Mazda Kozłowski Prawobrzeże, Szczecin

Opinie

1. Arkadiusz Puszkarek ★★☆☆☆

   Niestety, krótko podsumowując handlowa ściema i przepychanie winy z pracownika na pracownika. Miało być szybko i sprawnie, a było jak zwykle. O gotowości auta z jego drobnym (naprawdę drobnym) doposażeniem, słyszłem kilkakrotnie (auto nowe). Zawsze było że już i jutro dadzą znać o której będzie odbiór. Po czym zmieniał się pracownik i znowu było jutro. Sugeruję nie pozostawiać żadnego szczegółu zakupu i innych z tym związanych formalności bez kontroli. Może to oczywiste, ale rozpoczynając procedurę zakupu miałem wrażenie że sprzedawcy zależy na dopięciu transakcji szybko i sprawnie, tak aby obie strony były zadowolone. No i na tym się skończyło. Wpłata zaliczki 10% w 3 dni pod rygorem unieważnienia zamówienia, a potem to już duży może więcej. Czas realizacji 20 dni po nieprzyjemnych rozmowach, ponieważ salon sugerował kolejne odłożenie terminu odbioru. Nie chcę podawać nazwisk osób które zdążyłem poznać w tym czasie, bo uważam, że one realuzują tzw. politykę firmy i problem leży w zarządzaniu. Tak liczbowo to było ich pięcioro. Kupując auto z doposażeniem przypomina zakup np. chleba z makiem, gdzie mak dostaniemy w woreczku. Auto i jego doposażenie kupujemy osobno i wszelkie tego konsekwencje są po stronie kupującego. Z uwagi na jakość produktu, jeżeli kupujący ma sporo czasu i jutro jest również jego mottem życiowym to polecam.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Dawid Dziubiński ★★★★★

   Salon godny polecenia - od wyboru, przez zakup auta po serwis, wszystko przebiega bezproblemowo i we wzorowym porządku. Na każdym etapie klient może czuć się zaopiekowany z najwyższą starannością. Na szczególne uznanie zasługuje Pan Maciej, którego zaangażowanie dalece wykracza poza normy, których możnaby oczekiwać - to coś więcej niż profesjonalna obsługa klienta, to kompleksowa pomoc w rozwiązaniu problemów, nawet tych nieprzewidzianych. Bardzo dziękuję za dotychczasową współpracę i jeszcze raz serdecznie polecam wszystkim ten salon.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Agnieszka Piasecka ★★☆☆☆

   Pierwsza styczność z serwisem i niestety rozczarowanie. Wymiana kół trwała prawie 2 godziny, mimo że telefonicznie poinformowano mnie, że będzie to godzina. Uważam że nawet godzina to sporo czasu jak na wymianę kół. Wypadało by cenić czas klienta i obsługiwać w taki sposób, by zachęcał do kolejnej wizyty w serwisie.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Tomek ★★★★★

   Salon i serwis w jak najlepszym porządku. Bardzo dobry kontakt z pracownikami i obsługą serwisu.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Dawid “MrCopRobo” Sz ★★★★★

   Na początku się bałem bo poprzednie doświadczenia z innych salonów samochodowych nauczyły mnie że przyjeżdżanie pełnoletnim samochodem po kilka pierdół to taki niechciany klient. Nic bardziej mylnego, ponieważ w Mazda Kozłowski pracują tacy sami pasjonaci jak my sami- wychodzą na parking, oglądają moje MX-5, doradzają i wyszukują rozwiązania. Jestem mega zadowolony że tu trafiłem na początku przygody z pierwszym swoim autem spod znaku Mazda.

   1 rok temu
3. Andrzej Buchalski ★★★★★

   Z czystym sumieniem mogę polecić tego dealera samochodowego każdemu, kto szuka profesjonalnej obsługi i uczciwego podejścia. Od momentu wejścia do salonu czuliśmy się mile widziani i traktowani z pełnym szacunkiem. Doradca handlowy Pan Łukasz od pierwszego kontaktu wykazał się dużym zaangażowaniem, cierpliwością oraz doskonałą znajomością oferty. Odpowiedział na wszystkie nasze pytania w sposób wyczerpujący i zrozumiały, pomagając nam podjąć najlepszą decyzję przy wyborze wersji auta, w naszym przypadku Mazdy 3. Proces zakupu przebiegł sprawnie i bezproblemowo – wszystko zostało jasno wyjaśnione, a formalności ograniczone do minimum, włącznie z rejestracją pojazdu. Samochód został przygotowany do odbioru w idealnym stanie, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Dodatkowo otrzymaliśmy liczne bonusy m.in.: AC za 1 zł, bezpłatnie położoną ceramikę oraz gumowe dywaniki. To miejsce wyróżnia się nie tylko jakością obsługi, ale też świetną atmosferą i indywidualnym podejściem do klienta. Zdecydowanie polecam!

   1 rok temu

1. Slav Rubaszny ★★★★★

   Od kilku miesięcy szukałem odpowiedniego auta, byłem w wielu salonach, również firmy Kozłowski. Dopiero podejscie do klienta w wykonaniu Pana Łukasza CZARNEGO od przekroczenia progu salonu Mazdy aż do momentu wyjazdu nowym autem można uznać za pełen profesjonalizm i dbanie o Klienta. Wszystko wyjaśnione już na pierwszym spotkaniu, żadnego nakłaniania na inny droższy model ale przedstawienie innych opcji. Kontakt mailowy jak i telefoniczny na najwyższym poziomie. Wysoka kultura osobista i dbanie o zadowolenie klienta nawet po zakupie auta. Więcej takich ludzi nie tylko w Mazdzie. Pozostały personel również najwyższy poziom. Szczególnie Pani od ubezpieczeń. Polecam bardzo! Dać Im podwyżkę - nie stracić dobrych pracowników!

   1 rok temu
2. Łukasz Wysocki ★☆☆☆☆

   Oddałem auto do serwisu w zeszłym roku i "doradca serwisowy" wjechał na moich oczach autem w płot. Kontakt z kierownikiem serwisu w tej sprawie dochodził do skutku dopiero po moich interwencjach w Mazda Motor Poland. Finalnie sytuację udało się załagodzić, chociaż moim zdaniem trwało to za długo. Finalnie przy pierwszym odbiorze auta z serwisu również zauważyłem wgniotki oraz rysy na lakierze (po zwróceniu uwagi zostały naprawione). Kolejna sprawa, to przy przyjęciu nie został sporządzony protokół zdawczo odbiorczy (zwracajcie Państwo na to uwagę!). Nie polecam tego ASO. Druga sprawa to jeden z panów sprzedający nam nowe auto w 2019, przekazał numer telefonu mojej żony, bez jej zgody firmie zewnętrznej. Nie powiem, że zdziwiło mnie to, że ktoś do niej dzwoniąc, zna jej imię i wie kiedy, i jakie auto kupiła. Ogólnie nie polecam tego miejsca ani na zakup nowego auta ani na serwis.

   1 rok temu
3. wito wiktor ★★★★★

   Serdecznie polecam salon Mazda Kozłowski , a w szczególności podziękowania dla Pana Łukasza Czarnego za profesjonalną obsługę naszej firmy JUMPING TEAM Sp zoo i dobranie pięknego koloru Mazda cx80

   1 rok temu

1. Grzegorz Radzikowski ★☆☆☆☆

   Nie polecam tego serwisu, kompletnie nie szanują klienta (wieloletniego) , po przeglądzie stwierdzili zapocenie w silniku a gdy wstawiłem auto na umówioną naprawę to się okazało że zapocenie jest w innym miejscu niż pierwotnie zakładano. Naprawa trwała ponad tydzień. Po odebraniu auta z naprawy okazało się że samochód jest porysowany w dwóch miejscach na zderzaku z tyłu ( rysa do podkładu) i drzwi prawe tylne. Ok półtora roku temu była podobna sytuacja i temat został 'OLANY'.Pomimo licznych telefonów do tej pory brak konkretnych decyzji minęły 2 miesiące,propozyzcja rekompensaty w postaci odgrzybienia klimy ( śmiech na sali).Napewno tam nie wrócę.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania