dostałem z rzędu już drugą parę butów z wadami bez względu na to że w uwagach prosiłem uważnie sprawdzić i wysłać bez wad. już nie mówiąc że w drugiej parze sznurowadła innego koloru. Brakorobi. traktują ludzi gorzej niż zwierzęta.
Podejście Pan ekspedientek do klienta na poziomie 0, chciałam przymierzyć większy rozmiar przekazałam informację do Pani która stała obok, popatrzyła na mnie jak na intruza…i sobie tak siedziałam całe 6min aż w końcu wzięłam rozmiar który mierzyłam pierwotnie, najwyżej zrobię wymianę. A po chwili jak byłam przy kasie z butami w ręku to Pani do mnie „a co z tymi” bo wyjmowała większy rozmiar o który prosiłam wcześniej jakaś inna panią. Zawsze kupuje w galerii katowickiej mimo mniejszego wyboru stacjonarnie, ale podejście tam Pań jest 100000 razy lepsze. Do waszego salonu nie wrócę na pewno.
Niestety nie polecam butów Ryłko, buty założyłam dwa razy i zaczęła się wkładka odklejać, złożyłam reklamację w czerwcu i do dziś botów nie odzyskałam,czy podklejenie wkładki wymaga tyle czasu? To były ostatnie zakupy w tym sklepie i tej marki.
Po wizycie u Państwa w salonie proponujemy zainwestować w szkolenia dla pracowników z obsługi klienta. Dyskusja z klientami wskazującymi, że buty "są zmęczone" oczywiście mile widziana, ale czerwony ślad na obcasie (pewnie jedna z pań mająca buty w rękach i mająca paznokcie pomalowane na czerwono zostawiła ślad na kremowym obcasie) jest tłumaczony, że musiało to nastąpić na produkcji to hmm... średnio świadczy o produkcji firmy Ryłko. Pani psuje wizerunek firmy, a klienci po takiej dyskusji wychodzą i wiedzą, że do tego sklepu już nie wrócą. O innych śladach "zmęczonych butów" nie będziemy pisać. Wystarczyło przyznać rację, że tak wyglądają mierzone buty, a nie twierdzić, że buty są nówki, a państwo mogą myśleć, co chcą. Serio? No to myślimy i tym dzielimy się z Wami.
Nie wiem z czego wynikają te dobre opinie, bo ja po dwóch wizytach w tym sklepie nie mam dobrego doświadczenia. Poczułam się potraktowana bardzo nieprofesjonalnie i wręcz niepoważnie. Panie do każdych zakupów obuwia próbują na siłę wcisnąć jeszcze torebkę, obsługa jest niesympatyczna, a zwroty możliwe są tylko na kartę podarunkowa. Chyba nigdy nie wyszłam ze sklepu z takim niesmakiem, a zwykle zakupy kojarzą się z czymś miłym :( Z taką polityką sklepy stacjonarne przestają miec sens, gdzie przy zakupach w sklepach online są opcje darmowych zwrotów, nie trzeba się irytować przez niemiłą sprzedawczynię, jest większy wybór itd.
Super obsługa. Podziwiam że komuś chwilę przed zamknięciem się jeszcze chce. Brawo zwłaszcza dla Pani Jagody
Firma totalnie nie dba o swojego klienta, możliwość zareklamowania butów jest totalnym mitem, ponieważ reklamacja jest oddalana, nawet po ponownym odwołaniu się od decyzji. Zdaniem Rylko dziury w podeszwach po roku użytkowania butów za 400 zł to normalne zużycie się produktu.
W sobotę w sklepie byliśmy obsługiwani przez Panią Jagodę. To osoba na właściwym miejscu: wspaniały, profesjonalny handlowiec!!! Proponowała do przymierzenia wiele par obuwia, przynosiła kolejne pary nie okazując zniecierpliwienia ani zniechęcenia. Ponadto umiejętnie nakłaniała do zakupu dodatków z oferty sklepu: torebek, pasków, skarpet. Wszystko nam przynosząc i pokazując !. Pani Jagoda pracuje z uśmiechem, posiada dużą wiedzę o swych produktach , jednocześnie w sposób nie nachalny i dający czas na przemyślenie zakupów. Oczywiście kupiliśmy buty.... i nie tylko. Bardzo dziękujemy, udzielamy pochwały wspaniałemu pracownikowi.
Panie w sklepie są niekompetentne. Przy zakupie butów nie informują że zwrot jest tylko na kartę podarunkową, nawet w momencie kiedy mówi się o możliwym oddaniu butów.
Wchodząc do sklepu oczekuje się raczej fachowej obsługi, lecz niestety takiej w miniony weekend nie było. Chciałam kupić buty, ale obsługa sklepu(dwie panie) bardzo mnie to tego zniechęciły. Owe Panie zaczęły mnie miedzy sobą obgadywać śledząc każdy mój ruch, nie kryły się z tym gdyż nie tylko ja to zauważyłam, mój partner również :) Profesjonalna obsługa raczej nie powinna się tak zachowywać, odebrałam to jako bezczelne naśmiewanie się z mojej osoby, po czym po prostu wyszłam tracąc ochotę na kupno butów, radzę następnym razem nie szufladkować klientów(bo tak to wyglądało) bo możecie grubo na tym stracić :)
Ryłko znajduje się przy Chorzowska 107, 40-101 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Ryłko pod numerem +48 326 050 727
Do Ryłko można dotrzeć, korzystając z poniższego linku