Polecam! Leczę u państwa zęby ponad rok. Nigdy nie było problemów, profesjonalne podejście, przyjazna atmosfera , miła obsługa. Wszystko na wysokim poziomie :)
Jestem zachwycona wizytą w Stomatologii Rokosz! Bałam się dentysty, ale profesjonalizm i podejście personelu sprawiły, że poczułam się bezpiecznie. Wybielanie zębów dało rewelacyjny efekt, a cały gabinet jest nowoczesny i przyjazny.
Jestem bardzo zadowolona z wizyty. Pani doktor podeszła do mnie z ogromną cierpliwością i empatią. Zabieg przebiegł bez bólu, a wszystko zostało dokładnie wyjaśnione. W gabinecie panuje przyjazna atmosfera, dzięki czemu stres szybko mija.
Moja żona trafiła do gabinetu bedac w ciazy byla bardzo zadowolona leczyliśmy zęby przez dłuższy czas ,ale wszystko zaczęło się zmieniać wraz z dentystami ,dentysta do dziecka sie nie sprawdzil wręcz przeciwnie ,żona umówiła się na konkretną godzinę ale kiedy przyszła Pan dentysta załatwiał sobie wizytę u fryzjera i czekał aż Pani z sklepu obok zaleje sobie kawe bo miała być przyjęta przed żona, w wyniku tego żona została przyjęta prawie godzinę później dentysta w pośpiechu robiac zeba zachaczyl o drugiego i nawet nic nie powiedział, nie mówiąc że żona spóźniła się po dziecko .Dziś zadzwoniła chcąc zrobic zdj bolacego zeba ale odmówiono jej bo odwołała ostatnia wizytę że względu na chorobe dziecka niestety jedyna Pani doktor której mogliśmy zaufać odchodzi ,znów inni lekarze .Pani z recepcji ciagle powtarza szanujmy swój czas ale mam wrażenie że to działa tylko w jedną stronę.
Kompletny brak szacunku i umiejętności podejścia do klienta. Z polecenia umówiłam się na dwie wizyty - pierwszą u higienistki, drugą u lekarza dentysty. Po 5 dniach od wizyty zauważyłam ułamek zęba. Przed wizytą w tym gabinecie nigdy nie miałam takiego problemu. Pomiędzy wizytami, a zauważeniem ułamku, nie spożywałam też żadnych twardych produktów, które mogłyby uszkodzić zęby. Oczywiście podczas higienizacji higienistka miała kontakt z danym zębem, ale nie zostałam poinformowana o żadnych ryzykach związanych z higienizacją moich zębów i możliwością ich uszkodzenia. Mój poprzedni dentysta informował mnie jeśli mogło wystąpić ryzyko, nawet jeśli było małe, więc w tym przypadku oczywiście nie przypuszczałam, że tak może się stać. Następnego dnia miałam wizytę u lekarze dentysty, gdzie poprosiłam o leczenie zębów, które są według niego priorytetem. Ząb, który kilka dni później się ukruszył nie został leczony. Biorąc pod uwagę, że jedynym logicznym wytłumaczeniem był fakt, że ząb został uszkodzony podczas higienizacji, wysłałam pismo reklamacyjne do gabinetu, tłumacząc sytuację i prosząc o naprawienie szkody lub częściowy zwrot kosztów. Z racji tego, że gabinet nie odpowiadał na moje maile, a ja przebywam poza granicami kraju, moja siostra zadzwoniła do gabinetu prosząc o sprawdzenie korespondencji. Spotkała się z totalnym brakiem szacunku do klienta, brakiem profesjonalizmu jak i umiejętności podejścia do klienta. Osoby pracujące w gabinecie nie wiedzą, że istnieje coś takiego jak reklamacja usług, nawet jeśli chodzi o służbę zdrowia. Moja siostra dowiedziała się także, że “robimy nieładnie”, że próbujemy od nich wyłudzić pieniądze / serwisy za darmo, oraz że jesteśmy oszustami. Jeszcze nie spotkałam się z takim brakiem profesjonalizmu. Skoro gabinet zadecydował nie zwrócić mi żadnych kosztów, to poprosiłabym aby zainwestowano je w kurs obsługi klienta dla ich zespołu.
Z całego serca polecam gabinet stomatologiczny Rokosz, a szczególne podziękowania kieruję do pani Marii oraz jej asystentki, pani Ani. Profesjonalne podejście, ogromna cierpliwość i serdeczna atmosfera sprawiły, że cała wizyta przebiegła spokojnie i bez stresu. Pani Maria dokładnie wszystko tłumaczy, jest delikatna i zaangażowana, a pani Ania dba o komfort pacjenta od pierwszej chwili. Dawno nie czułam się tak zaopiekowana w gabinecie dentystycznym. Dziękuję i na pewno wrócę!
Bardzo polecam. Wizyta z dzieckiem przebiegła szybko, sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. Dziecko, które przyszło z bardzo dużym przerażeniem, wyszło zadowolone i z uśmiechem na twarzy.
Stomatologia Rokosz znajduje się przy 32-432 Pcim, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Stomatologia Rokosz pod numerem +48 530 720 650
Do Stomatologia Rokosz można dotrzeć, korzystając z poniższego linku