Po słabym okresie tego oddziału na początku roku, muszę przyznać, że sytuacja uległa znaczącej poprawie. Ogromne podziękowania dla Pani Anety Pikuły za pomoc w przebrnięciu zakamarków kredytu hipotecznego. Duży plus za zaangażowanie i profesjonalizm.
Jeżeli chcecie coś załatwić w tym banku to z czystym sumieniem polecam Panią Martę. Bardzo empatyczna, życzliwa, z odpowiednią wiedzą i z profesjonalnym podejściem do wykonywanej pracy.
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Moja sprawa załatwiona szybko i co najważniejsze wszystkie pytania i wątpliwości zostały wyjaśnione tak że przedszkolak by zrozumiał. A kolejki owszem zdarzają się jeśli przychodzi się w godzinach szczytu.
Najgorszy bank nie polecam nie przestrzegaja ustaw mają swoje przepisy nie przestrzegają ustaw ogolno polskich na wypłatę pieniędzy pani każe mi czekać aż dostanie odpowiedź z centrali .mam zajecie komornicze według ustawy kwota wolna od zajęć komorniczych w Polsce wynosi 3300 na konto wpłynęło mi 1390zl i pani kierownik banku velo mówi mi że nie ma możliwości wypłaty pieniędzy gdyż system zablokował na zajęcia komornicze, pani z obsługi klienta Katarzyna Papież informuje mnie że może mi wysłać sms lub zadzwonić jak pieniądze zostaną odblokowane powiedziałem że nie wyjdę dopóki nie dostanę pieniędzy w tamtym miesiącu tj.w pazdzierniku pieniądze zostały wyplacone bez problemu . Na pytanie od kiedy jest założony system pani kierownik mówi że od dawna . Narazie kończę napiszę wam ile czekałem na odblokowanie i czy w ogóle dziś dostanę pieniądze na razie czekam 50 minut nie polecam tego banku nikomu za jaką kolwiek operacje na koncie płacisz 10 zł . Obsluga 1 osobowa a pozostałe pracownice w pomieszczeniach socjalnych łącznie z panią kierownik .podam wam informacje o której godz zostanę obsłużony.
Jednym słowem MASAKRA... Kadra pracująca bez jakiej kolwiek wiedzy. Człowiek czeka ponad 40 minut w kolejce, żeby usłyszeć: "Przyjdzie Pan później bo teraz mamy kolejkę". Jak taki pracownik ma sprzedawać wasze produkty tzn. Kredyty. Przerosło Panią sprzedaż kredytu gotówkowego. Straciłem tylko czas i chęć ponownego zawitania w tej placówce. Z CAŁEGO SERCA NIE POLECAM!!!!!
Dwukrotnie moja sprawa, która aktualnie zajmuje sporo mojego czasu nie zostałaby załatwiona przez brak kompetencji osób pracujących w oddziale, dodam może nie wszystkich, dwóch Pań, które nie są w stanie stwierdzić czy zamieszczony został komplet dokumentów. Nad empatią też warto byłoby popracować, wystarczy powiedzieć, że się pomyliła, a nie zrzucanie wszystkiego na centralę i brak wiedzy o oferowanych usługach. W trakcie mojej wizyty przyszedł również Pan po śmierci żony próbując załatwić również swoją sprawę, niestety bezskutecznie. I ja naprawdę rozumiem, że nie wszystko leży w kompetencjach osób tam pracujących, ale umiejętność zapytania innego pracownika, powiedzenia przepraszam dowiem się, tudzież okazania zrozumienia starszemu człowiekowi w bankowości naprawdę się przydają. Doinwestujcie w szkolenie pracowników.
Logistycznie rozwiązane tragicznie. Czas oczekiwania między godziną, a dwie. Kolejka rozchodzi się na boki, na ławki, ponieważ nie sposób wystać tyle na nogach, przez co nikt nie wie kto następny. Wprowadzenie automatu z numerkami rozwiązało by problem ale ewidentnie bank nie dba o interesanta.
Szczerze polecam Panią Martę Świlczewska ! Jest bardzo kompetentna, zaangażowany i cierpliwy. Dzięki jej pomocy sprawnie załatwiłam swoją sprawę. Osobista obsługa nadal jest ważna, a bliskość placówki wciąż ma wpływ na wybór banku. Część klientów aktywnie korzysta z oddziału i potrzebuje asysty doradcy dlatego szczerze polecam Panią Martę. Jeżeli szukacie eksperta polecam Panią Martę.
Dałbym zero gwiazdek jak by można było. Brak słów na postępowanie personelu oddziału jak i infolini która to niby nie ma kontaktu i przełożenia na działalność oddziału. Od stycznia nie mogę otworzyć konta w banku posiadając pełnomocnictwo notarialne. Pracownica placówki wzięła pełnomocnictwo celem przesłania do działu prawnego bo taki mają obowiązek i nic cisza sza.... Na infolini przyjęli kilka monitów w sprawie i dalej brak odpowiedzi oddziału. Bardzo zaangażowani są widać pracownicy w pozyskanie nowych klientów i środków. Odradzam.... Pozdrawiam
VeloBank S.A. Oddział znajduje się przy aleja Niepodległości 36, 70-404 Szczecin, Zachodniopomorskie, Polska
Można skontaktować się z VeloBank S.A. Oddział pod numerem +48 664 919 797
Do VeloBank S.A. Oddział można dotrzeć, korzystając z poniższego linku