Citroën Auto Gazda Katowice

Opinie

1. Krz K ★★★★★

   Każdy kontakt, czy to telefoniczny, czy osobisty z serwisem Citroen Auto Gazda w 100% profesjonalny. Wszyscy pracownicy, z którymi miałem kontakt niesamowicie pomocni. Co do jakości usług tez nie mam zastrzeżeń. Jeździłem autami wielu matek popularnych i premium, teraz użytkuję DS-a, ale serwis DS i Citroen w Auto Gazda to jeden zespół i doświadczenie z nimi jest premium!!!

   prawie 11 miesięcy temu
2. Emil Jasik ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam tego serwisu. Samochód został oddany do naprawy i… przez długi czas absolutnie nic się z nim nie działo. Auto stało na placu, a serwis nie podjął żadnych działań. W dodatku nie zapewnili samochodu zastępczego, przez co byłem zmuszony wynająć auto na własny koszt — ponad 2000 zł wyrzucone w błoto. Kontakt z serwisem był bardzo słaby – brak informacji, brak konkretnych terminów, a na moje pytania otrzymywałem wymijające odpowiedzi. Totalny brak profesjonalizmu i szacunku do klienta. Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Omijajcie szerokim łukiem.

   1 rok temu
3. Andrzej Spólnik ★★★☆☆

   Samochód Citroen C4 Hybryda 145km odebrany w dniu 14.08.25r Po oględzinach samochodu przed podpisaniem papierów okazało się że na zderzaku są 3 dość głębokie rysy. Oczywiście salon wziął to na siebie i miałem obiecane że zostanie to w jak najszybszym czasie usunięte. Po 2.5tyg czasu od odebrania samochodu zadzwoniła pani z likwidacji szkód że mogę przyjechać i zostawić samochód w celu ogarnięcia tematu. Po zapytaniu o samochód zastępczy dowiedziałem sie że teraz nie mają dostępnego ale bedzie w połowie lub na koniec września. Czyli możliwy miesiąc czekania jeszcze zanim sie zderzak ogarnie (było to dość irytujące). Oddałem samochód bez samochodu zastępczego i po 4 dniach został mi przywieziony samochód z usuniętym zadrapaniem wszystko idealnie naprawione. Tak więc taka jest moja historia z zakupem samochodu w tym salonie. Niestety jednak robota nie jest dobrze zrobiona na zderzaku zlewka farby masakra zgłosiłem szkodę.

   1 rok temu

1. Przemysław Wilk ★★★★★

   Z czystym sercem polecamy. Profesjonalna i uprzejma obsługa, która przeprowadziła nas przez cały proces zakupu auta. Pan Bartosz Polewka służył pomocą na każdym etapie.

   1 rok temu
2. VIVACAR ★★★★★

   Salon godny polecenia, zwłaszcza Pani Sandra. Zadzwoniłem z prośbą o ofertę na samochód. Za jakąś chwilę dostałem ofertę. Pani Sandra przedstawiała model który mnie interesował, opisała plusy modelu, odpowiedziała na moje pytania. Finalnie po tygodniu odebraliśmy dwa samochody. Profesjonalny handlowiec z dużym zaangażowaniem w swoją pracę. Polecam zakup w tym salonie a zwłaszcza Panią Sandrę.

   1 rok temu
3. Maciek Krol ★★★★★

   Kiedy spotkało mnie nieszczęście w postaci kamienia w szybie mojego wiernego pojazdu, natychmiast po zdobyciu oświadczenia o winie wykręciłem numer do ASO. Odebrała pani Beata. Powiedzieć, że stoczyła z ubezpieczycielem heroiczną walkę, to milczeć. Była moim mieczem i tarczą, była światłem w mrocznych chwilach beznadziei. Nie tylko doprowadziła sprawę do końca, nie tylko informowała mnie o postępach prac, nie tylko poczęstowała kawą. Pani Beata sprawiła, że poczułem się prawdziwym klientem premium, VIP-em bez mała. To nie była naprawa powypadkowa mojego pojazdu (chociaż była doskonała), to była naprawa wiary w ludzką dobroć, uprzejmość i poczucie humoru. Polecam serdecznie i pozdrawiam

   1 rok temu

1. Michał ★★★★★

   Świetny salon o naprawdę kompetentnej i sympatycznej obsłudze. Spośród wielu modeli aut do wyboru, łatwo można zdecydować się na to idealne, dzięki profesjonalnej obsłudze i naprawdę rzetelnemu doradztwu. Pan Aleksander pilotowal proces zakupu auta naprawdę świetnie, o wszelkich statusach informował na bieżąco, szczegółowo odpowiedział na wszystkie pytania i wyjaśnił wszelkie wątpliwości. W rezultacie udało się odebrać auto przed założonym terminem. Serdecznie POLECAM zarówno salon jak i profesjonalną pomoc Pana Aleksandra.

   1 rok temu
2. Krzysztof K. ★☆☆☆☆

   0 gwiazdek za autoryzowany serwis, w tym wypadku marki DS/Citroen w Auto Gazda. Totalne olewanie klienta, zostawianie bez jakiejkolwiek informacji nt. nierozwiązanych problemów miesiącami (oczekiwałem telefonu jak sie umawialiśmy), brak wiedzy by je rozwiązać a finalnie sugestie Pani kierownik serwisu by nie kupować nowych samochodów bo stare były mniej awaryjne - szkoda więcej komentować. Usterka rozwiązana w tydzień w autoryzowanym serwisie w Sosnowcu ktory bardzo polecam. +1 gwiazdka dla Pana Rafała który jakoś próbuje ratować sytuację w tym cyrku.

   1 rok temu
3. Olga Bednarek ★☆☆☆☆

   Auto-Gazda Serwis Citroen/DS Katowice- zdecydowanie nie polecam. Zgłosiłam ponad miesiąc temu usterkę w ramach gwarancji oczywiście nie było możliwości niezwłocznej diagnostyki. Tłumaczenia - sezon grypowy. Pierwszy termin za 10 dni od zgłoszenia, oczywiście odwołany poprzez SMS na ostatnią chwilę- tłumaczenia - elektryk przedłużył zwolnienie lekarskie ( na serwisie jest podobno tylko jeden). Po ponad 2 tygodniach diagnostyka- ustalenie terminu na naprawę za kolejne 2 tygodnie. Na marginesie należy jeszcze wspomnieć, że samochód odebrany po diagnostyce został wydany z nie zamkniętą maską (o czym zorientowałam się już po wyjeździe na trasę). Do serwisu mam około 70 km, a więc wizyta tam wymaga rezerwacji co najmniej kilku godzin i zorganizowania sobie dnia wolnego. Ale serwis nie widzi problemu w tym , że odwołuje terminy na ostatnią chwilę. Dzień przed ustaloną datą naprawy o godzinie 18.00 oczywiście odwołanie naprawy z uwagi na brak części- informacja przez SMS. Kontaktuję się następnego dnia rano i jedyne co słyszę to, że nie ma osoby odpowiedzialnej za ustalenie terminu i że, rozumieją moje oburzenie. Proszę o informację w temacie samochodu zastępczego albowiem usterka w samochodzie polega na tym, iż samochód nie zamyka się ani z pilota ani z kluczyka, "klikają " wszystkie zamki (co jest niezmiernie uciążliwe w trakcie jazdy), a także jest zablokowany bagażnik. O godzinie 16 dostaje informację, iż nie ma możliwości samochodu zastępczego albowiem mój samochód nie jest unieruchomiony, więc pytam jak mam jeździć skoro muszę go pozostawiać nie zamkniętego i czy w razie ewentualnej kradzieży serwis pokryje moją szkodę. Oczywiście pani z oburzeniem odpowiedziała, że nie , a więc pytam kiedy samochód zostanie naprawiony, po czym uzyskuję odpowiedź- jak przyjdzie część. (ta zamówiona ponad 2 tygodnie temu)................tyle, że pani już nie doprecyzowała skąd ona idzie i kiedy przyjdzie. Także drugi miesiąc zaczynam jazdę z samochodem, którego nie mogę zamknąć. Ten serwis to brak profesjonalizmu, lekceważenie klienta. Gdy pierwszy raz tam jechałam sądziłam, że to firma z jakąś renomą. Trudno mi uwierzyć, że takie rzeczy dzieją się w autoryzowanym serwisie. Śmieszne już jest to, że na diagnostykę trzeba oczekiwać tygodniami. Odwoływanie wizyt na ostatnią chwilę i lekceważące podejście do klienta tak właśnie wygląda obsługa w tym ASO. Fakt, iż samochód po diagnostyce został mi oddany z nie domkniętą maską jest też delikatnie mówiąc bardzo niepokojący. Oczywiście pani telefonicznie powiedziała, iż tego faktu nie może potwierdzić, ale akurat na tę okoliczność mam świadka. Także nie polecam, nie polecam i jeszcze raz nie polecam. Omijać szerokim łukiem.

   1 rok temu

1. Ivo PULTONIUSZ TV ★☆☆☆☆

   Z całą odpowiedzialnością nie polecam tej firmy. W sierpniu zeszłego roku oddałem samochód do naprawy blacharskio - lakierniczej. Na początku pełny profesjonalizm, wiadomo trzeba zdobyć klienta. Auta nie miałem 2 miesiące bo relingu dachowego nie było w Polsce. Po moich naciskach okazało się, że samochód mógłby być miesiąc wcześniej, bo reling nie był do wymiany, ale do polerki. Oddany samochód w takim stanie jak na zdjęciach. Zacieki po całej linii drzwi, dziura w lakierze na błotniku, dookoła maski rant z nadwyżki lakieru, źle spasowana maska i drzwi, nawet śrub zaprawką nie zrobili, wszędzie brud pod lakierem i zacieki pod maską. Nikt nie skontrolował w jakim stanie samochód został oddany do klienta. Żadnej inicjatywy ze strony pracowników aby wizerunek firmy naprawić. Zaproponowałem samochód zastępczy elektryczny na czas naprawy. Niechętnie dali mi auto całkowicie brudne bez protokołu zdawczo - odbiorczego. Po miesiącu dostałem mój samochód w dalszym ciągu z brudem pod lakierem i z pomalowaną kierownicą. Zreklamowalem trzeci raz i oczywiście znów bez inicjatyw ze strony pracowników. Poinformowałem że dam samochód do rzeczoznawcy i otrzymałem odpowiedź, że rzeczoznawca będzie niewiarygodny bo ja mu za usługę zapłacę. To pokazuje, że ludzie tam pracujący nie mają pojęcia co robią. Zaproponowałem ponownie elektryka na czas naprawy. Panowie nagle stwierdzili że samochodu nie dostanę ponieważ rzekomo uszkodziłem im felge we wcześniejszym samochodzie. Tak więc podejście do klienta jest zaskakujące. Dali samochód brudny bez żadnych protokołów a później po 2 dygodniach od zwodzenia mnie, stwierdzili że samochód oddałem uszkodzony. Trzeci raz oddałem moje auto do reklamacji i znów dostałem zastępczy samochód cały z błota. Oddali mi po tygodniu z zaciekami pod maską i pomalowaną felgą. Powiedzieli że zniszczona felge mogą próbować naprawić ale na moją odpowiedzialność. Totalna żenada. Auto do malowania nie jest prawidłowo zabezpieczane. Mają gdzieś klientów, zwodzą tygodniami nie oddzwaniają, liczą że jakoś to będzie. Czwartej reklamacji nie chcą przyjąć choć mają obowiązek. Zniszczyli felge i nie chcą jej ani naprawić, ani wymienić. Mówią że mam sobie jechać do Goczałkowic bo oni nie umią się sami między sobą porozumieć. Dostałem też informacje że lepiej dać już spokój bo będzie tylko gorzej. Tak więc sami widzicie jakie jest podejscie. Sprawa będzie prowadzona przez rzecznika spraw konsumenta.

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania