x-kom

Opinie

1. Piotr Łapiński ★☆☆☆☆

   Złożyłem zamówienie na komponenty "Dostępne od ręki" wg informacji na stronie. Nie dostałem żadnej informacji o opóźnieniach i problemach. Dopiero po moim telefonie (10 minut słuchania melodyjki na infolinii) dowiedziałem się, że części nie ma i nie będzie. Zdarza się, ale 1. System powinien powiadamiać, a nie dalej pokazywać tę samą datę dostawy - specjalnie przełożyłem prywatne sprawy aby być w domu, na darmo 2. Nie powinienem musieć dzwonić i dopytywać - czy gdybym nie zadzwonił, to zamówienie tak by sobie leżało kolejny tydzień? 3. Zaproponowano mi inne części - to jest ok, ale kiedy chciałem zgłosić reklamację/negocjować rabat za to niedopatrzenie zaoferowano mi, że mogę POCZEKAĆ JESZCZE DŁUŻEJ to rozpatrzą. Firma zajmująca się nowoczesnym sprzętem, a wrażenie, że system zarządzania zamówieniami z XXw.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Bartek N ★☆☆☆☆

   Skandaliczne podejście do klienta. X-kom wystawił słuchawki za 14 zł, przyjął zamówienie, a potem bez żadnego realnego wyjaśnienia anulował, bo „błąd w ofercie”. To nie jest profesjonalny sklep, tylko żart. Klient nie powinien płacić za ich niekompetencję. Jeśli coś wystawiacie, to powinniście to honorować - więcej tu nie kupię i zdecydowanie nie polecam

   prawie 7 miesięcy temu
3. Bogdan Moshonnik ★☆☆☆☆

   Od wielu lat kupuję w tym sklepie i zawsze byłem zadowolony, dlatego tym razem mam mieszane uczucia. Płyta główna ASUS ROG CROSSHAIR X870E EXTREME – produkt najwyższej klasy, bez zastrzeżeń co do jakości. Niestety, realizacja zamówienia pozostawiła spory niedosyt. Deklarowana dostawa „na następny dzień” przeciągnęła się do prawie półtora tygodnia, a informacje o terminie zmieniały się codziennie. Po kontakcie z obsługą otrzymałem bon 25 zł, co doceniam, ale wciąż czuję, że sytuację można było rozwiązać sprawniej. Pudełko dotarło bez plomby (zdarza się to czasem z fabryki), jednak po sprawdzeniu brakowało kilku elementów zestawu: zapasowych termopadów M.2, wentylatora VRM i akcesoriów ARGB. Mam nadzieję, że to jednorazowe potknięcie, bo do tej pory uważałem sklep za solidny i profesjonalny. Liczę, że kolejne zamówienia będą przebiegać bez podobnych problemów.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Kamil ★★★★★

   Witam! Od lat jestem klientem x-kom. Jak do tej pory nie zawiodłem się ani razu pod względem obsługi ani zakupu. Polecam!!! Ostatni mój zakup (wrzesień 2025) IPhone 16 Pro Max oraz akcesoria niezbędne do niego. Zakupu dokonałem u pracownika obsługi klienta Pana Adriana, polecam. Jest to osoba o bardzo miłym, spokojnym i wyrozumiałym podejściu do klienta. Pan Adrian posiada bardzo dużą wiedzę w zakresie sprzedawanego asortymentu. Ja jestem klientem dość wymagającym i dociekającym. Zadaje mnóstwo pytań, czasami zbędny ale już taki jestem. Pan Adrian ze stoickim spokojem udzielał mi wyczerpujących odpowiedzi na każde zadane przeze mnie pytanie i doradzał. Uzyskane informacje pozwoliły mi na podjęcie decyzji co do zakupu. Opinia ta dotyczy również pracownika obsługi klienta Pana Tomasza, u którego również dokonywałem zakupu IPhone 16 Pro Max ( czerwiec 2025). Serdecznie polecam sklep i fachową obsługę. Pozdrawiam!

   prawie 8 miesięcy temu
2. Jasiu Mazgaj (Jaskowy) ★☆☆☆☆

   Od 12 lat jestem klientem x-kom i nigdy nie spotkałem się z taką sytuacją. Zamówienie ma status „Gotowe do odbioru”, dostaję SMS-y i powiadomienia w aplikacji, że mogę je odebrać, a w salonie słyszę, że… nie mogą mi go wydać z powodu blokady w systemie. Straciłem już czas i pieniądze na dojazdy, żeby kilka razy usłyszeć dokładnie to samo. Na dodatek nikt nie odpowiada na e-maile ani w żaden inny sposób nie odnosi się do problemu. Zero kontaktu ze strony obsługi. Takie podejście to brak szacunku do klienta. Sklep, który zawsze wybierałem ze względu na pewność i szybkość realizacji zamówień, kompletnie zawiódł.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Kamil Kołaczyk ★★★★★

   Czasem wchodzę sobie poczytać opinie, ale mam wrażenie, że te negatywne dotyczą jakiegoś innego sklepu. Czy zakupy, reklamacje, czy zwroty, zawsze szybko i konkretnie, bez robienia człowiekowi pod górkę, a Pan Sebastian wykazuje szczególne zainteresowanie potrzebami klienta i wykorzystuje swoją dużą wiedzę, żeby klient wyszedł z tym co potrzebuje, a nie z tym co mu wcisną

   prawie 10 miesięcy temu

1. Michał Strzelecki ★☆☆☆☆

   Jestem absolutnie zdruzgotany i czuję się oszukany przez firmę X-kom. To, co miało być standardową procedurą gwarancyjną, zamieniło się w wielotygodniowy koszmar pełen dezinformacji, arogancji i niekompetencji, który zakończył się zniszczeniem mojego sprzętu i utratą pracy. W skrócie: * Zgłoszenie gwarancyjne (11.06.2025): Komputer, moje kluczowe narzędzie pracy, trafia do serwisu. * 14 dni absolutnej ciszy: Mimo codziennych telefonów i próśb o informację, X-kom zbywał mnie formułką o "14 dniach na odpowiedź". Żadnej empatii, żadnej pomocy. * Wielki finał (25.06.2025): Po upływie dwóch tygodni dowiaduję się, że komputer jest zniszczony, a X-kom dopiero wtedy zgłasza szkodę kurierowi, nie dostarczając mi przy tym żadnych protokołów. * Na moją prośbę o naprawę ewidentnie wadliwego (i wycofanego przez nich ze sprzedaży!) chłodzenia wodnego, odpisują że wszystko jest z nim dobrze. * Bezsensowne ubezpieczenie: Dodatkowa polisa za 300 zł okazała się bezwartościowa, bo mikroskopijny druczek wyklucza uszkodzenia w transporcie. Myślicie, że to koniec? Nic bardziej mylnego. Prawdziwy dramat zaczął się, gdy musiałem ratować sytuację na własny koszt, zlecając naprawę w ich własnym serwisie. Zdesperowany, by odzyskać narzędzie pracy, zgodziłem się na płatną naprawę w serwisie X-kom. I tu zaczął się kolejny rozdział tej farsy: * Niekończąca się wymiana części: Wybrałem nową kartę graficzną i płytę główną. Po montażu przez serwis okazało się, że nowa płyta jest niekompatybilna z moim dyskiem. Efekt? Musiałem wybrać kolejną płytę główną. To znów wydłuża czas odbioru komputera. * 9 lipca, po złożeniu komputera przez serwisantów, testy wykazały błędy procesora. Zostały zamówione kolejne części. Nie wiem jakie. Nie wiem kto będzie za to płacił, bo przecież na dzień 25 czerwca procesor był sprawny. * 14 lipca okazuje się że to jednak dysk został zepsuty w trakcie testów, a nie procesor. Dysk zostaje zamówiony nie 14 lecz 15 lipca, co znów wydłuża prace serwisowe. Tracę swoje dane. * 17 lipca opłacam naprawę komputera. * 18 lipca status zgłoszenia ziemia się na odesłano. * 21 lipca o godzinie 10:30 dowiaduje się że to jednak dopiero dzisiaj kurier odbierze paczkę, i że mogę spodziewać się paczki jutro (22 lipca). * 22 lipca faktycznie otrzymuje komputer. Kurier który przywiózł komputer wiózł paczkę do góry nogrami. Przypomnę że paczka była tym razem pakowana przez x-kom, a u góry obudowy widoczne są dwie grube rysy. Kurier stwierdza że za takie uszkodzenia odpowiada serwis, więc znowu czekałaby mnie walka z wiatrakami. Dodatkowo informuje mnie że nie ma przy sobie dokumentów do sporządzenia raportu szkód. Kurier UPS. Przy próbie pierwszego włączenia i zakładaniu konta dostaje Blue Screen (BSOD, Blue Screen of Death). * 24 lipca, po zdobyciu wiedzy na forach internetowych, instaluje system od nowa. W dniu dzisiejszym komputer działa, ale nie wiadomo co przyniesie przyszłość. Nie wiadomo czy BSOD spowodowany był nieprawidłową instalacją systemu w serwisie czy wadą któregoś urządzenia. Przecież komputer wrócił z serwisu. Przez całą tę farsę, ciągłe opóźnienia i piętrzące się koszty, straciłem pracę. Suma, którą musiałem wydać na ratowanie sprzętu, rośnie z dnia na dzień, a końca tej walki z wiatrakami nie widać. By uwydatnić powolność serwisu proszę sobie wyobrazić że po wysłaniu komputera rozpoczyna się turniej tenisowy Wimbledon w którym wygrywa Iga Świątek, Sławosz wylatuje na orbitę w trakcie misji Axiom, wraca na ziemię a mój komputer dalej znajduje się w serwisie. Jeśli myślisz, że kupując w X-kom, kupujesz też spokój i profesjonalną obsługę, to jesteś w błędzie. Po dokonaniu zakupu jesteś dla nich nikim.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Bartek Makles ★☆☆☆☆

   Fatalny kontakt. Telewizor zamówiony na konkretną datę tydzień przed - do innego miasta. Przyjechałem specjalnie, aby go zamontować. W dzień przyjazdu dowiaduję się, że niestety nie przyjdzie telewizor, po uprzednim telefonie z mojej strony, gdyby nie on to pewnie nikt by nie zadzwonił. Zaproponowana zniżka znikoma w ramach rekompensaty. Zawsze byłem zadowolony, ale No cóż - nigdy nie zamawiajcie przez telefon, bo zapomną. Dobrze, że media expert ma dowozy w weekend.

   prawie 11 miesięcy temu
3. aNtc ★☆☆☆☆

   ZDECYDOWANIE ODRADZAM zakupy u tego sprzedawcy! Zamiast nowego telefonu otrzymałem produkt z rozciętymi plombami producenta, co jednoznacznie sugeruje, że urządzenie było wcześniej otwierane – taki przedmiot traci status produktu nowego. Po kontakcie telefonicznym ze sklepem poinformowano mnie, że mogę odesłać towar – co też niezwłocznie uczyniłem. Do dziś nie otrzymałem jednak zwrotu pieniędzy, mimo wcześniejszych zapewnień, że zwrot zostanie zrealizowany po otrzymaniu przesyłki. Cała procedura zwrotu jest skrajnie chaotyczna – każda wiadomość trafia do innego konsultanta, który nie zna sprawy i trzeba wszystko tłumaczyć od początku. Brakuje jakiejkolwiek koordynacji i odpowiedzialności. Dodatkowo, mimo poważnej wpadki, sklep nawet nie zdobył się na przeprosiny czy próbę szybkiego rozwiązania sytuacji. Mam wrażenie, że wszystko jest celowo przeciągane – jakby szukano pretekstu, by nie zwrócić pieniędzy. Takie podejście jest absolutnie nieakceptowalne i niegodne zaufania, zwłaszcza jak na firmę o rozpoznawalnej marce. Zdecydowanie NIE POLECAM – szkoda czasu, nerwów i pieniędzy.

   prawie 11 miesięcy temu

Najczęściej zadawane pytania