Ja z żoną z biura jesteśmy bardzo zadowoleni a niezadowoleni zostaną w domu i pyrki niech obierają a nie za podróże się zabierają pozdrowienia dla szefowej oraz szefa.
Totalna porażka. Zacznijmy od początku. Wykupowalismy lasta sobota pr?ed południem wylot 3.30 z Katowic do Tunezji . Obsługiwała nas młodsza dziewczyna troszkę zakręcona ale wiadomo każdy musi sie kiedyś nauczyć. Z arogancją i pogardą dla niej Pani obok zaprosiła nas do siebie jak skończyła swoich klientów. Po 10 min wybraliśmy wycieczkę. Już na parkingu w Katowicach powiedziano nam ze mamy rezerwację od jutr nie od dziś ale Pan ok sie zachował i nas wpuścił i zawiózł na lotnisko ale to niestety był czubek góry lodowej . Lot ok wylądowaliśmy w Tunezji i sie zaczęło! Biuro JojUP nie widziało nas już w rezerwacji jeśli chodzi o transfer z lotniska do hotelu. No ale mieliśmy niby papiery w ręce no to nas kierowca zabrał. Po przyjechaniu do hotelu zostaliśmy sami sobie. W recepcji nie chciano nas przyjąć ponieważ nie widzieli rezerwacji w systemie. A nasza papierowa rezerwacji nic ich nie interesowała. Musieli mieć w systemie potwierdzoną.....wyobraźcie sobie Niedziela przed południem....a oni chcą maila . Dzwonimy do biura do Ostrowa i na zwykły numer i na WhatsApp nikt ale TO NIKT nie odbiera i nie oddzwania . Centralny w Warszawie też nikt nic . Ta sytuacja trwała parę godzin po nie przespanej nocy takie coś jeszcze . Z rozpaczy stwierdziliśmy że kupimy na jedną noc pokój a w poniedziałek wyjaśnimy to .....niestety nie było takiej możliwości. Po wielu rozmowach nerwach i wręcz błaganiu chłopak w recepcji dał nam opaski i pozwolił iść coś zjeść. Po konsultacji ze swoim managerem orzyjeli nas po 5 h. Niestety biuro nie oddzwonilo my kontaktowaliśmy sie znów poniedziałek biuro w żaden sposób nie poczuwało sie do winy a co do Niedzieli cytuje.....no orzeciez my nie pracujemy w niedzielę. Panie orzez telefon bardzo nie miłe! Ale to nie koniec to wszystko było tak zaniedbane ze do środy nie mieliśmy spotkania z rszydentem ....dopiero po wielu telefonach do Ostrowa dostaliśmy numer do rezydenta z innego hotelu który dał nam numer do naszego. Na spotkaniu z naszym rezydentem dowiedzieliśmy sie ze o nas wogole nie widzi ze jesteśmy w tym.hotelu tak jakby ta informacja czy rezerwacja nie była potwierdzona bo tak już byśmy mieli dpotkanie w Poniedziałek tj na 2 dzień po przylocie . Reasumując....byle sprzedać wypchnąć a dalej w razie kłopotów radźcie cobie sami . Rozumiemy ze może coś sie wydarzyć ale to trzeba reagować...pomoc a nie zostawić na pastwę losu a do tego być arogandzkim i nie poczuwać sie do winy ...do dziś nie suslyszelismy slowa przepraszam . Niegdy więcej z tym biurem!
Bylismy z tym biurem na zanzibarze . Było wszystko perfekt. Nie wspomnę o miłej atmosferze w biurze. Było dokładnie tak jak opisywało biuro.. polecam biuro z czystym sumieniem.. :) nie zawiedliscie
Bardzo polecam biuro podróży planet tours, a w szczególnosci Panią Paulinę, bo jest to odpowiednia osoba na odpowiednim miejscu! Jesteśmy zachwyceni, a korzystaliśmy już kilka razy z ich ofert i nigdy nie bylo żadnych problemów. Cenimy sobie rady, polecenia dotyczące hoteli, a Pani z obsługi ma naprawde świetną wiedzę i zawsze dobrze doradzi. Malta byla przepiekna,a hotel przerósł nasze najśmielsze oczekiwania. Transfer, rezydent wszytko na plus. Ja i moja rodzinka pocecamy z czystym sumieniem. Pozdrawiamy K&D :-)
Po raz pierwszy korzystałam z usług biura ,,Planet Tours”mieszczącego się w Galerii Ostrovia, i więcej już tego nie zrobię. Wykupiłam 10 dniową wycieczkę na Sycylię, a następnie w dniu 27 kwietnia wyleciałam samolotem rejsowym z Katowic do Katanii. Ponieważ leciałam sama, bardzo mi zależało na opiece rezydenta. Pani Monika z biura i nawet właściciel zapewniali mnie, że taka opieka będzie, że na lotnisku we Włoszech odbierze mnie rezydent Itaki. Jednak jak się okazało rezydenta nie było na lotnisku, jak i zresztą podczas całych wakacji. Więc też nie mogłam wykupić wycieczek u rezydenta, jak wcześniej mnie zapewniano. Podczas pobytu na Sycylii zachorowałam i kilka razy dzwoniłam do biura w tej sprawie, ale nadaremno. Nikt nie odpowiadał na moje smsy, nikt nie oddzwonił. Zostałam pozostawiona sama sobie. Czuję się oszukana i zniesmaczona podejściem pracowników biura Planet Tours do klienta. Stanowczo nie polecam biura podróży ,,Planet Tours”. Uważam, że są niekompetentni i celowo wprowadzają ludzi w błąd.
Biuro Podróży Planet Tours Galeria Ostrovia znajduje się przy Kaliska 120, 63-400 Ostrów Wielkopolski, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Biuro Podróży Planet Tours Galeria Ostrovia pod numerem +48 533 751 222
Do Biuro Podróży Planet Tours Galeria Ostrovia można dotrzeć, korzystając z poniższego linku