Dadelo Bydgoszcz

Opinie

1. Rafał Kubiak ★☆☆☆☆

   Zareklamowałem dętkę TPU PIRELLI Cinturato SmarTube ponieważ po zamontowaniu nie trzymała ciśnienia w takim stopniu, że po kilku godzinach rower stał na obręczy. Równo po 14 dniach otrzymałem odpowiedź, że zgłoszenie zostało uznane za niezasadne, po sprawdzeniu dętki nie została potwierdzona wada - uchodzenie powietrza. Na moją odpowiedź, że dętka nie jest dziurawa tylko nie trzyma zadanego ciśnienia w rozsądnym terminie przez co jest zgodna z umową i prośbę o wykonanie prostego testu pomiaru ciśnienia po napompowaniu i po 6/12h, co pozwoli stwierdzić wadę odpisali, że wykonali test zanurzeniowy w wodzie dętki z ciśnieniem 0.5 bara, który nie wykazał nieszczelności.. ​Test zanurzeniowy przy 0,5 bar nie jest w stanie wykryć nieszczelności typu „slow leak”, która występuje wyłącznie przy ciśnieniu roboczym (4-5 bar) wewnątrz opony. ​Zgłoszone przeze mnie badanie miało być przeprowadzone w kole, co jest standardową procedurą diagnostyczną. Serwis, badając dętkę „na luzie” przy znikomym ciśnieniu, w ogóle nie odniósł się do istoty wady. Nie przeprowadzili tak prostego testu i ponownie odrzucili reklamcję mimo, braku jakiekolwiek refleksji nad faktem, że podjąłem trud demontażu rzekomo sprawnej dętki z roweru tylko po to, by dostarczyć ją do weryfikacji i domagać się wymiany na identyczną, sprawną dętkę...

   prawie 7 miesięcy temu
2. zosia zietek ★☆☆☆☆

   Szczerze odradzam zakupy w centrum rowerowym. Zależało mi na tym żeby rower był jak najlżejszy ponieważ jestem kobietą i codziennie noszę rower po schodach. Doradca wprowadził mnie w błąd podając wagę o kilka kg mniejszą. Rower dostarczono do mnie szybko, przyznaję, bez żadnych problemów z zakupem i dostawą. Niestety po wyjęciu z kartonu i zważeniu okazało się, że rower jest dużo cięższy niż zadeklarowano. Spakowałam go i odesłałam z powrotem. Rower nie był odwinięty z zabezpieczeń, nie wspominając nawet o skręcaniu. Jakie było moje zdziwienie kiedy po zwrocie towaru Centrum Rowerowe stwierdziło, że zwrócą mi kasę, ale potrącą sobie 300zł za ryski na ramie i pedałach! Zamiast przeprosić, że wysłali mi rower po zwrocie, albo powystawowy, oskarżyli mnie o uszkodzenia!!! Po ciężkich negocjacjach zeszli z potrąceniem do ok. 250zł Jeżeli nie lubicie jak ktoś przerzuca na was odpowiedzialność za swoje winy i traktuje nieuczciwie omijajcie Centrum Rowerowe z daleka!!

   prawie 8 miesięcy temu
3. Ewelina Marczuk ★☆☆☆☆

   Kupiony rower elektryczny za 6 tys we wrześniu 2024 - podobno w promocji z 12 tys . Podczas powrotu do domu z serwisu , czuje szarpanie w silniku, po 5 dniach zgłaszam reklamacje, ze cos nie tak z rowerem -oddaje do serwisu gdzie okazuje sie ze wszytsko jest OK. Ale koła scentrowane , szarpanie w silniku nadal występuje w dużym skrócie. Rower jest zabierany na ekspertyzę w lipcu 2025 , po wypadku przez kierownice i okazuje sie ze mam zuzyty naped i dlatego szarpie. Dzwonie na infolinie a tam normalnie śmieja mi sie w twarz konsultanci ze decyzja jest ostateczna i trzeba wymienić napęd. KUPIŁAM ROWER za 6 tys z zużytym napędem.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Filip Szwedo ★☆☆☆☆

   Nie mogę polecić tej firmy - klientów oczekujących wysokiej jakości obsługi klienta zachęcam do skierowania się do konkurencji. Powody opisuję poniżej. Zakupiłem u nich rower, który niestety uległ uszkodzeniu w trakcie użytkowania (uszkodzony element ramy i amortyzacji). Zgłosiłem sprzęt na gwarancję, która została odrzucona ze zdawkowym opisem powodów. Proces reklamacji trwa już od ponad dwóch miesięcy. Na moje prośby o uzasadnienie powodów decyzji otrzymuję dwuzdaniowe maile, na którego muszę czekać po dwa tygodnie. Wyjaśnienia są kuriozalne, jak na przykład informacja że należy uzupełniać olej w amortyzatorze rowerowym aby zagwarantować jego poprawne działanie (co nie ma pokrycia w żadnej dokumentacji producenta, który deklaruje jedynie wymóg dokonywania pełnych przeglądów co określoną ilość godzin). W moją sprawę zaangażowałem rzecznika praw konsumenta, natomiast firma nie odebrała pisma, które zostało przez niego wysłane do siedziby spółki. Z mojej perspektywy wygląda to jak próba przedłużania rozwiązania sprawy - w końcu firmie wcale nie spieszy się, żebym mógł znów jeździć rowerem. Niestety straciłem już nadzieję na odzyskanie sprzętu w trakcie sezonu rowerowego. Jak ktoś chce jeździć a nie wymieniać się korespondencją to szczerze odradzam zakupy w tej firmie.

   1 rok temu
2. R R ★☆☆☆☆

   ⭐☆☆☆☆ Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Kupiłem kurtkę rowerową w rozmiarze XL, która po otrzymaniu okazała się być rozmiarem zbliżonym do S – zupełnie niezgodna z opisem i standardami. Gdy zgłosiłem chęć zwrotu, sklep zaczął utrudniać całą procedurę. Zamiast udostępnić prosty i deklarowany wcześniej zwrot InPostem, zostałem zmuszony do udowadniania, że produkt ma inne wymiary niż powinien – co jest absurdem, bo zgodnie z prawem mam prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Sklep próbował zrzucić winę na klienta i celowo opóźniał proces. Zgłosiłem sprawę do UOKiK jako wprowadzenie w błąd. Brak profesjonalizmu, niechęć do rozwiązania problemu, ignorowanie praw konsumenta. Nie polecam nikomu – jeśli coś pójdzie nie tak, możecie zostać potraktowani jak intruz, a nie klient.

   1 rok temu
3. Daniel Wróbel ★☆☆☆☆

   Niestety 11 maja dałem się skusić na zakup rowera dla chrześniaka na prezent komunijny, 13 mają rower dotarł do mnie i przekazałem go do serwisu rowerowego w celu złożenia i wyregulowania (odpłatnie). Niestety przy odbiorze okazało się, że rama posiada odpryski a także jest możliwość zmiany biegu z przodu na 3 (powinny byc tylko 2) co skutkowałoby spadaniem łańcucha. Następnego dnia tj. 21 mają wykonałem telefon do działu reklamacji w celu uzyskania informacji oraz instrukcji jak postępować. Uspokojony przez Pana Patryka ale poinformowany też, że reklamacja może potrwać 2-3 dni robocze ustaliliśmy, że bezpieczniej będzie kupić nowy rower z uwagi na zbliżająca się uroczystość. Tak też zrobiłem, kupiłem nowy rower a stary reklamowałem mailowo informując o ustaleniach także telefonicznie. Nowy rower przyszedł sprawy i cały, dałem go do serwisu rowerowego i znowu zapłaciłem za jego złożenia. Od tego momentu trwała moja "batalia" z działem reklamacji. Czas odpowiedzi przedłużył się do ponad tygodnia, a odpowiedz uzyskałem tyko dlatego, że przez dwa ostatnie dni dopytałem się telefonicznie czy coś wiadomo w mojej sprawie. Po tym czasie od Pani z działu reklamacji dostałem propozycję "W ramach rekompensaty za zaistniałą sytuację proponuję kod rabatowy w wysokości 100 zł przy zamówieniu za minimum 200 zł". Propozycja ta była nieadekwatna do poniesionych kosztów i zmarnowanego czasu. Poinformowałem o tym osobę odpowiedzialną za komunikację ze mną. Przesłałem w moim mniemaniu rozsądna propozycje rozwiązania rej sytuacji jednak nie spotkała się ona z akceptacją. Po informacji, że przesłana propozycja jest ostateczna zrezygnowałem z takiej formy. Na końcu poinformowałem, że reklamację można załatwić albo dobrze albo wcale, a w tym przypadku nie została ona załatwiona. Po pierwszej rozmowie z Panem Patrykiem wydawało się, że reklamacja przebiegni miło, łatwo i przyjemnie. Niestety nic się nie zgadza. Rower pierwszy 1/5 Rower drugi 5/5 Dział reklamacji 0/5 Zgloszenie reklamacyjne RMA 27767/2025.

   1 rok temu

1. Kacper Platek ★☆☆☆☆

   Centrum rowerowego i współpraca z tą firmą.. Wczoraj rower przywiózł kurier, jak się okazało rower był powystawowy a miał być nowy. Przyjechał złożony a przy okazji porysowany i cały zakurzony. Dzień wcześniej dla narzeczonej rower prawie 10x tańszy przyszedł idealnie zapakowany z fabrycznymi plombami. Czekam właśnie na decyzję ze strony centrum rowerowego. Komentarze negatywne pojawiają się nie bez powodu. Oszukujecie ludzi nic więcej. Aktualizacja: Otrzymałem 610 zł rekompensaty oraz przegląd zerowy gratis. Oczywiście to wszystko było po kilku dniach rozmów, mojej wizycie w sklepie stacjonarnym przy Alei Bielany (okolice Wrocławia), dostarczeniu roweru do tego właśnie punktu. Poświęciłem mój czas na rzeczy, które nie powinny mieć miejsca. Mam wrażenie, że gdybym nie odbył mojej wizyty w punkcie i nie porozmawiał z Panem Samuelem (Kierownik tego punktu, tak w skrócie dobra morda takich ludzi więcej nam potrzeba) nie wiem czy ta sprawa zakończyła by się tak szybko. Komentarz edytuje tak jak mówiłem, jednak to nie będzie kłamstwo. Zabraliście mi całą przyjemność z pierwszego rozpakowania roweru, kosztowało mnie to sporo nerwów, zabrało mi czas i pieniądze z racji kilku przejazdów do punktu stacjonarnego. Dla wysyłki internetowej będzie pała 1/5 Dla sklepu przy Alei Bielany będzie piątka 5/5 Żadne pieniądze nie będą w stanie mi zrekompensować tej przykrości. Jeśli na kartonie który przywiózł wam kurier jest naklejka "Po Foto" to niech nawet nie ściąga tego z busa. Odmawiać przyjęcia towaru, jeśli płacicie za nowy. Szczyt bezczelności to udawać że o niczym się nie wiedziało skoro na kartonie jest jak byk napisane, że rower był na wystawie lub na sesji fotograficznej. Nie zamykam się na zakupy w waszym sklepie, ceny na niektóre produkty macie dobre, jednak na rowery trzeba uważać i klienta szanować. To tyle z mojej strony. Nr zamówienia 13672510

   1 rok temu
2. Michał ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie ODRADZAM zakupy w centrumrowerowe.pl! To, co mnie spotkało, to jakiś żart… tylko że kompletnie nieśmieszny. Zamówiłem rower – przesyłka przyszła z opóźnieniem, ale to dopiero początek problemów. Po rozpakowaniu okazało się, że rower jest uszkodzony, a dokładnie – bateria nie działa. Zgłosiłem reklamację, odesłałem wadliwy element i… czekałem. Miesiąc. Po tym czasie dostałem przesyłkę zwrotną – dokładnie tę samą, nadal niesprawną baterię! Zero naprawy, zero wyjaśnień, totalna ignorancja. Czuję się oszukany. Kompletny brak szacunku do klienta i czasu, który się poświęca na załatwianie takich spraw. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie. Szczerze – szkoda nerwów, pieniędzy i czasu.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania