„Świetny sklep – duży wybór, atrakcyjne ceny i miła obsługa klienta. Torebka lekka, pojemna i bardzo elegancka.”
Piękne torebki, duży wybór i przemiła obsługa, która zawsze chętnie doradzi. Mama bardzo zadowolona z prezentu. Polecam
Nie polecam sklepu Chiara Silesia City Center Katowice. Klapki, które były użytkowane przez jeden sezon (3 miesiące na przemian z innymi), bardzo szybko uległy przetarciom materiału, co świadczy o jego słabej jakości. Obuwie praktycznie od początku obecnego sezonu przebywało w reklamacji. Reklamacja została oddalona z powodu "śladów użytkowych i eksploatacyjnych", co uważam za niepoważne podejście – każdy używany produkt naturalnie nosi takie ślady. Niezależny rzeczoznawca po zapoznaniu się z dokumentacją zdjęciową stwierdził, że wada rzeczywiście istnieje, jednak sklep nadal upiera się przy swoim stanowisku. Był to sklep, który bardzo lubiłam i w którym często robiłam zakupy. Niestety podejście do klienta w przypadku reklamacji całkowicie mnie rozczarowało. Przy sprzedaży wszystko jest w porządku, natomiast gdy pojawia się problem, klient jest traktowany lekceważąco i zbywany, aby tylko uniknąć odpowiedzialności. Sprawa została skierowana dalej. Z przykrością stwierdzam, że nie polecam tego sklepu. Magdalena W odpowiedzi na Pani wiadomość - Proszę nie wprowadzać klientów w błąd. Wasze zapewnienia, że towar został wysłany do producenta, mijają się z prawdą – sprawa wygląda zupełnie inaczej. Klient ma pełne prawo do reklamacji w sklepie, w którym dokonał zakupu, a to sprzedawca, a nie producent, ponosi odpowiedzialność wobec kupującego. Wasze tłumaczenie to jedynie próba przerzucenia winy i obowiązków na kogoś innego, by uniknąć odpowiedzialności. Takie praktyki są nieuczciwe, a wręcz zakrawają na celowe wprowadzanie konsumenta w błąd. Zamiast rzetelnie stanąć na wysokości zadania i uszanować prawa klienta, uciekacie się do półprawd i wymówek. Rozczarowanie to mało powiedziane – to po prostu brak profesjonalizmu i zwykłe oszukiwanie klientów. Rzeczoznawca stwierdził wadę, więc proszę się bardziej nie kompromitować. Tak wygląda ocena producenta jak na załączonym obrazku? Kpina.
Kupiłam drogą torebkę, która niestety okazała się wadliwa. Mimo że zgłosiłam problem w okresie gwarancyjnym i usterka nie powstała z mojej winy, sklep odmówił nie tylko wymiany, ale nawet solidnej naprawy. Materiał zamka był słabej jakości — moim zdaniem to wystarczający powód, by uznać reklamację. Obsługa nie wykazała żadnej chęci pomocy. Nie polecam !!!! drogie produkty bez odpowiedniej obsługi posprzedażowej to po prostu rozczarowanie.
Jedyny butik na śląsku oferujący Tory Burch, ulubioną markę mojej żony. Dzięki przemiłej obsłudze kupiłem żonie już drugą torebkę tej marki i z pewnością jeszcze tam wrócimy - idealne miejsce jeśli szukacie prezentu dla waszych dam.
Szukałem idealnej torebki dla mojej żony i przyznam, że nie jestem ekspertem w tej dziedzinie. Na szczęście dziewczyny pracujące w sklepie okazały się niezwykle pomocne. Wysłuchały moich potrzeb, doradziły w wyborze i pomogły znaleźć coś, co idealnie trafiło w gust mojej żony. Ich profesjonalizm i cierpliwość zrobiły na mnie ogromne wrażenie. Dzięki nim zakup był szybki, przyjemny i udany. Moja żona jest zachwycona, a ja na pewno wrócę tu przy kolejnej okazji! Polecam każdemu mężczyźnie, który chce sprawić wyjątkowy prezent.
CHIARA znajduje się przy Chorzowska 107, 40-101 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z CHIARA pod numerem +48 728 409 526
Do CHIARA można dotrzeć, korzystając z poniższego linku