iDream - salon Apple Częstochowa - Premium Reseller

Opinie

1. Aleksandra Adamek ★☆☆☆☆

   Jestem bardzo rozczarowana obsługą salonu iDream w Częstochowie. Próba dodzwonienia się do salonu graniczy z cudem. Personel jest bezczelny i niewykwalifikowany. Więcej informacji na temat produktu posiada kupujący niż pracująca tam osoba. Dopytują się między sobą co mają zrobić, dzwonią do osób zewnętrznych. W trakcie pracy większość obsługi siedzi w pomieszczeniu socjalnym i je pizzę. A po skończonej pracy, stoją w kurtce za kasą(i nie wiem) pilnują czy dopingują obecna zmianę, wpatrując się co dana osoba ma w torbie czy w odblokowanym telefonie. Pierwszy raz spotkałam się z taką obsługą w salonie Apple. Porównując salony w Katowicach czy Łodzi ten wypada tragicznie. We wspomnianych wyżej salonach obsługa z uśmiechem wita i czeka na potencjalnego klienta oraz chętnie doradza i opowiada o produktach. Zespół do całkowitej wymiany.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Simon ★☆☆☆☆

   Tragedia. Premiera nowych produktów Apple, a sprzedawcy wymuszają zakup dwóch produktów na jednym paragonie – w przeciwnym razie odmawiają sprzedaży. To moim zdaniem nieprofesjonalne i nieuczciwe podejście do klienta.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Kg Dismas ★★★★★

   Swoją przygode z firmą Apple zacząłem w tym salonie i nie żałuje że nie skorzystałem z innych metod zakupu urządzeń tej firmy ... jako laikowi zdarzyło mi sie po drodze nieźle namieszac w ustawieniach a obsługa sklepu była wyrozumiała i za kaźdym razem pomagała mi wyjsc z tarapatów :) szczególne podziękowania dla Pani Julii i Pana Sergiusza .Pozdrawiam

   prawie 11 miesięcy temu

1. Urszula Krysztofek ★★★★★

   Dzien dobry Pan Sergiusz Posyłek świetnie pomógł nam dokonać zakupu iPhone 16 Pro z akcesoriami ,profesjonalne doradztwo i bardzo miła obsługa dziękujemy i gratulujemy takiego Soecjalisty Pozdrawiamy B Krysztofek

   prawie 11 miesięcy temu
2. Przemyslaw Adamus ★★★★★

   Z uwagi na bardzo kompetentną obsługę przyznaję 5* Polecam. Obsługujący Pan Adrian -Gratuluję fachowego podejścia do klienta, a firmie życzę więcej takich pracowników. Zakupy z tym doradcą są gwarancją kupna właściwego sprzętu. Minus za braki na stanie.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Zuzanna Królak ★☆☆☆☆

   Moje doświadczenie z serwisem iDream w Częstochowie było bardzo negatywne. Po zgłoszeniu problemu z moim iPadem do sklepu , zostałam zapewniona, że jeśli naprawa nie będzie możliwa przez serwis znajdujący się w Bydgoszczy, otrzymam nowy sprzęt. Podpisany przeze mnie dokument przy zostawianiu iPad w tym sklepie dotyczył jedynie zgody na przyjęcia zlecenia(była to informacja przekazana przez Pana Adriana-pracownika) , jednak później odkryłam, że mój podpis został użyty bez mojej wiedzy na regulaminie (został on przeniesiony z jednego dokumentu na drugi) który wcześniej nie został mi przedstawiony. Jest to dla mnie naprawdę absurdalne, że ktoś posłużył się moim imieniem i nazwiskiem. Dodatkowo gdy dostałam informację iż mojego sprzętu nie da się naprawić w wiadomości którą dostałam od tego serwisu dowidziałam się, że muszę zapłacić kwotę 149 zł za diagnostykę którą przeprowadził serwis bądź kupić nowe urządzenie. Gdy udałam się do sklepu w tej sprawie pytając dlaczego nie zostałam poinformowana o tym oddając sprzęt usłyszałam od tego samego pracownika iż nie widział potrzeby informowania mnie o tym ponieważ wada była niewidoczna np. gdyby tablet był potrzaskany dopiero wtedy by mnie o tym poinformował. Rozmawiając z innymi pracownikami tego sklepu sami byli zaskoczeni tym że powinnam zostać poinformowana o ewentualnych kosztach diagnostyki co moim zdaniem mówi samo za siebie, że nawet inni pracownicy byli zaskoczeni tą sytuacją. Niestety gdy przyszłam odebrać iPad, który wrócił z serwisu, mówiąc iż nie zapłacę kosztów diagnostyki (ponieważ nikt wcześniej nie poinformował mnie o tym) Pani powiedziała, że nie może wydać mi mojej własności ponieważ takie są procedury. Na chwilę obecną nie odzyskałam iPad już 3 tydzień……a sprawę przekazałam do rzecznika ochrony praw konsumenta Nigdy więcej nie udam się do tego sklepu !!!!

   1 rok temu

1. Natalia Lubecka ★☆☆☆☆

   ‼️KU PRZESTRODZE‼️ Ta opinia została przeze mnie napisana ku przestrodze osób, które zdecydowały lub chciałyby zdecydować się na zakup w iDream w GJ. We wspomnianym sklepie 6.03.2024 kupiłam kostkę (po prawej na zdjęciu), wszystko było z nią w porządku… do czasu. W dniu kupna byłam kilkukrotnie zapewniana przez pracownika, że jest to oryginalna kostka (129 zł). Niestety…Jeszcze w grudniu tego samego roku całkowicie się rozpadła. Z racji, że na co dzień przebywam w Krakowie od razu pojechałam do iSpota żeby zapytać dlaczego tak się stało lub zareklamować ją. Dostaję informację od pracownika, że nie jest oryginalna a następnie poinstruowana w zakresie, które jej elementy świadczą o tym, że nie jest oryginałem. Zakończyło się na nowym zakupie (119 zł). Co do starej kostki poszłam, zareklamowałam, zaznaczając, że mam podejrzenie o tym, że produkt sprzedany w iDream w GJ jest jakimś bublem. Reklamacja przyjęta, a w styczniu dostaję informację, że kostka NIE JEST ORYGINALNA przez co odrzucają moją reklamację. W ferworze wymiany nieprzyjemnych zdań zapytałam pani, w jaki sposób jest w stanie mnie zapewnić, że produkty sprzedawane w ich salonie są oryginalne, dostałam odpowiedź „nie jestem w stanie pani nic zapewnić”. Morał: ❌ odradzam zakupy w iDream GJ lub dwa razy upewnij się co dostajesz do ręki z ich sklepu ❗️zwróć uwagę na paragon, kod produktu oraz, że na paragonie nie widnieje iSpot lub iDream (jak na paragonie po lewej z Galerii Krakowskiej) tylko EUROTEL SA POLSKA Pamiętajmy, że pracownicy to ludzie i nie są winni temu jakie przekręty kręci ich szef, ale to co robią w tym sklepie jest mocno niepoważne

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania