Superparkiet Bartycka
“Z salonu mam drewnianą podłogę, drzwi oraz listwy przypodłogowe. Dziękuję personelowi salonu za profesjonalne doradztwo. Współpracę oceniam bardzo dobrze. Wszystkie zamówienia, włącznie z podpisaniem umowy, zrobiłam online. Odpowiedzi na pytania, porady i wyjaśnienia otrzymywałam bardzo szybko drogą mejlową. Wybrana podłoga przepiękna, zamontowana przez ekipę dwuosobową Pana Marcina i młodego adepta Pana Szymona – ekipę polecałam już znajomym i są również zadowoleni. Pomiar i montaż drzwi Porta przez Pana Tomasza – sprawny, w terminie i bez zastrzeżeń. Jedyne zastrzeżenia mam do tzw. „szefa ekipy montażystów”, Pana Marka, u którego załatwiałam montaż desek i listew przypodłogowych. Wg mnie Pan Marek powinien zorganizować sobie pomocnika, który pilnowałby terminarza, umawiał terminy i potwierdzał je, wówczas obsługa klienta byłaby na wyższym poziomie. Niestety do wieczora dnia poprzedzającego montaż desek nie otrzymałam bowiem informacji, o której godzinie kolejnego dnia rozpocznie się montaż, po czym w końcu gdy udało się dodzwonić Pan rozbrajająco stwierdził, że kolejnego dnia nie da rady i umówimy się na inny termin. Nie podobał mi się taki sposób traktowania klientów, co doprowadziło do zbędnych nerwów (zauważyłam jednak, że wobec Pana Marka należy być asertywnym i nie dać się zbyć, co niestety kończy się nerwowymi rozmowami, ale przynajmniej wówczas po takiej rozmowie jest się lepiej traktowanym – to przykre, ale prawdziwe). Podczas umawiania montażu listew sytuacja powtórzyła się – w przeddzień planowanego montażu chciałam dowiedzieć się o której godzinie się on rozpocznie, w końcu otrzymałam sms, że Pan jest na wakacjach i ktoś się skontaktuje. Skontaktował się syn, z którym na szczęście udało się sympatycznie omówić szczegóły i ostatecznie montaż odbył się w terminie uprzednio omówionym. Reasumując, nie mam zastrzeżeń do sposobu realizacji montażu, wszystko zostało ładnie zamontowane, natomiast na pewno poprawy wymaga sposób obsługi klienta przez szefa firmy organizującej montaż. Mimo wszystko ocenę wystawię najwyższą.”
