Wszystko ok, kontakt, punktualność, dostępność, obsługa Panów kierowców. Do przemyślenia wysokość kwotowa zniesienia udziału wlasnego w szkodzie?
Z powodu problemów z inną wypożyczalnią samochodów zamówiłem samochód w KaizenRent na 4 godziny przed rozpoczęciem podróży. Dostarczyli nieco inny, ale dobry samochód, z 1,5-godzinnym opóźnieniem. Obsługa klienta była bardzo miła i pomogła rozwiązać problemy.
W maju wynajmowałam auto na 4 dni z oddziału Kaizen Rent na lotnisku w Krakowie. Samochód był użytkowany wyłącznie w ruchu miejskim, bez żadnych nadzwyczajnych zabrudzeń – ot, normalne zużycie po kilku dniach jazdy. Po zwrocie auta otrzymałam fakturę za usługę mycia pojazdu, co mnie bardzo zaskoczyło. Rok wcześniej wynajmowałam auto z tej samej wypożyczalni – wtedy nie było mowy o dopłacie za myjnię. Tak samo w innych firmach, w których korzystałam z wynajmu – nigdy nie spotkałam się z obowiązkiem oddania auta „jak z myjni”, jeśli nie było żadnych specjalnych zabrudzeń. Nie było błota, kleju, sierści, plam ani zanieczyszczeń poza drobnym kurzem czy piaskiem – czyli tym, co zawsze pojawia się przy normalnym użytkowaniu. Uważam, że doliczanie opłaty za mycie bez jasnego i wyraźnego poinformowania o tym w trakcie odbioru auta jest nie fair wobec klienta. Pierwszy raz spotkałam się z takim podejściem – i niestety, raczej ostatni. Jestem zaskoczona i rozczarowana! Fakty: >auto wynajęte 22-26maja >fakturę dostałam dopiero! 9 czerwca (-ciekawe! Dopiero wtedy zobaczyli, że auto jest rzekomo brudne? ) >Odczytałam i odpisalam, że się nie zgadzam z tą fakturą 12 czerwca >Odpowiedz z informacją gdzie złożyć reklamację wysłali dopiero 10 lipca Coś tu komunikacja kiepsko działa .... P. S. Pan Wydajacy auto miły i sprawnie obsługujący, jednak ubolewam, że nie powiadomił mnie, że zwyczaje się zmieniły i należy oddać auto prosto z myjni...
Firma godna polecenia, miła obsługa, auto dostarczone umyte i czyste w wewnątrz. Same auto to prawdziwe cacko. Hiundaj 30i automat. Bardzo Dziękuję ī Pozdrawiam.
Naprawdę nie polecam tej wypożyczalni. Uznali, że takie coś jest warte mycia za dodatkowe 150 złotych, pomimo tego że to były ślady od deszczu. Kupiliśmy ubezpieczenie za 250 złotych na 3 dni i pomimo tego oni postanowili jeszcze policzyć sobie za coś takiego. Do tego ignorują moje maile. Nigdy więcej tam nie będę wypożyczał
Auto prawie nowe Hyundai Tucson czyste zadbane dostarczone i odebrane pod wskazany adres na czas. Polecam miła konkretna obsługa klienta.
Kaizen Rent znajduje się przy Walerego Eljasza-Radzikowskiego 5a, Prądnik Biały, 31-305 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Kaizen Rent pod numerem +48 767 279 999
Do Kaizen Rent można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
32-104 Posądza, Małopolskie, Polska
32-084 Mników, Małopolskie, Polska
32-060 Liszki, Małopolskie, Polska
32-015 Kłaj, Małopolskie, Polska
32-014 Brzezie, Małopolskie, Polska
32-125 Wawrzeńczyce, Małopolskie, Polska