Augustów
Castorama Smart, Augustów. Ocena 4,2/5 na podstawie 174 ocen. Godziny otwarcia: pon.–pt. 07:00–20:00; sob. 08:00–20:00.
Mazurska 10, 16-300 Augustów, Podlaskie, PolskaJesteś właścicielem tej firmy lub nią zarządzasz?
Wraz z mężem byliśmy dziś w castoramie aby zaprojektować kuchnię. Na nasze szczęście trafiliśmy na Pana Zbigniewa. Pan projektant okazał się profesjonalistą w każdym calu. Stworzyliśmy wymarzony projekt kuchni, który w całości sprostał naszym oczekiwaniom. Odpowiednia osoba na odpowiednim miejscu.
Super obsługa. Pan Szymon pomagał mi załadować pellet do bagażnika auta. Obsługa iście królewska. Polecam ♥️❤️
Serdecznie polecam Panią Karinę i Pana Zbyszka. Oboje wykazali się bardzo profesjonalnym podejściem do klienta. Służyli pomocą, radą i cierpliwością. Doradzali, podsuwali inne pomysły, które okazały się byc trafne. Jeszcze raz serdecznie polecam i dziękuję
Przepraszam, opinia i ilość gwiazdek nie miała być do Waszej firmy tylko dla kogoś innego który na to zasłużył. Kontakt z Wami mam nieduży ale myślę że za podejście pracowników do klienta i atmosferę w sklepie zasługujecie na 5 gwiazdek.
Pani Edyta wykazała się pełnym profesjonalizmem i ogromnym zaangażowaniem. Reklamacja została załatwiona ekspresowo, a pomoc była fachowa i życzliwa. Takich pracowników trzeba doceniać – podwyżka zdecydowanie się należy!
Duży wybór towarów. Fachowe doradztwo mimo że bardzo młodzi pracownicy ale chętni do pomocy. Niestety z niewiadomych powodów nie można wejść z psem.
Kategorycznie odradzam.Zakup 06 05 25przez internet z informacją że dostępny, po przyjeździe brak na stanie.Czyli 150 km jazdy po to by się dowiedzieć że mają burdel i brak towaru.Otrzymalam zapewnienie że w piątek 09meble będą dostarczone na koszt castoramy.W czwartek telefon że wysłali i cóż dziś jest poniedziałek i brak dostawy.Po kilku telefonach wykonanych celem ustalenia gdzie są meble,okazało się że w ogóle przesyłka czeka od czwartku i mimo zapewnienia w dniu dzisiejszym że meble będą dziś dostarczone,wcale nie wyszły z castoramy.Taniej,szybciej i bez zakłamania obsługi pojechałabym do producenta i nie trwałoby to tydzień a 1 dzień. Więc potencjalny kliencie dobrze się zastanów nim kupisz przez internet z odbiorem w Augustowie.
Co ja mogę powiedzieć? Mimo, że jest to sklep pomniejszony względem takiego w Ełku, ale można tu znaleźć praktycznie wszystko. Cała załoga - zaczynając od zwykłych pracowników, a kończąc na kierownictwie - zasługuje na miano okuratnych, bożych i sprawiedliwych.
Fajnie że jest sklep w Augustowie czynny dłużej niż inne np. w sobotę. Rekompensuje mi to nawet to że kupujac doraźnie drobne rzeczy do bieżących napraw prawie zawsze płacę parę procent więcej niż w Stobudzie czy Mrówce. Denerwuje mnie jednak ten sklep niesamowicie z innego powodu. Średnio 2/5 wizyt wygląda tak że znajduje na stronie że przedniot jest dostępny i jadę do sklepu. Tam się dowiaduje żę jest 1 sztuka w systemie ale nie można jej znaleźć albo tak jak dziś że na stanie jest 9 sztuk płyt kartonowych (aplikacja pokazuje że mogę kupić i odebrać w ciągu 2 godzin) ale w sklepie mówią że te 9 płyt jest na użytek sklepu i nie na sprzedaż. Pytam co będzie jak je kupię w aplikacji u przyjdę po odbiór ,,oddamy pieniądze albo zamówimy z odbiorem do 2 tygodni". Zrezygnujcie że sprzedaży internetowej skoro nie potraficie prowadzić aktualnego stanu magazynowego dla klientów. Piszę to po kolejnej takiej sytuacji bo rozumiem błędy ale w Castorama Smart Augustów to norma.
Sklep budowlany, który odwiedziłem, prezentował się schludnie i estetycznie. Wszystko było dobrze poukładane, co ułatwiało znalezienie potrzebnych produktów. Niestety, moje doświadczenie z obsługą klienta pozostawiło wiele do życzenia. Pani Anna, pracownica sklepu, nie potrafiła mi profesjonalnie doradzić, a jej podejście było w moim odczuciu aroganckie. Jako osoba budująca domek na Mazurach, liczyłem na fachową pomoc i miłą obsługę, jednak zostałem rozczarowany. Z powodu tej nieprzyjemnej sytuacji, zraziłem się do tej placówki i nie planuję tam wracać. Szkoda, ponieważ potencjał sklepu jest duży, ale obsługa klienta wymaga poprawy.
Godziny otwarcia Castorama Smart: pon.–pt. 07:00–20:00; sob. 08:00–20:00.
Dni zamknięte: niedziela.
Adres: Mazurska 10, 16-300 Augustów, Podlaskie, Polska.
Telefon: +48 690 680 690.