Wymiana opony w rowerze przebiegła sprawnie, profesjonalnie. Dobry kontakt z klientem Na chwilę obecną wszystko działa - jestem naprawdę zadowolony i polecam ten serwis rowerowy
Super eksperci. Tanio i szybko odnowili mi rower że aż chce się ciagle jeździć. Gorąco polecam.
Panowie z serwisu top, wiedzą o co chodzi, jak to zrobić, wytłumaczą, pomogą, miła atmosfera, szybka naprawa, polecam serdecznie
Miły facet w sklepie nie miał części której potrzebowałem ale poprosił o numer tel. żeby sprawdzić czy da radę sprowadzić. Zadzwonił że sprowadzić nie da rady ale dał namiar ma inny sklep który tę część miał. To się nazywa dobry PR!
Wow! Fantastyczna obsługa! Kupiłem nowe opony do roweru, ale miałem problem z ich założeniem. Wróciłem, a na miejscu dostałem szybki kurs montażu (Pan założył mi oponę na jedno z kół). Z drugą poradziłem już sobie sam:) Dziękuję!
Błyskawiczna naprawa i przyjazna atmosfera. Również stosunkowo tanio.
Stanowczo ODRADZAM jakiekolwiek zakupy czy obsługę posprzedażową w firmie RYBCZYŃSKI. W dniu 1.07 złożyłam reklamację na siodełko marki Specialized u autoryzowanego dealera marki Specialized - Rybczyński Bikes z siedzibą w Poznaniu, do którego skierowała mnie sama marka Specialized. Zacznę od tego, że cała procedura reklamacji nie jest w ogóle nieusystematyzowana, a ja nie otrzymałam nigdy numeru identyfikacyjnego sprawy. Formę kontaktu stanowiły jedynie krótkie połączenia telefoniczne z informacjami gdzie jest sprawa, a o te informacje też się musiałam dopraszać i wykonywać wiele telefonów, które były ignorowane. To ja starałam się zachować ciągłość korespondencji i po odbytych rozmowach telefonicznych, za każdym razem pisałam ich podsumowanie i wysyłałam na maila, który miałam traktować jako swój kontakt reklamacyjny. Po długich męczarniach, utykaniu informacji przez urlopy pracowników oraz braku jakiegokolwiek przepływu informacji pomiędzy pracownikami sklepu (i nieusystematyzowanej całej procedurze), po ponad 14 ustawowych dniach od zgłoszenia reklamacji, firma Specialized, poprzez pośrednika firmę Rybczyński Bikes przekazała mi informację o pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, konieczności zwrotu siodełka w celu jego zniszczenia (co zostało zrobione) i o planowanym zwrocie środków, który miał nastąpić w ciągu paru dni od potwierdzenia zniszczenia. Podałam wszystkie dane, ale zwrotu przez kolejny tydzień nie otrzymywałam, więc przypominałam się o niego, co poskutkowało otrzymaniem innego stanowiska firmy - że siodełko będzie wymienione na nowe, a zwrotu pieniędzy nie otrzymam. Podsumowując: komunikacja z firmą jest absurdalna, decyzje zmieniane, ponadto nie są dochowywane jakiekolwiek terminy wynikające z ustawy o prawach konsumenta, a moje wezwanie do zwrotu środków zlekceważone. Zaangażowałam w ten proces mnóstwo czasu, energii i nerwów, a przecież reklamacja to normalna rzecz, z której ma prawo skorzystać każdy konsument i być potraktowany POWAŻNIE i z SZACUNKIEM. Na razie skończyło się na tym, że firma Rybczyński urwała jakikolwiek kontakt i nie reaguje na wezwania na zakończenie procesu reklamacyjnego. Od zgłoszenia reklamacji minęły 2 miesiące, a ja do tej pory nie otrzymałam ani siodełka, ani zwrotu pieniędzy. W sprawę została zaangażowana Kancelaria Adwokacka oraz Rzecznik Praw Konsumenta.
Korzystałem kilka razy w przeszłości i byłem zadowolony, aż do maja tego roku... Rower odstawiony na wymianę łańcucha. Po odbiorze roweru stwierdziliśmy, że biegi w piaście wielobiegowej przeskakują. Na rachunku widziałem pozycję za dodatkowe podkładki i już mi świtało w głowie co się stało, bo w przeszłości miałem już podobny przypadek... Udałem się więc ponownie do warsztatu na co odpowiedziano mi, że rower był już uszkodzony. Dodatkowo, pracownik, zaczął mi uzasadniać, że piasta nie działa, bo mam uszkodzony przedni hamulec... Poprosiłem go żeby przestał ściemniać i żebyśmy zaczęli rozmawiać o piaście, a nie o przednim hamulcu. Jednakże pozbawiony włosów osobnik nie rozumiał języka polskiego i nadal pokazywał na przedni hamulec... Dobrze, że nie pokazywał palcem na niebo... Najlepszy był stary, chyba właściciel, który z bardzo miłego sprzedawcy zmienił się w chama w zaledwie 10 sekund. Ledwo usłyszał o jakiejś reklamacji, to autentycznie się obraził i zaczął marudzić coś pod nosem chodząc w kółko. Oczywiście nie miał odwagi wyrazić swojego stanowiska prosto w twarz... Chyba mu się PRL przypomniał i tamte standardy obsługi klienta. Dalej usłyszałem, że trzeba wykonać serwis i przegląd roweru za minimum 400 zł, ale to w połowie lipca, a był to początek maja. Łysy nadal coś tam bredził o tym hamulcu z przodu i pokazywał na niego palcem, nie wiem może to była jakaś forma języka innego niż język polski. Zapytałem czy te dodatkowe podkładki, które dołożyli nie mają wpływu na piastę, odpowiedzieli że na pewno nie. Udałem się zatem do serwisu Skołowani, czas oczekiwania dwa dni, gdzie za kwotę 20 zł usunięto mi te dodatkowe podkładki, które dołożono w serwisie Rybczyński i magicznie rower zaczął działać poprawnie.. No cuda się jednak dzieją. Panowie, naiwniaków na naciągane serwisy to szukajcie pod innym adresem. Ja rezygnuje z dalszych usług i jednocześnie odwołuje te na które byliśmy umówieni w lipcu. Cyrk...
Niewielki, lokalny sklep rowerowy i serwis. Ciekawostka: przy sklepie automat z "gumkami". Nawet, gdy sklep jest zamknięty, można kupić "gumkę", tj. rowerową dętkę.
RYBCZYŃSKI-BIKES serwis i sprzedaż rowerów znajduje się przy Miodowa 5, Jeżyce, 60-591 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z RYBCZYŃSKI-BIKES serwis i sprzedaż rowerów pod numerem +48 618 475 794
Do RYBCZYŃSKI-BIKES serwis i sprzedaż rowerów można dotrzeć, korzystając z poniższego linku