Od razu gdy się wejdzie do tego sklepu czuć miłą atmosferę obsługa miła i często tam bywam uwielbiam chodzić do tego empika lecz jeden minus jest taki że uwielbiam k pop i nie ma tam za dużo albumów lecz czasem się pojawią (apeluje o mini kącik związany z k popem)
Serdeczne pozdrowienia dla cudownej Pani na kasie, która bezbłędnie czyta mimikę twarzy xD. Odbierając zamówione książki spodziewałam się mojego zamówienia w pudełku. Okazało się jednak że książki są "luzem" i tylko związane. Co dla mnie jest ok gdyby nie fakt że zamówiłam je na gwiazdkę a dziecko które ma je dostać stało obok... Pani na kasie bezbłędnie odczytała moje przerażenie, wykazała się prawdziwą empatią i sama zaproponowała wyjście z sytuacji. Jeszcze raz dziękuję za pomoc. Naprawdę pomocna i sympatyczna obsługa!
Dziś miałam doświadczenie odwiedzić ten salon jak wszedłam odrazu zostałam powitany, miła obsługa, rodzinna atmosfera, została mi także zaproponowana pomoc co jest na plus bo nie wszędzie ją oferują, polubiłam ten sklep i napewno będę go częściej odwiedzać. Każdemu ale to każdemu polecam serdecznie.
Najgorszy Empik w okolicy !!! Obsługa fatalna w niczym niepomocna, w przypadku problemów nie pomogą rozwiązać pozytywnie dla klienta. Pani pseudo dyrektor co innego mówi, co innego pisze, co innego robi! W moim przypadku nie zwrócono mi kosztów niedzialajacego czytnika. e-book mimo iż otrzymałam informację o zwrocie gotówki!! Brak szacunku i zrozumienia dla klienta . Chyba straciłam sympatię dla całej sieci Empik , zresztą jak słyszę nie tylko ja i nie ma się co dziwić. Tutaj liczy się tylko aby sprzedać i pozbyć się klienta raz na zawsze. Niepolecam
Najlepszy empik w regionie. Wszystko przejrzyście wystawione. Obsługa bardzo miła. Wszystko co potrzebne zawsze jest. Nie to co np w Rybniku
Najgorszy sklep, z którego korzystałam. Zawsze jakiś problem. Teraz moje zamówienie nie mogło być w pełni zrealizowane bo płyta była uszkodzona a reszta zamówienia zamiast do Wodzisławia poszła do salonu w Warszawie. Pan na infolinii nie mógł zrozumieć, że nie zamawiałam do salonu w Warszawie, a kiedy zwróciłam uwagę stwierdził, że "nie muszę być niemiła" chociaż nic takiego nie powiedziałam. To moje nie pierwsze takie doświadczenie z empikiem. Gdyby nie karta podarunkowa, którą chcę zrealizować na pewno już bym nie korzystała.
Wczoraj o 9 rano zrobiłam rezerwację książki na której bardzo mi zależy i sprzedaż jest dostępna tylko stacjonarnie dość daleko od mojego miejsca zamieszkania, według zasad empik na 2 godziny na wysłanie wiadomości ze paczka jest przygotowana i czeka na odbiór. Godzina 11 nic cisza. Po godzinie 13 dzwonię na infolinię i pytam o co chodzi bo czekam i czekam a wiadomości brak, pani widzi w systemie że książka jest dostępna w salonie. O godzinie 15 jadę do salonu i co i dowiaduje się że książki niema, powód? Pewnie została skradziona i obsługa nie zweryfikowała tego w systemie. Serio? Żałosne tłumaczenie. Od lat kupuje w różnych salonach empik i tak samo składam rezerwacje i jeszcze nigdy nie zdarzyła mi się podobna sytuacja. To tak ciężko utworzyć komendę w systemie żeby po tych dwóch godzinach wysłać do klienta wiadomość o treści np. "Bardzo nam przykro ale nie możemy skompletować pani zamówienia" i było by po sprawie, poszukała bym dostępności w innym salonie w Cieszynie lub Raciborzu a nie traciła czasu i paliwa na dojazd do Wodzisławia. Ludzie szanujmy się. Po rozmowie z flegmatycznym pracownikiem, który nawet nie przeprosił za zaistniałą sytuację wyszłam zła jak osa.
Wielki minus dla salonu za niemiłą obsługę, ale jeszcze większy minus dla całej sieci za traktowanie klienta ( i to jeszcze premium!!!). Po 15 minutach przyniesiono NIEROZPAKOWANY z folii komiks Donalda (bo syn już miał ten numer) z chęcią wymiany na droższy. Niestety według "regulaminu" nie ma możliwości wymiany produktu z kategorii PRASA. Ale po pierwsze ja jako klient nie zostałem poinformowany z jakiej kategorii jest ten komiks, leżą na półkach z książkami na której nie ma żadnej informacji o tym fakcie. Po drugie jak mógł zostać przeczytany w 15 minut jak nawet folia nie została z niego zerwana!!! Sklep nie poniósł by żadnej straty tylko zysk. Gdzie zdrowy rozsądek i wyjście naprzeciw klientom! Anuluję swój premium i do salonu Empik (a już zwłaszcza tego w Wodzisławiu!) już nigdy nie wejdę ani ja, ani nikt z mojej rodziny, zniechęcam też innych - kupujcie na Internecie, ale nie w Empik - będzie taniej i można zwrócić. Szkoda, że nie można dać 0 gwiazdek :(
Empik znajduje się przy Targowa 19, 44-300 Wodzisław Śląski, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Empik pod numerem +48 224 627 252
Do Empik można dotrzeć, korzystając z poniższego linku