Oddział PKO Banku Polskiego Zawiercie

Opinie

1. Marcel Kończyk ★★★★★

   Chciałbym serdecznie podziękować Pani Aurelii Drabek za profesjonalną i życzliwą pomoc przy uzyskaniu kredytu oraz założeniu konta firmowego. Cały proces został przeprowadzony sprawnie, jasno i z pełnym zaangażowaniem. Pani Aurelia wykazała się dużą wiedzą, cierpliwością oraz indywidualnym podejściem. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę — dziękuję za świetną obsługę!

   prawie 10 miesięcy temu
2. Przemek Krauspe ★★★★★

   Pani Agnieszka Pędlowska z oddziału na Sikorskiego osoba w 100% godna polecenia. Załatwiałem z nią kredyt hipoteczny. Ogromna wiedza, na każdym etapie gotowa do pomocy. Temat dopięty. Gorąco polecam i dziękuję.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Jacek Marcisz ★☆☆☆☆

   Witam Państwa. Pierwszy raz musiałem odwiedzić placówkę na ul. Sikorskiego 25A i średnio to wyszło:( O godz. 16:40 pobrałem bilet. Po ok. 10 min. zrobiło mi się duszno, niestety nie jestem już młody i wyszedłem przed drzwi odetchnąć świeżym powietrzem, co można sprawdzić na kamerze. Oczekując na swoją kolej nawet nie zauważyłem jak doradca idzie zamknąć drzwi, obserwowałem przez szybę monitor aby nie przegabić kolejki. Na nic zdało się moje tłumaczenie i bilet w ręku. Doradca oznajmił, że nie może mnie już wpuścić. Oj, nie było to przyjemne, szkoda, że brakuje ludziom odrobiny życzliwości, wszystkim źyło by się lepiej:(

   prawie 11 miesięcy temu

1. Kinga Koszyk ★☆☆☆☆

   Traktowanie klienta hipotecznego w tym oddziale to jakiś żart. Przychodzę do oddziału - dostaję wizytówkę z komentarzem: trzeba się umówić. Dzwonię - moje telefony są odrzucane lub brak możliwości połączenia. Kiedy ostatecznie się uda dodzwonić dostaję informację, że zaświadczenia kredytowe mogę sobie wygenerować sama w aplikacji banku. Zero wsparcia i zainteresowania klientem. Nie polecam.

   1 rok temu
2. Shannon Liao ★★★★★

   Jestem cudzoziemka. Pomagałam kilka razy innym obcokrajowcom w założeniu konta w tym oddziale. Rozni pracownicy nam pomogli, ale bardzo chcialabym napisac o Pani Patrycji Bąk, ktora była znakomita i bardzo profesjonalna! Nie tylko pomogła nam w zalozeniu konta, lecz także rozwiazala nam duzy problem z aplikacją na telefonie komórkowym, ktory strasznie blokowal telefon w pobraniu potrzebnych app. Jest nie tylko swietnym pracownikiem banku, lecz takze informatykiem ;) ;) Podczas zalozenia konta, byla awaria w systemie, a takze byly sytuacje, w ktorych musiala czekac dlugo na klienta, ktory sprawdzil jakas potrzebna informacje dla tej sprawy. Pani Patrycja byla bardzo cierpliwa. Nigdy nie denerwowala sie. Taka drogocenna cecha jest bardzo wyjatkowa (u innego pracownika mielismy stres, ktory spieszyl nas denerwujaco, kiedy klient bardzo starannie szukal jakiejs informacji dla tej sprawy... :( Z punktu widzenia jako prawdziwej cudzoziemki, ktora miala przetlumaczyc polski na inny jezyk dla tych cudzoziemcow, goraco polecam Pania Patrycje, u ktorej czulam bardzo, bardzo, bardzo komfortowo, bo Pani Patrycja byla taka otwarta i cierpliwa. Miala wielka chec, cierpliwosc i starannosc, zebysmy zrozumieli, a zwlaszcza czasem rozumienie ze sluchu po polsku nie byloby latwe:) Mysle, ze takie "soft skill" u Pani Patrycji jest skarbem dla banku, poniewaz da sie nauczyc pracowniow umiejetnosci o pracy / znajomosci/ wiedzy (hard skills), ale trudno by bylo uczyc pracownikow takiej prawdziwej osobistej "soft skill", ktora dopiero jest sprawdzona w trudnej sytuacji :D Poza tym dzieki obsludze Pani Patrycji, po dostaniu karty bankowej nie musielismy wrocic do banku, zeby aktywowac karte. Nauczyla klienta, jak moze samodzielnie aktywowac karte na app., ktory nie zna ani polskiego, ani angielskiego :) Inny klient, ktory nie mial obslugi od Pani Patrycji, po dostaniu karty, musial wrocic do banku, zeby aktywowac karte (bo wczeniej tak powiedziano). Wtedy specjalnie wybralismy Pania Patrycje, a wlasnie dzieki Pani Patrycji cala sprawa sie skonczyla tak uprzejmie i milo :D

   1 rok temu
3. Aneta Szota ★★★★★

   Dzień dobry. Chcę, a nawet muszę, bo jest to niezwykle rzadkie, podzielić się dzisiejszą wizytą w placówce Banku PKO w Zawierciu na ul. Sikorskiego. Zawsze jest tam miło i sympatycznie, bo Panie są wyjatkowo przyjazne do klienta, nieale dziś naprawdę było bardziej niż rzetelnie. Byłam tam z Mamą i to właściwie ona była obsługiwana przez niezwykle sympatycznego i bardzo merytorycznie pomocnego Pana Andrzeja Wolnika, któremu bardzo dziękujemy. A.H. Sz.

   1 rok temu

1. Karolina ★☆☆☆☆

   Wytyczne banku PKO co do kolejności obsługi klientów są skierowane na nowego klienta. Jeśli chcesz założyć konto, zostaniesz obsłużony w 5 minut, umówiony na spotkanie bez godziny- również . Tacy bez „numerków” , pseudo umówieni, również do ręki . Reszta czeka grubo ponad godzinę . Obsługa banku tłumaczy odgórnymi regulaminami, niemniej jednak, wygląda to jak nacisk na sprzedaż i bezwzględne realizowanie planów sprzedażowych placówki, kosztem starego klienta .Jestem zniesmaczona, to nie fair.

   1 rok temu
2. Rozalia Januszewska ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona z obsługi asystentki klienta, która mnie pięknie obsłużyła

   1 rok temu
3. Mariusz Kaziród ★☆☆☆☆

   Odział w Zawierciu jedna wielka porażka, mega duże kolejki, pracownicy banku mają czas na wszystko z wyjątkiem obsługi klienta, 2h przed zamknięciem wychodzą ze swoich stanowisk po czym zostają tylko 2 osoby przy kasach pomimo że kolejka jest do drzwi wyjściowych. Pracownicy nie są wstanie powiedzieć czy ktoś przyjdzie obsługiwać do pozostałych stanowisk tylko jak to 1 Pani stwierdziła "ale przecież za chwilę zamykamy" czyli wychodzi na to że skoro zostały 2h do zamknięcia to już nie obsługujemy klientów. Jedna wielka żenada nie polecam tego oddziału tylko jak już to lepiej podjechać do Myszkowa tam przynajmniej 2h przed końcem pracy normalnie obsługują klientów.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania