Rentis S.A. Wypożyczalnia Samochodów Szczecin Wypożyczalnia samochodów, Szczecin

Opinie

1. kluska56 ★☆☆☆☆

   Wow. Co za firma. Gdyby rozdawano nagrody za brak profesjonalizmu, oni już dawno mieliby własną półkę w muzeum fuszerki. Wyobraźcie sobie: macie rezerwację auta, wszystko potwierdzone. Dzwonicie kilka dni przed odbiorem, żeby się upewnić… i nagle słyszycie: „Aaa, pana rezerwacja? No tak, anulowaliśmy miesiąc temu”. Cisza. Zero maila, zero telefonu, zero dymnych sygnałów. Chyba liczyli, że zgadnę to we śnie. Ale najlepsze dopiero przed nami! Bo firma, zamiast chociaż udawać, że szuka rozwiązania, z pełnym spokojem oznajmia: „No nic nie możemy zrobić”. Serio? Nawet auto na pedały z Tesco by się znalazło, ale nie – tu obowiązuje filozofia „problem? Jaki problem?”. Podsumowując: jeśli marzy Wam się wycieczka pełna wrażeń, gdzie zamiast samochodu dostaniecie lekcję cierpliwości i poczucia humoru – polecam! W innym wypadku… omijajcie szerzej niż darmowe próbki w markecie podczas pandemii. Profesjonalizm? Minus nieskończoność. Szacunek do klienta? Tylko w folderze reklamowym.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Święta Święta ★☆☆☆☆

   Gorąco polecam każdemu… kto lubi ekstremalne emocje i totalny brak profesjonalizmu! Firma, która potrafi zaskoczyć – i to jak! Dzień przed odbiorem auta zadzwoniłem tylko z niewinnym pytaniem: „o której mam być po odbiór pojazdu?”. A tam niespodzianka rodem z kabaretu: okazuje się, że moja rezerwacja została anulowana…Oczywiście w ich stylu – bez telefonu, bez maila, bez nawet gołębia pocztowego. Cóż, widocznie uznali, że telepatia to najlepsza forma kontaktu z klientem. Ale spokojnie – historia ma dalszy ciąg. Myślicie, że firma próbowała naprawić swój błąd? Zaproponować inne auto? Cokolwiek? Nic z tych rzeczy! Po prostu wzruszyli ramionami i oznajmili, że „nic nie mogą zrobić”. Profesjonalizm poziom: zen – całkowita harmonia z własną niekompetencją. A gdy poprosiłem o rozmowę z przełożonym, usłyszałem odmowę. Najwyraźniej kierownictwo w tej firmie to postacie mityczne – każdy o nich słyszał, nikt nie widział. Podsumowując: jeśli marzycie o tym, by zostać wystawionym do wiatru w ostatniej chwili, a do tego poczuć się kompletnie zignorowanym – to miejsce jest absolutnym numerem 1. Szacunek dla klienta? Brzmi jak żart, a oni kochają dobre żarty. Polecam omijać szerzej niż dziurę w jezdni.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Aleksandra ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam!!!!! Nigdy nie spotkałam się z taką nieodpowiedzialnością. Kilka dni przed wyjazdem postanowiłam upewnić się, że wszystko z moją rezerwacją auta jest w porządku. I całe szczęście, bo wtedy dowiedziałam się, że samochód został anulowany… dawno temu, bez jakiegokolwiek kontaktu ze mną. Żadnego telefonu, żadnej wiadomości, kompletnie nic. Gdybym nie zadzwoniła sama, w dniu odbioru zostałabym na lodzie. Najbardziej oburzające jest to, że firma nawet nie próbowała znaleźć rozwiązania. Nie padła żadna propozycja innego auta czy jakiejkolwiek rekompensaty. Wygląda na to, że w tej firmie odpowiedzialność i kontakt z klientem to tematy tabu. Ta firma przedstawia kompletną kompromitację i brak szacunku do klienta. Nie polecam nikomu, kto nie chce mieć zmarnowanych planów i nerwów.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Wiktoria Aleksnin ★☆☆☆☆

   STANOWCZO ODRADZAM!!! Firma absolutnie niegodna zaufania – brak profesjonalizmu i elementarnego szacunku dla klienta. Dzień przed odbiorem auta zadzwoniłam na infolinię, by upewnić się, że wszystko jest w porządku. I wtedy usłyszałem szokującą informację: moja rezerwacja została anulowana… miesiąc wcześniej! Nikt mnie o tym nie poinformował – zero telefonu, zero maila (sam konsultant przyznał, że nawet wiadomości nie wysłali). Na domiar złego firma nie podjęła ŻADNEJ próby wyjścia z tej kompromitującej sytuacji. Nie zaoferowali ani auta zastępczego. Po prostu rozłożyli ręce i stwierdzili, że „nic nie mogą zrobić” – zostawiając mnie bez samochodu i z rezerwacjami obiektów, których już odwołać nie mogę. To jest po prostu zawalenie sprawy na całej linii. Mało tego – gdy poprosiłam o rozmowę z przełożonym, spotkałem się z odmową. Najwidoczniej ktoś zwyczajnie bał się odpowiedzieć za tę fuszerkę. To nie tylko brak profesjonalizmu, ale przede wszystkim rażący brak szacunku do klienta i człowieka. WSTYD. OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Maciej Tomczak ★☆☆☆☆

   NIE POLECAM!!! Zalecam omijać szerokim łukiem. Dzisiaj, dzwoniąc osobiście na infolinię, dzień przed odbiorem auta (Renault Trafic 9 os.) dowiedziałem się, że moja rezerwacja została anulowana miesiąc wcześniej bez poinformowania mnie o tym fakcie (dzisiaj pan przez infolinie potwierdził mi, że nie została wysłana nawet wiadomość e-mail). Firma jest na tyle wiarygodna i rzetelna, że nawet nie raczyła wyjść z tej sytuacji z twarzą i zaoferować auta zastępczego lub dwóch mniejszych. Zawalili sprawę po całości, nie poinformowali mnie o zaistniałym fakcie i na koniec skwitowali, że nic nie mogą zrobić :) A rezerwacji obiektów nie mogę już anulować. Na prośby o połączenie z przełożonym dostałem odmowę, najwidoczniej ktoś bał się ze mną porozmawiać... ;) Rok temu wypożyczałem z tej firmy dokładnie to samo auto i wszystko przebiegło bez żadnych problemów. W tym roku - totalna klapa i blamaż. Wstyd szanowni państwo. Gdybym jutro pojechał na umówiony termin odbioru auta to bym klamkę pocałował. Totalny brak szacunku do klienta i przede wszystkim do drugiego człowieka.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Gugu Tugu ★☆☆☆☆

   Można wpakować się w kłopoty drobnym druczkiem w umowie zawarte delikatnie mówiąc niekorzystne dla klientów warunki i na koniec okazuje się że trzeba za nic dopłacić 1500zl

   1 rok temu

1. Patryk Nijaki ★☆☆☆☆

   Zalecam byc czujny przy wynajmie auta ja dostalem bmw w ktorym byl termin serwisu po zwrocie pojazdu okazalo sie ze to ja mialem ten serwis wykonac i kara 1500zł zwykle naciaganie nieswiadomych klientow.

   1 rok temu
2. Sebastian Kasjan ★★★★★

   Bardzo wygodnie zoorganizowane, bardzo fajne auto, fachowa i mila obsluga, polecam

   prawie 2 lata temu
3. Paweł Sadecki ★★★★★

   Miła obsługa, samochód czysty i pachnący, zatankowany pod korek, obsługa bardzo sympatyczna i bezproblemowa, polecam gorąco :)

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania