Unikam na miarę możliwości tej firmy, ponieważ zawsze jak mam jakiś problem z doręczeniem lub odebraniem przesyłki to jest to zlecenie obsługiwane przez dpd. Moim zdaniem najgorsza firma kurierska, której czasami przy zakupach online niestety nie da się ominąć.
Kurier DPD jednego dnia nie wziął paczki z magazynu, a na drugi dzień miał wyłączony telefon przez cały dzień. Dostałem SMS, że był o 14. No i fajnie, ale kurier nie jest jedyną osobą, która pracuje w tym kraju. Ja też mam pracę i o 14 jestem zajęty, a do niego nie można się dodzwonić, bo – jak pisałem – ma wyłączony telefon. Dzwonię do biura, przez 10 minut słuchałem ochów i achów, jaka to super firma, i to by było na tyle, bo jest 17:02, a oni pracują do 17:00, i tyle załatwiłem. Wchodzę na opinie Google, a tam 3,8 – i tu akurat zdziwienia nie było, i tak zbyt dużo jak na taki szajs. Pod każdą opinią z jedną gwiazdką adnotacja właściciela: „Zależy nam na wyjaśnieniu sytuacji. Prosimy o zgłoszenie skargi”. To czytać nie potraficie, za co dostaliście aż jedną gwiazdkę? Ludzie piszą, a efektów brak. Już dawno nie miałem takiej obsługi ze strony firmy kurierskiej. Może dlatego, że nie korzystam z DPD. Wiem, że to i tak nic nie zmieni, ale chociaż wylałem żółć. Pierwsza opinia, którą napisałem, była fajniejsza i bardzo dosadna, ale nie przeszłaby przez moderatora, więc zmieniłem na łagodniejszą. Możecie się tylko domyślać, co o was sądzę – ja i tysiące innych podobnie potraktowanych.
DPD zlikwidował jeden punkt przyjęć na obrzeżach miasta Lublin, gdzie można było zawsze zaparkować. Został jeszcze jeden niestety w centrum biurowo handlowym i kłopot ze znalezieniem parkingu. Nieraz ciężkie paczki trzeba targać z odległych miejsc. To samo zrobił DHL wcześniej i firma musiała się przenieść do DPD. Ciekawe kto następny będzie woził nasze paczki jak zlikwidują punkt na Gęsiej w Lublinie. System paczkomatowo - sklepowy jest dla nas nie do przyjęcia. Poza tym ekipa na Gęsiej jest super.
Bardziej wygląda to na scam do wyłudzania pieniędzy niż firme kurierska. Zamówiłem paczkę z drugiego końca Polski, ostatnia aktualizacja w systemie śledzenia w 1 magazynie od miejsca wysyłki i tak przez 2 dni. W prognozowany dzień doręczenia siedzę w domu do 17- nic, żadnego telefonu, maila, nic. Wychodzę na chwilę do sklepu i dostaję informacje o nieudanej próbie dostarczenia. W kolejnym mailu info że następnego dnia będzie druga próba doręczenia. Znów siedzę w domu cały dzień, znów zero kontaktu, popołudniu w systemie śledzenia paczka trafia do zwrotu do nadawcy. Nadawca wysyła mi paczkę jeszcze raz, tym razem do punktu odbioru. Gdy jest już w moim mieście pojawia się info że nie spełnia wymogów do odbioru w punkcie. Dzwonię do konsultanta i nie ma możliwości odbioru w oddziale, mogę tylko przekierować paczkę. Przekierowuje na mój adres, prognozowany dzień doręczenia następnego dnia. Biorę na ten dzień urlop. I znów siedzę w domu cały dzień, zero kontaktu, zero informacji w systemie śledzenia. Nie polecam. W tym czasie który straciłem zdążyłabym 2x pojechać na 2 koniec kraju na odbiór osobisty.
Totalnie nie polecam tej firmy kurierskiej. Odebrali od nadawcy dużą paczkę (walizkę) tylko po to żeby przejechała pół Polski i w oddziale stwierdzili że jednak “nie spełnia wymogów”. Zniknęła możliwość śledzenia tej paczki. Nie dostałam ŻADNEJ informacji co się stało, ani na e-mail ani na telefon. Dopiero jak zadzwoniłam a raczej ledwo dodzwoniłam się do jakiegokolwiek człowieka na infolinii to mogłam się dowiedzieć o co chodzi. Pan na infolinii zapewniał mnie że nie da się nic zrobić. Jednak przedstawiłam na tyle mocne argumenty że jednak jakimś magicznym cudem dało się dostarczyć paczkę bez problemu. ŻENUJĄCE
Kurier zschowal sie skandalicznie, zaznaczajac w systemie, ze odebral paczke a nawet go u mnie nie bylo. Pani na infolinii wcale nie lepsza. Olała moja sprawę mówiąc, ze tak sie zdarza
Kurier chyba ze mnie żartujesz wczoraj zamówiłem przesyłkę DPD za pobraniem dzisiaj dostaję informację że Kurier nikogo nie został w domu i wystawił awizo przez cały dzień byłem w domu żenada
Kurierzy z tego punktu mają chyba w standardzie, ze czego nie chce im się dostarczać to robią zwrot do punktu. Bo właśnie po to zamawiam z dostawą do domu żeby na życzenie kuriera zmieniać plany. Cały dzień czekam na paczkę, o 16 dostaje w końcu smsa ze kurier ją dostarczy, po czym o 18 że czeka w punkcie (punkt jest też do 18) - czekając oczywiście cały dzień w domu :) Obsługa w punkcie to ten sam poziom, totalne dno - za każdym razem i każdy pracownik jest tam chyba za karę. Naburmuszeni i nieprzyjemni, z łaską podający terminal. Wchodzę do punktu - nikogo nie ma oprócz pana z obsługi, na mój widok wstaje i zaczyna składać pudła (?) i tak sobie czekam aż każdy papierek sprzątnie żeby mógł mi wydać paczkę.
DPD Polska - Oddział znajduje się przy Gęsia 3, Węglin Południowy, 20-719 Lublin, Lubelskie, Polska
Można skontaktować się z DPD Polska - Oddział pod numerem +48 225 775 555
Do DPD Polska - Oddział można dotrzeć, korzystając z poniższego linku