Smart Gym Katowice Roździeńskiego Katowice

Opinie

1. Lucyna Pisarek ★★☆☆☆

   Wprawdzie nie jestem bywalczynią siłowni, byłam nią tylko przez tydzień robiąc kurs trenera. Zastrzeżenia mam do obsługi a konkretnie do pana Bartka, który zachowuje się jakby był właścicielem obiektu. Robił problemy gdy chciałam wejść wcześniej zrobić trening lub po zakończonym kursie. Czy to był problem skoro ludzi na siłowni było niewiele? Jak wiele zależy od człowieka a po Bartku mile siłowni nie wspominam. Pozdrawiam.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Piotr ★★★☆☆

   Taka sobie raczej słaba. Dwa piętra powodują że przejście na maszyny jest czasochłonne a i tak maszyny zajęte zwłaszcza wyciągi. Do tego na dole wiecznie bajzel w hantlach i ich brak. Mało miejsca na maty a ludzie nie sprzątają po sobie sprzętu (obsługa też nie) i rozkładają się w przejściach. System biletowy na parking plus ciasno ustawione bramki przy których łatwo zarysować bok auta też nie zachęcają. Ogólnie można wpaść ale organizacja przestrzeni słaba. No i na koniec klimatu bark - zawsze mówię „cześć” na wejściu ale tylko dwa razy ktoś odpowiedział…

   prawie 11 miesięcy temu
3. Damian Ch. ★☆☆☆☆

   Przetestowałem siłownię tutaj, no i odradzam wyboru ponieważ, na parterze przy hantlach panuje jeden wielki bałagan, niektóre miejsca wyglądają jakby były w remoncie. Na górze na plus to dużo maszyn, ale również panuje jeden wielki bałagan, hantle zamiast być na miejscu gdzie się powinno brać i odkładać, to są porozrzucane po całym piętrze i szukaj swojego hantla, najgorzej było znaleźć 5kg, zamiast ćwiczyć to trzeba szukać. Jest też jedna konkretna maszyna "Seated Leg Curl" która nie jest prawidłową maszyną bo nazwa i opis się nie zgadzają, nazwali błędnie to "Leg Extension". Trochę też jest popsutych maszyn które nie były oznaczone informacją, tragedia nie siłownia… Jakbyście chcieli korzystać z usług tej firmy to najlepiej polecam pójść na Bocheńskiego, tam nie ma takiego bałaganu, błędnych, popsutych maszyn.

   1 rok temu

1. Julia ★★★☆☆

   Odradzam zakup usługi refresh point, napoje coraz gorsze, niezależnie od rodzaju wyczuwalny gorzki posmak- automat prawdopodobnie nie jest regularnie czyszczony przez obsługę. Reszta siłowni pozostawia wiele do życzenia, wyciągi w tragicznym stanie, trzęsą się i skrzypią jakby miały się za chwile rozpaść.

   1 rok temu
2. User ★☆☆☆☆

   Szanowni Państwo, Byłem klientem Smart Gym przez ponad 3 lata i do tej pory miałem raczej dobre doświadczenia z Waszą siecią. Siłownie były dobrze wyposażone, czyste, a obsługa profesjonalna. Zrezygnowałem z członkostwa z powodu wyjazdu za granicę, ale po powrocie chciałem z przyjemnością wrócić – niestety, zderzyłem się z czymś, co można określić tylko jako organizacyjny chaos i brak szacunku dla klienta. Z pełnym zdziwieniem przejrzałem aktualny system karnetów i nie jestem w stanie zrozumieć, jak można było stworzyć coś tak skomplikowanego i nieprzyjaznego użytkownikowi. Macie aż cztery różne rodzaje karnetów OPEN (SAMOODNAWIALNY, 12 PLUS, BASIC, HALF BASIC), z różnymi cenami, różnymi warunkami zawieszeń, różnymi terminami płatności i dodatkowymi opłatami administracyjnymi. Do tego dochodzą kary, opłaty za zawieszenia, monity, różne stawki za "przed" i "po" okresie nieokreślonym, a nawet płatne "refresh pointy", które brzmią jak wymyślona usługa, której sensu klient musi się dopiero domyślać. Dla porównania – w większości siłowni konkurencyjnych (jak CityFit, Total Fitness czy Zdrofit) system karnetów to zazwyczaj jeden lub dwa warianty: z umową lub bez, bez dodatkowych opłat za administrację, bez zawieszeń za opłatą i z pełnym dostępem do wszystkich klubów. Klient płaci np. 119 zł i korzysta – bez kombinowania i czytania drobnych druczków. U Was natomiast wygląda to tak, jakby ktoś celowo skomplikował system, żeby zniechęcić lub „złapać” klienta na dodatkowe koszty. Konkretne problemy, które mnie zniechęciły: Opłata administracyjna – 39 zł – za co? Za przyjęcie pieniędzy? W innych siłowniach to standard, nie dodatkowa usługa. System zawieszeń – inny dla każdego typu karnetu, z limitem do 3 miesięcy, płatny 30 zł, zależny od rodzaju umowy, a nawet... daty zakupu (np. przed 30 lipca 2023). To jest absurd. Zamiast uproszczenia – zrobiliście z tego niemal zagadkę logiczną. Cena karnetu „OPEN 12 PLUS” – 109 zł przez rok, a potem 149 zł? Dlaczego aż taki skok i dlaczego tak skomplikowany system? Karnet HALF OPEN BASIC za 99 zł – dostęp do klubów tylko między 6:00 a 16:00, a mimo to brak opcji zawieszenia? To brzmi jak promocja z haczykiem, nie jak oferta dla klienta. Kary i monity – 250 zł za udostępnienie kodu, 20 zł za zaległość... Owszem, rozumiem konieczność dyscypliny, ale takie kwoty wyglądają jak próba straszenia, nie jak realna dbałość o zasady. Nie mam ochoty i czasu, żeby analizować 3 strony zasad i wyjątków tylko po to, żeby pójść na siłownię. Siłownia ma być miejscem zdrowia, sportu i relaksu – a nie prawno-finansowym labiryntem. Mam wrażenie, że ktoś w Waszym dziale ofert zapomniał, że klient to człowiek, a nie system księgowy. Efekt? Nie wrócę do Waszej siłowni. Nie dlatego, że brakuje Wam sprzętu, czy że jest problem z jakością obsługi. Po prostu nie zamierzam brać udziału w tej absurdalnej grze z regulaminem i dodatkowymi kosztami. Co więcej – nikomu nie polecę Smart Gym, a wręcz przeciwnie – będę otwarcie odradzał. A szkoda, bo miałem o Was dobre zdanie. Tylko że po takim doświadczeniu odnoszę wrażenie, że traktujecie klientów bardziej jak numery w Excelu niż ludzi. Zamiast budować prostą, nowoczesną ofertę – poszliście w kierunku rodem z instytucji finansowych z lat 90. Klient XXI wieku oczekuje przejrzystości, prostoty i uczciwości, a nie "czytania między wierszami". Pozostaję z rozczarowaniem,

   1 rok temu
3. Agata Gawlik ★☆☆☆☆

   Masakra … oszukują i naciągają … chciałam zrezygnować z karnetu. Zadzwoniła do mnie pani wprowadzając mnie w błąd , przy kolejnej rozmowie odebrał kierownik który obiecywał zamrożenie karnetu na dowolny okres za połowę ceny. I prawda jest taka że pobiera cały czas 30 zł. Aplikacja nie działa nie mogę zrezygnować z karnetu, a osoby pracujące tam wgl nie są pomocne .najgorsza siłownia!

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania