Ren-Car Rybnik - Autoryzowany Dealer Ford Wielopole, Rybnik

Opinie

1. Przemysław Polok ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam zakup samochodu w tym salonie. Auto od początku miało usterki – odstające plastiki i błotniki – które zgłosiłem na reklamacji już po 2 miesiącach od zakupu. Wtedy usłyszałem od pracownika, że „każdy Ford tak ma” – szkoda, że nikt nie powiedział tego przed podpisaniem umowy. Przez rok nic z tym nie zrobiono. Na pierwszym przeglądzie po roku zapewniano mnie, że nie powinienem był usłyszeć takich słów i że w ciągu dwóch tygodni się odezwą, aby ustalić termin naprawy. Dwa tygodnie minęły dawno, a odzewu wciąż brak. Jeśli ktoś ma wątpliwości, chętnie udostępnię zdjęcia pojazdu odebranego w firmie Ren Car. Edit : Po okresie prawie roku łaskawie przyjęto pojazd w celu naprawy odstających i źle wyregulowanych plastików na które rzekomo według serwisu było 30 dni od zakupu. Pojazd po „naprawie” przez serwis RenCar wygląda dokładnie jak na zdjęciach poniżej. Dramat!

   prawie 8 miesięcy temu
2. Enterprise Technology ★☆☆☆☆

   Nie polecam absolutnie tego salonu. Brak kontaktu z szefostwem i chęci wyjaśnienia sytuacji. Chciano mi sprzedać samochód w droższej wersji i w kolorze którego nie chciałem. Zamówienie z mojej strony na ten samochód nie zostało podpisane. Jednak firma Rencar zatrzymała wpłatę zaliczki w wysokości 2000 zł. za produkt niezgodny ze złożoną specyfikacją. Będę chciał by sprawie nadać dalszy rozwój. Uważam że te pieniądze są niesłusznie zatrzymane.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Kamil “Feszter” Pacuła ★☆☆☆☆

   NIE POLECAM TEJ FIRMY. Obsługa klienta fatalna, zero szacunku do klienta jak i do prywatnego czasu klienta. Nie wywiązali się z umowy, ponieważ samochód nie został dostarczony w terminie zawartym w umowie. Mimo rozwiązania umowy przez klienta, po upływie pierwotnego terminu dostarczeniu auta, klient został wezwany do odbioru samochodu, ponieważ firma wykorzystała podane w umowie kolejne 14 dni roboczych na dostarczeniu auta bez wiedzy oraz zgody klienta (gdzie w umowie jest jasno napisane że taka sytuacja może nastąpić za zgodą obu stron), jak i to że na odbiór auta kupujący dostał 7 dni roboczych, gdzie w umowie jest zawarta treść o nie mniejszej ilości dni niż 14 dni roboczych na czas odbioru auta, po tym czasie zaliczka nie zostanie zwrócona w zamian jak to uznali za rekompensatę. Mimo że klient napisał wywiązanie się z umowy i zostało to wysłane do firmy w formie elektronicznej (tak powiedział pracownik który rozmawiał z nim przez telefon, że może to zrobić w formie elektronicznej) nie uzyskał żadnej odpowiedzi jak i zwrotu zaliczki, gdzie w piśmie był podany powód wywiązania się z umowy. Kolejny aspekt jest taki, że klient dostał informacje przy wpłacie zaliczki, że na bieżąco będzie informowany na temat stanu samochodu - jak się można domyślać - klient nie został poinformowany ani razu, musiał sam dzwonić i dopytywać o szczegóły. Powtarzam: obsługa klienta fatalna i moim zdaniem do wymiany cały zespół.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Wojciech Pluta ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolony z zakupu samochodu w tym salonie. Oferta była najlepsza w okolicy, a sama obsługa również pierwsza klasa. Szczególne podziękowania dla pana Dawida Bachul - obsługa praktycznie 24/7 i to na wyższym poziomie niż private banking :)

   prawie 11 miesięcy temu
2. Janusz A ★★★★★

   Wczoraj zrealizowałem umówioną wymianę oleju wraz z wymianą filtra w aucie Ford Puma. Profesjonalna i kompetentna obsługa Serwisu oraz życzliwa opieka doradcy pana Radosława Horny przy krótkim oczekiwaniu z pyszną kawą. Polecam

   1 rok temu
3. Mateusz Gajda ★☆☆☆☆

   Nie polecam kupowania u nich używanych samochodów. W listopadzie ubiegłego roku zakupiłem od nich Focusa MK3 ST Touring, który miał być w 100% sprawny. Po odbiorze samochodu i powrocie do domu okazało się, że czujnik ciśnienia paliwa jest uszkodzony, nawet nie chciało im się podpiąć komputera i sprawdzić błędów, a wiem to stąd, że na moją prośbę polakierowali przedni zderzak i lewe przednie drzwi, w komputerze było pełno niewykasowanych błędów po porozpinaniu oświetlenia / modułów i m.in. właśnie ten dotyczący czujnika ciśnienia paliwa. Natomiast szala goryczy przelała się po przejechaniu tym samochodem niespełna 2 tysięcy kilometrów, gdy zaczął gubić płyn chłodniczy i kopcić na biało. Okazało się, że głowica silnika jest pęknięta i przepuszcza płyn do kolektora wydechowego. Dziwnym zbiegiem okoliczności w schowku w bagażniku znajdował się koncentrat płynu chłodniczego. Pomijam już fakt, że lakierowali zderzak, który był lekko obtarty na rogu, ale zapomnieli poinformować, że samochód miał jakąś przygodę przodem auta (zaczepy zderzaka były połamane, spryskiwacz reflektora złapany na wkręty i pogięta belka wzmacniająca zderzak). Musiałem dołożyć grube tysiące zaraz po zakupie tego auta, aby stał się sprawny (m.in. zakup nowej oryginalnej głowicy, pęknięta nie nadawała się do naprawy, a dostępność używanych sprawnych jest znikoma). Nie zwracajcie uwagi też na gwarancję, z którą sprzedają używane samochody. Gwarancję tą wykupują u zewnętrznej firmy CarGarantie w moim przypadku gwarancja obejmuje naprawy do 10 000 zł co wystarczyło by na pokrycie zakupu głowicy, a za robociznę ASO policzyłoby pewnie 2x tyle. Gwarancja dotyczy tylko naprawy w ASO. Oczywiście nie skorzystałem z gwarancji i auto naprawiłem w sprawdzonym warsztacie. Kupiłem używany samochód z salonu, ponieważ byłem przekonany, że salon przed odkupieniem czy też wzięciem samochód w rozliczeniu od kogoś, prześwietla jego stan techniczny na wylot jak widać grubo się myliłem. Lepiej kupić samochód od Kowalskiego i założyć budżet, że na start będzie trzeba dołożyć z 15-20 tysięcy. Niż przepłacać za zakup w salonie, a i tak dołożyć te 20 tysięcy. Jak widać po komentarzach nie jestem jedyną osobą, która się nacięła na zakupione u nich auto. Niech potencjalni zainteresowani zakupu w Ren-Car uczą się na naszych (niezadowolonych klientach) błędach. Jeszcze raz nie polecam.

   1 rok temu

1. Akustik Team ★☆☆☆☆

   Nie Polecam nikomu ! Przed kupnem radzę dobrze się zastanowić nad zakupem samochodu w tym salonie. Nowy Ford Transit custom został wydany mimo iż zgłaszałem że auto informuje o awarii jednego z systemów bezpieczeństwa, na to dostałem odpowiedź od pracownika serwisu ,, że to prawdopodobnie wina słabego akumulatora i po kilku kilometrach błąd zniknie ‚’’. Błąd nie zniknął a kolejny przyjazd do salonu kosztował mnie 720 km drogi i stracony dzień. Nowe auto było w serwisie 2 tygodnie. Awaria została naprawiona jednak po naprawie zostały ślady w postaci zadrapanych plastików za kierownicą a sama kierownica gdy jest ustawiona na wprost powoduje, że auto jedzie w prawą stronę. Auto zostało wydane brudne w środku mimo iż było czyste w momencie przekazania do serwisu. . TEN SERWIS TO JAKIŚ DRAMAT !!! - dywaniki samochodowe które znajdowany się w środku nie były od tego modelu, zostały wymienione na właściwe. Nie polecam również Pana Dawida jako doradczy do spraw sprzedaży, do momentu zakupu wszystko OK, kiedy pojawił się problem to kontakt urywał się na informacji ,,oddzwonię jestem na spotkaniu bądź jest na szkoleniu nie mogę rozmawiać ’’ Na plus mogę powiedzieć, że na czas naprawy dostałem auto zastępcze za które nie musiałem płacić. Dodaje zdjęcia zadrapań za kierownicą i zabrudzonych dywaników samochodowych które były wymienione , Co do zadrapań nie wiem na ile będą on widocznie po zmniejszeniu jakości przez Google

   1 rok temu
2. Dawid K. ★☆☆☆☆

   Od lat zajmuję się sprawdzaniem samochodów przed zakupem, szukam samochodów na zamówienie, a także prowadzę warsztat samochodowy. W miniony piątek dzięki panu Rafałowi z działu samochodów używanych byłem w ren-car ostatni raz i innym też nie polecam. Parę dni temu pozwoliłem sobie zadzwonić w sprawie forda focusa w wersji ST, którego u nich znalazłem. Pan Rafał zachwalał jaki on nie jest wspaniały, wszystko w samochodzie działa, nie ma żadnych wad, zgodnie z przebiegiem trzydziestu paru tysięcy kilometrów. Poleciłem to auto klientowi, który pewny, że kupi tak idealne auto, przyjechał z Katowic do Rybnika taksówką. Już od samego początku sprzedawca był arogancki, kiedy poprosiłem o pokazanie dokumentów auta, to rzucał nimi o biurko. Kiedy w końcu udostępnił nam kluczyki, poszliśmy obejrzeć ten "idealny" egzemplarz. Pan Rafał zapomniał wspomnieć, że przedni zderzak jest uszkodzony w taki sposób, że zgodnie z technologią naprawy, powinien on zostać wymieniony, ponieważ dolny spojler był zdeformowany, co już bardzo nie spodobało się mojemu klientowi. Idąc dalej, po rozruchu zimnego silnika łańcuch napędu rozrządu zaczął dzwonić, uspokoił się dopiero po przegazowaniu silnika. We wnętrzu brakowało zaślepek na haki ISOFIX. Brak gaśnicy i trójkąta ostrzegawczego w aucie. Klimatyzacja się nie włączyła - to spowodowało, że klient zrezygnował z kontynuowania oględzin i z zakupu auta, o czym poszedłem poinformować sprzedającego. Sprzedający nie uwierzył, że klimatyzacja nie działa, sprawdził i udał się na warsztat, gdzie zdjęto klemę akumulatora i założono ponownie, co rzekomo pomogło w usunięciu usterki związanej z klimatyzacją. Kiedy sprzedawca widział, że jeszcze stoimy pod salonem, specjalnie podszedł do nas i próbował ośmieszyć, cytuję " jeśli sprawdza się jakieś auto to trzeba mieć odpowiednią wiedzę na temat tego auta, wystarczyło zdjąć klemę by klimatyzacja ruszyła". Niestety wyszło na to, że jestem niewystarczająco kompetentny do sprawdzania forda focusa 1.0 ecoboost, i że klient powinien jeździć z kluczem w rozmiarze 10 w kieszeni, żeby w razie problemu z klimą, samemu mógł zdjąć klemę z akumulatora. Panie Rafale życzę dużo sukcesów w sprzedaży, mam nadzieję, że lepszych aut niż do tej pory u Pana sprawdzałem, bo z 3 sprawdzonych sztuk, tylko jedna była warta polecenia, choć też nie idealna. Polecam też popracować nad swoim zachowaniem wobec klientów.

   1 rok temu
3. Tomek Z ★★★★★

   Bardzo miła obsługa Pan Paweł to chodzaca ksiazka serwisowa,posiada ogromna wiedze na temat samochodow ,które sprzedaje zawsze dostepny pod telefonem.Polecamy korzystanie z Jego usług.Pozdrawiamy Kasia i Tomek

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania