Jestem bardzo zadowolona z usług banku! Pani Wiktoria wszystko szczegółowo wyjaśniła i rozwiała moje wątpliwości co do konkretnej oferty, wytłumaczyła po ludzku co i jak. Dawno nie spotkałam tak konkretnego i życzliwego doradcy ♥️
Bardzo zadowolony z pomocy obsługi dzięki pozytywnemu rozpatrzeniu reklamacji i bardzo pomocnej obsłudze pracowników pozostaje w dalszym ciągu klientem velo banku
Po przyjsciu do galerii libero, pracownik poinformowal o awarii systemu, poprosil o zostawienie numeru telefonu I powiedział że zadzwoni gdy tylko system się naprawi. Telefonu brak, po przyjsciu do oddziału jeszcze raz po 30 minutach, system działał, klienci byli normalnie obsługiwani, straciliśmy więcej niż godzinę czasu. Brak profesjonalizmu, nie polecam.
omijajcie ten bank szerokim łukiem miałem kredyt na samochód w tym banku na trzy lata spłaciłem go po roku a nadpłacone odsetki zamiast do mnie wysłano omyłkowo na konto firmy w której pracuje od miesiąca czekam na moje pieniądze ale nic się w tym temacie nie dzieje data księgowania moich pieniędzy była 26,05 tydzień temu pisałem meyla , reklamacja ale i to nie skutkuje dzisiaj wybieram się do oddzialu porozmawiać z dyrektorem czy są szanse żeby odzyskac moje pieniądze ponad sześć tysięcy złotych
Dnia 16.06.2025, około godziny 15:00, udałam się do jednego z oddziałów VeloBanku z zamiarem założenia konta firmowego. Na miejscu poinformowano mnie, że w tym oddziale nie zajmują się takimi sprawami i skierowano mnie do oddziału w Libero. Po przyjeździe na miejsce spotkałam się z kompletnym brakiem profesjonalizmu. Pracownik oznajmił, że jest zajęty udzielaniem kredytów, nie wie, kiedy skończy, i że ma zaplanowaną spotkanie online z dyrektorem. Mimo że byłam klientką, zostałam potraktowana z lekceważeniem i zbyta – jakby moja obecność była problemem, a nie naturalną częścią jego pracy. Zamiast pomocy – stracony czas i poczucie, że jestem niemile widziana. Chciałam założyć konto firmowe w Waszym banku, ale po takim doświadczeniu zdecydowałam się poszukać bardziej rzetelnej i profesjonalnej instytucji. Innym również nie polecam – szkoda nerwów.
Obsługa kompletnie nieprofesjonalna. Pracownicy niekompetentni. W każdej poważniejszej sprawie dzwonili do "Pani Dyrektor", ponieważ nie wiedzieli co robić. Dodatkowo pracownicy nie wiedzą jakie zasady obowiązują w banku, w którym pracują. Otrzymałem informację, że dyspozycja uruchomienia każdej kolejnej transzy kredytu musi być złożona osobiście w tej samej placówce, co została zawarta umowa kredytu. Bzdura kompletna, o czym dowiedziałem się dopiero po kontakcie na infolinii z centrali. Jednakże nieświadomy obowiązujących ułatwień dla klienta, udałem się do placówki celem złożenia dyspozycji uruchomienia drugiej transzy. Pan wysłał wniosek bez wymaganej dokumentacji fotograficznej, którą otrzymał ode mnie na mejla. Wniosek o wypłatę transzy odrzucony. Cieszę się, że kolejne sprawy związane z obsługą kredytu mogę załatwić online, nie będę musiał fatygować się i użerać z pracownikami placówki.
Kilka wizyt w tym banku za mną i niestety za każdym razem spotkałam się z niekompetencją pracowników. Poinformowano nas, że uruchomienie kolejnej transzy kredytu możemy załatwić jedynie stacjonarnie w placówce, w której kredyt został wzięty. Tak zrobiliśmy. Pracownik nas obsługujący nie załączył przesłanych przez nas dokumentów potrzebnych do wypłaty transzy, wniosek oczywiście został słusznie odrzucony. Na infolinii dowiedzieliśmy się dopiero, o powodach odrzucenia oraz że wszystko można załatwić zdalnie... Stracony czas na niepotrzebny dojazd do Katowic, stracony czas w placówce, bo nikt nic nie ogarnia, a przez to min. tydzień opóźnienia z wypłatą pieniędzy. Nie polecam.
VeloBank S.A. Oddział znajduje się przy Tadeusza Kościuszki 229, 40-600 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z VeloBank S.A. Oddział pod numerem +48 664 919 797
Do VeloBank S.A. Oddział można dotrzeć, korzystając z poniższego linku