Dealer BMW Bawaria Motors Katowice Katowice

Opinie

1. patrycja kosiorek ★☆☆☆☆

   Niestety – bardzo złe doświadczenia i skrajnie nieprofesjonalna obsługa. Mieliśmy umówioną wizytę na godzinę 11:00. Przyjechaliśmy wcześniej, około 9:30, ponieważ podczas rozmowy telefonicznej zostaliśmy poinformowani, że nie ma problemu z wcześniejszym przyjazdem i pozostawieniem samochodu. Chodziło jedynie o przekazanie uwag do auta i zostawienie kluczyków, ponieważ mąż musiał jechać do pracy. Mąż podszedł do doradcy serwisowego, który miał przyjąć samochód. Po usłyszeniu, że wizyta jest umówiona na 11:00, doradca w sposób lekceważący stwierdził, że „nie ma teraz czasu” i kazał przyjechać dokładnie na godzinę wizyty. W tym czasie prowadził rozmowę z innym pracownikiem. Obok siedziało kilku wolnych pracowników, jednak nikt nie zareagował ani nie zainteresował się klientem. Pomimo spokojnego wyjaśnienia sytuacji, doradca, machając ręką, ponownie odmówił rozmowy i polecił wrzucić kluczyki do kluczykomatu oraz przyjechać ponownie. Dla mnie taka obsługa to totalna porażka. Co gorsza, nie była to pierwsza taka sytuacja. Wcześniej samochód z poważną awarią był przetrzymywany przez tydzień bez wykonania napraw i oddany nadal niesprawny. Następnie ponownie trafił do serwisu na kolejny tydzień. Przy próbach kontaktu słyszeliśmy, że „nie ma czasu na rozmowę”. Sam salon – jak salon. Natomiast poziom obsługi klienta jest bardzo niski. Brak kultury, brak szacunku i brak zainteresowania klientem. Gdybym mogła dać ocenę −10 punktów, zrobiłabym to bez wahania. Nie polecam tego salonu, chyba że ktoś szuka nerwów zamiast profesjonalnej obsługi.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Aneta Czornik ★★★★★

   Niedawno kupiłam nowe auto Mini Cooper i chciałabym serdecznie podziękować pani Ani Wróbel oraz panu Arturowi Dec za wspaniałą obsługę. Od pierwszego spotkania czułam, że jestem w dobrych rękach. Pomogli mi dobrać idealny model, doradzili w kwestii wyposażenia i koloru, a także bardzo jasno i cierpliwie wyjaśnili wszystkie zasady umowy. Dzięki ich zaangażowaniu proces zakupu był przyjemny, bezstresowy i naprawdę profesjonalny. Czuję, że podjęłam najlepszą decyzję – i to również dzięki ich fachowej pomocy. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z panią Anią i panem Arturem każdemu, kto szuka profesjonalizmu, życzliwości i prawdziwej pasji do motoryzacji!

   prawie 7 miesięcy temu
3. Edyta Strzymińska (edit) ★★★★★

   Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Zakup samochodu w tym salonie to czysta przyjemność. Szczególne podziękowania dla pana Dominika za spełnienie wszystkich moich oczekiwań.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Robert ★★★★★

   Chciałbym bardzo podziękować i wyrazić ogromne słowa uznania za przebieg całego procesu zakupu samochodu w Bawaria Motors. Od pierwszej do ostatniej wizyty czuliśmy ogromne zaangażowanie Pana Krzysztofa Kamińskiego, jego cierpliwość, a przede wszystkim doświadczenie i profesjonalizm. Bardzo miły, w ciągłym kontakcie, a przed wszystkim pomocny (Pan Krzysztof wie o co chodzi:-))). Dziękujemy raz jeszcze i zapewne nie jest to Nasze ostatnie spotkanie z Bawarią Motors Katowice. Cały zespół, z którym mieliśmy kontakt między innym Pani Iwona czy Pan Marek zasługują na słowa uznania. Polecamy salon w 100%

   prawie 11 miesięcy temu
2. Przemysław Kłosek ★☆☆☆☆

   Odradzam zakup nowego samochodu w Bawaria Motors Katowice. O ile proces zakupu i kontakt przed odbiorem pojazdu był na najwyższym poziomie, tak w dniu odbioru pojazdu czar prysł. Po odbiór auta przyjechałem na umówioną godzinę, okazało się, że sprzedawca obsługiwał w tym czasie innych (prawdopodobnie przyszłych) klientów. Nauczony odbiorami nowych aut w innych salonach, innych marek spodziewałem się zaangażowania sprzedawcy, pilnowania godziny czy po prostu bycia dostępnym dla klienta. Dopiero po ok. 30 minutach sprzedawca znalazł dla nas czas i finalnie doszło do odbioru. Dotychczasowe odbiory innych marek były wyjątkowym momentem celebracji, tutaj przypomniało to jednak odbiór auta z serwisu z wyjątkiem kokardy na masce pojazdu. Niestety podczas pierwszej jazdy, prosto z salonu, pojawiły się poważne usterki: uciążliwy świst wiatru przy lewym lusterku oraz trzeszczące drzwi pasażera. Natychmiast skontaktowałem się z salonem i umówiłem wizytę w serwisie na najbliższy możliwy termin, licząc na to, że tak poważne zgłoszenie – dotyczące wad fabrycznych nowego auta – zostanie potraktowane priorytetowo. Nic bardziej mylnego. Po sześciu (!) godzinach spędzonych na miejscu w serwisie okazało się, że nie są w stanie usunąć usterek i auto będzie do odbioru w kolejnym dniu. Następnego dnia nie doczekałem się żadnej samodzielnej informacji ze strony serwisu – żadnego kontaktu mimo obietnicy naprawy pojazdu. Gdy sam zadzwoniłem, usłyszałem, że auto “nadal jest serwisowane”, choć aplikacja myBMW oraz system alarmowy zamontowany przez dealera jasno pokazywały, że pojazd stoi bezczynnie na parkingu. Nadal pozostaję bez samochodu. Zarówno salon, jak i serwis nie wykazują najmniejszej inicjatywy by spróbować zatrzeć fatalne pierwsze wrażenie. Kompletny brak profesjonalizmu i zaangażowania. Mam wrażenie, że klient, który wydał niemałe pieniądze na nowy samochód, przestaje dla tej firmy istnieć w momencie odbioru auta. Zdecydowanie odradzam zamawianie jakiegokolwiek samochodu w tym salonie. Jeśli nie chcecie Państwo przeżyć podobnego rozczarowania, stracić czas, nerwy i pieniądze – lepiej omijajcie Bawaria Motors Katowice szerokim łukiem. To podręcznikowy przykład, jak NIE powinna wyglądać obsługa posprzedażowa nowego auta w żadnym salonie nie mówiąc już o segmencie premium.

   1 rok temu
3. Tomasz Mankiewicz ★★★★★

   Bardzo dziękujemy Panu Krzysztofowi Kamińskiemu za profesjonalną i merytoryczną pomoc w wyborze samochodu oraz bardzo sprawnie przeprowadzoną transakcję. Przez cały proces czuliśmy się bardzo zadbani i zaopiekowani. Odbiór samochodu był przyjemnością, ale również po odbiorze samochodu, Pan Krzysztof był zainteresowany naszymi odczuciami (pozytywne!) i udzielał dalszych wskazówek związanych z eksploatacją samochodu. Niemniej pozytywnie wspominamy współpracę z Panią Iwoną Kobyłecką, która okazała dużą elastyczność w zakresie dopracowywania szczegółów umowy. Mamy nadzieję, na dalszą współpracę. Polecamy!

   1 rok temu

1. Sławomir ★★★★★

   **⭐⭐⭐⭐⭐ Wzór profesjonalizmu i obsługi na najwyższym poziomie!** Chciałbym podziękować **Pani Laurze** za znakomitą obsługę podczas zakupu mojego **BMW 550e**. Jej fachowa wiedza, indywidualne podejście i prawdziwe zaangażowanie sprawiły, że cały proces przebiegł sprawnie i w wyjątkowo przyjemnej atmosferze. Każda kwestia została wyjaśniona z najwyższą starannością, co pokazuje klasę Pani Laury jako specjalistki. Warto również docenić **Kierownictwo i Dyrekcję** salonu. Widać, że przykładają Państwo ogromną wagę do jakości obsługi klienta i budowania zespołu prawdziwych profesjonalistów. Takie podejście wyróżnia to miejsce na rynku. Po tak pozytywnym doświadczeniu, z czystą przyjemnością wrócę tutaj po kolejny samochód. To miejsce, gdzie najwyższa jakość produktów idzie w parze z doskonałą obsługą. Polecam każdemu, kto ceni sobie profesjonalizm połączony z miłą atmosferą. **Dziękuję za wspaniałe doświadczenie i do zobaczenia przy kolejnym samochodzie!** Pozdrawiam Sławomir.

   1 rok temu
2. Iwona Korzonkiewicz ★★★★★

   Zakupiliśmy w salonie samochód, wszelkie rozmowy prowadziliśmy z Panią Laurą. Jest to osoba rzetelna, kompetentna, elastyczna i konsekwentna w działaniu. Jej osobowość, uśmiech, delikatność wyróżnia się. Formalności dokonane zostały, w terminie, bez nuty pośpiechu lub opóźnienia. Bardzo dobrze oceniam Panią Laurę.

   1 rok temu
3. Natalia Krupa ★★★★★

   Dzisiaj odebrałam swoje nowe auto w salonie BMW i jestem zachwycona. Szczególne podziękowania kieruję do pani Laury, która nie tylko sprzedała mi auto, ale także zadbała o każdy detal całej transakcji. Jej profesjonalizm, zaangażowanie oraz serdeczność sprawiły, że proces zakupu był niezwykle komfortowy i bezstresowy. Pani Laura cierpliwie odpowiadała na wszystkie moje pytania, co utwierdziło mnie w przekonaniu, że podjęłam właściwą decyzję. Polecam!

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania