Audiotop Dawid Wolniak Sklep elektroniczny, Grunwald, Poznań

Opinie

1. Dawid Malański ★★★★☆

   Będę całkowicie szczery, po przeczytaniu opinii Pana StawRos102, który to najprawdopodobniej znajduję się teraz pode mną, mam pewne wrażenie, że nawet nie próbował faktycznie nawiązać kontaktu z obsługą sklepu, bądź po prostu nie wie jak to zrobić. Owszem, jak wiele innych opinii wspomina, tak wyświetlanie produktów na stronie internetowej, których to nie ma na stanie dalej jest problemem, gdyż opisanie dostępności jako "potwierdź dostępność" i dawanie możliwości zakupu danego produktu klientowi naprawdę nie jest dobrą rzeczą i mam nadzieję, że uda wam się to zmienić. Co do obsługi klienta, z Panią Olą, która to pojawia się w wielu opiniach, nie miałem najmniejszego problemu. Odpisała mi na mojego maila w mniej niż 24h, pomimo tego, że wysłałem go 11 listopada, kiedy to najprawdopodobniej miała wolne. Dostałem informację zwrotną, że koloru mikrofonu, który zamówiłem nie posiadają i Pani Ola zaproponowała mi nawet sama z siebie inny kolor zamiast po prostu zlać sprawę (co według innych "ofiar" podobno zdarzało się często). Poprosiłem o zwrot pieniędzy i Ola przejęła stery w trybie natychmiastowym. Dopóki sprawa z pokazywaniem dostępności produktów się nie poprawi, to albo się zastanówcie, czy odpowiadają wam inne warianty kolorystyczne, albo najzwyczajniej napiszcie maila do obsługi z zapytaniem o faktyczny stan na magazynie. Panie Dawidzie, jako iż jest Pan moim imiennikiem, to naprawdę trzymam kciuki i liczę na szybką poprawę tego dziwnego szczegółu na Pańskiej stronie internetowej, aby ludzie nie musieli więcej stresować Pani Oli tymi obelgami, a Panu nie wpadały kolejne 1-gwiazdkowce.

   prawie 11 miesięcy temu
2. StawRos102 ★☆☆☆☆

   Ze względu na jakość obsługi i podejście do klienta odradzam każdemu zakup w tym "sklepie". Po złożeniu zamówienia i dopełnieniu formalności finansowych obsługa nie odbiera telefonów, nie oddzwania, wysyła SMSy z wymówkami rodem z fejkowych kont z OLX. Szkoda waszego czasu i nerwów.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Peri Slaw ★★★★★

   Kupowałem już w wielu sklepach ale ten wyjątkowo zasługuje na miano TOP, jak w nazwie. Super obsługa, doradztwo na najwyższym poziomie, wszystko w najlepszym porządeczku. Mogą być przykładem dla innych salonów audio. Chwilkę musiałem poczekać na zamówiony sprzęt ale byłem na to przygotowany i wszystko odbyło się jak należy; przede wszystkim bardzo dobry kontakt, miła atmosfera i zero ściemy. Szczególne podziękowania należą się przemiłej Pani Oli, która przeprowadziła mnie przez cały proces zakupu i dopilnowała żeby towar trafił w moje ręce w ustalonym terminie. Pełen profesjonalizm. Brawo!

   1 rok temu

1. Michał Struś ★★★★★

   Nie znajdziesz tak przyjaźnie nastawionego sklepu, posiadającego rozwiązanie na każdą sytuację. Merytoryczna rozmowa, profesjonalna i przede wszystkim ludzka. Pani Aleksandra przeprowadziła mnie przez cały proces wyboru najlepszej wytwornicy dymu i to było dotychczas moje najlepsze doświadczenie zakupowe. Tak wyjątkowa rzetelność i profesjonalne podejście do klienta zasługuje na podwyżkę… Polecam z czystym sercem.

   1 rok temu
2. Iza Bartczak ★☆☆☆☆

   Tragedia...Sprzedają asortyment, którego nie mają stanie. Trzeba mieć dużo czasu i nerwów by otrzymać zwrot kosztów zakupu. Jedna gwiazdka to i tak dużo, jedyna kompetenta osoba to Pani, która wykonała przelew po wykonaniu wielu telefonów.

   1 rok temu
3. Krzysztof Tomaszewski ★★★★★

   Odwiedziłem salon Audio Top w Komornikach i muszę przyznać, że dawno nie spotkałem się z tak profesjonalną obsługą. Ogromna wiedza na temat dźwięku, jaką posiadają pracownicy, zrobiła na mnie ogromne wrażenie. Długo rozmawialiśmy indywidualne podejście sprawiły, że wybór odpowiedniego sprzętu stał się czystą przyjemnością. Jeśli ktoś szuka miejsca, gdzie naprawdę znają się na rzeczy, to Audio Top jest zdecydowanie godne polecenia! Potężna wiedzą zostałem mocno wyedukowany :)

   1 rok temu

1. Ivan Kuplevich ★★☆☆☆

   Nie polecam tego sklepu do zakupów online, a szczególnie do zakupu sprzętu firm, które nie oferują jasnej i dobrej gwarancji w Polsce. W 2023 roku kupiłem słuchawki Shanling MTW200, na stronie było napisane, że gwarancja trwa 2 lata. W sierpniu 2024 roku wysłałem je do serwisu na naprawę gwarancyjną, bo jedna słuchawka zaczęła trzeszczeć. Dopiero po prawie 3 tygodniach (na stronie obiecują odpowiedź w ciągu maksymalnie 2 tygodni) dostałem informację, że jednak gwarancja trwa nie 2 lata, a 1 rok. Powiedzieli też, że trzeba wysłać słuchawki do serwisu Shanling w innym kraju, że koszty podzielimy na pół, a ostateczna decyzja o naprawie będzie podjęta po poznaniu jej ceny. Powiedziano mi też, że czas oczekiwania to około 2 miesiące. Nie miałem wyjścia, zgodziłem się – i to był błąd. Od września do listopada nie dostałem żadnej informacji o statusie naprawy. Wszystkie moje wiadomości na e-mail zostały zignorowane. W grudniu napisałem przez formularz na stronie, odpowiedzieli, że widzieli moje wiadomości (dlaczego więc na nie nie odpowiedzieli?) i że status naprawy nie jest jeszcze znany. Obiecali zadzwonić do serwisu i sprawdzić, co się dzieje. Cudu jednak nie było – nikt do mnie nie napisał, i chyba nie zamierza. Ostatecznie nie mam ani słuchawek, ani pieniędzy za nie. Bardzo "miło" było korzystać z nich przez rok za pełną cenę. Aktualizacja od 03.03.2025: Sytuacja została rozwiązana po wysłaniu pisemnego żądania zwrotu środków lub naprawionych słuchawek pod groźbą rozwiązania umowy. Następnie, w ciągu 7 dni otrzymałem pełen zwrot kosztów. Rozumiem, że sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia oraz działanie zewnętrznych serwisów, jednakże brak odpowiedzi na każde zapytanie uważam za niepoważny. Mam nadzieję, że relacje sklepu z klientami będą lepsze.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania