Polecam serwis Cupra przy obsłudze pana Piotra Grymel. Wysoko oceniam profesjonalizm, szybkość i sprawność działania, a przy tym bardzo miłe podejście do klienta.
Moja przygoda z tym serwisem jest słaba po pierwsze, tylnia listwa świetlna znajdująca się na klapie bagażnika w dwóch miejscach się przepaliła co wyglądało w nocy słabo a że auto na gwarancji więc udałem się do serwisu, w serwisie powiedziano mi że te lampy tak mają że są tam odpowietrzniki i że producent przewidział taka sytuację lub musiała sie zabrudzic w środku ,co jest dziwne że producent przewiduje że coś się psuje i nie daje na to gwarancji. Następnie usłyszałem że nie ma sensu składac reklamacji bo gwarant mi tego nie uzna, na moją prośbę Pan z serwisu teoretycznie przyjął rekalmacje i że czekamy 14 dni na odpowiedź, to było w sierpniu mamy listopad a dalej nikt nie zadzwonił co jest nieprofesjonalne. Po czym skontakowałem się z serwisem z Warszawy Meram pan powiedział że to jest jakaś masakra i poprosił abym przesłał na jego maila zdjęcia na drugi dzień dzwoni telefon i pan mówi że część już jedzie i na kiedy możemy się umówić twierdząc że jest to normalna rzecz i takich lamp już reklamował kilkadziesiąt i nie ma pojęcia dlaczego Katowice robią takie problemy. Jestem prawie pewien że Pan który zajmuje się gwaracjami nawet nie wysłał mojego zgłoszenia dalej, może powinien zmienić pracę. Drugi temat umawiam się na przegląd gwarancyjny wszystko ok dopytuje przez telefon 3 krotnie o cenę po czym na miejscu cena wyższa o 300 złotych od tej umówionej. Także wnioski są przykre a Pana z serwisu Meram Warszawa serdecznie pozdrawiam i dziękuję za pomoc. W Odpowiedzi na państwa komentarz chciałbym się dowiedzieć dokładnie kiedy zostało mi zaproponowane rozwiązanie problemu ponieważ nikt się nie kontaktował ze mną oraz nie otrzymałem żadnej wiadomości do dnia dzisiejszego. Gdyby zostało mi zaproponowane rozwiązanie to bym nie jechał do Warszawy
TRAGEDIA!!! tylko tak można skomentować obsługę serwisu. Naprawa w ramach gwarancji w Katowicach istnieje chyba tylko na papierze ( na odpowiedź pozytywną bądź negatywną też się nie doczekaliśmy- serwis olał temat) gdzie w Warszawie wystarczył jeden telefon i termin był umówiony od ręki. Kwotę za przegląd inną usłyszeliśmy przez telefon a inną na miejscu. Podejście do klienta wielka porażka, szczerze nie polecam !
Jako małżeństwo chcielibyśmy serdecznie podziękować za wspaniałą obsługę podczas zakupu naszego nowego samochodu! Cały proces przebiegł niezwykle sprawnie i profesjonalnie, a szczególne wyrazy uznania kierujemy do Pana Mateusza. Pan Mateusz zasługuje na najwyższą pochwałę – to osoba z ogromnym zaangażowaniem, wiedzą i kulturą osobistą. Od pierwszego spotkania mogliśmy liczyć na jego pełne wsparcie, cierpliwe odpowiedzi na wszystkie pytania i fachowe doradztwo. Dzięki niemu czuliśmy się pewnie i komfortowo na każdym etapie zakupu. Jesteśmy bardzo zadowoleni z wyboru auta, a współpraca z tak kompetentnym i serdecznym doradcą jak Pan Mateusz była dla nas naprawdę miłym doświadczeniem. Z czystym sumieniem polecamy zarówno salon, jak i Pana Mateusza – to wzór profesjonalizmu i doskonałej obsługi klienta.
Zrealizowano naszą konfigurację auta na której nam bardzo zależało. Dlatego będąc mieszkańcami innego województwa dokonaliśmy zakupu w śląskim salonie. Wszystko przebiegło wspaniale i otrzymaliśmy wsparcie na każdym etapie od zamówienia do odbioru auta. Szczególnie doceniam wkład Pana Patryka. Tylko polecać Państwa salon.
Kompetencja, fachowość, doradztwo oraz stały kontakt z firmą od pierwszego telefonu w sprawie złożenia zamówienia samochodu do jego odbioru. Sprawę zakupu samochodu prowadził od początku do końca p. Marcin Łuszcz, któremu jeszcze raz bardzo dziękuję
Korzystam z usług Dealera od 2018 roku. Proces zakupu nowego auta, przeglądy i serwis mechaniczny działają bez zarzutu i na prawdę można gorąco polecić. Przyjemność, obsługa na najwyższym poziomie. Co do obsługi w serwisie blacharsko-lakierniczym to jest to jedno wielkie nieprozumienie i to bardzo dyplomatyczne określenie. Serwis działa zupełnie na uboczu w innym budynku. Dodzwonienie się graniczy z cudem, nikt nie odbiera. Nie zdarzyło mi się, żeby ktoś oddzwonił. 24 kwietnia zgłoszona szkoda. 28 kwietnia pozytywną decyzja ubezpieczyciela. Do dzisiaj nie mogę się doprosić o termin ani jakąkolwiek konkretną informacje w tej sprawie. Części rzekomo zamówione, ale serwis nie posiada od miesiąca informacji kiedy dotrą (dostawca nie podaje...). Zbywanie klienta, mydlenie oczu, zero konkretów, żadnego harmonogramu pracy, brak statusu sprawy elektronicznego. Czy szefostwo w ogóle interesuje się co tam się dzieje?
Kontakt z serwisem to jest jedna wielka tragedia. Od kilku tygodni próbuje się dodzwonić po kilka razy dziennie, nigdy nikt nie odebrał ani nie oddzwonił. Pojechałam do serwisu osobiście wspomniałam o tym że przyjeżdżam bo nie ma możliwości się dodzwonić. Pan przyjął informację, oczywiście informacji dosłanych na maila którego sam mi podał nie widział (chodzi o lakierowanie po przetarciu) sprawa zgłoszona końcem marca do dziś czekam na telefon kiedy Panowie zarezerwują czas lakiernika i dadzą znać że można oddać auto do serwisu i znowu nie można się dodzwonić, sami nie wysyłają żadnych informacji, wypada kolejny raz z rzędu jechać i pytać czy ktoś tym się wgl zajmie
Zakup samochodu ogolnie ok. Byl zgrzyt przy oponach (bo mialy byc premium a byly zalozone inne) - ale finalnie temat udalo sie rozwiazac. Serwisu absolutnie nie polecamy. Auto nie odpalalo prawidlowo, a Pan z serwisu non-stop mowil ze komputer nie wyswietla bledow i ze wszystko jest ok. Nie potrafili znalezc usterki. Inny temat: Czesci w samochodzie nie byly wymieniane. Serwis kazal zaplacic za wymiane oleju silnika, ktorej nie zlecalismy. Odnosnie obslugi: Pan Jaroslaw nie odpowiadal na zadane pytania, twierdzil ze to nasza wina ze samochod nie dziala prawidlowo (lejemy zle paliwo do samochodu). Ogolnie nie polecam!
Polecam salon Pro-Moto. Obsługa jest na najwyższym poziomie, od pierwszej chwili czułem się profesjonalnie i indywidualnie traktowany. Pan Marcin Łuszcz wykazał się ogromną wiedzą, cierpliwością i zaangażowaniem przy wyborze samochodu. Każdy etap zakupu przebiegł sprawnie i w przyjaznej atmosferze. Sam salon jest nowoczesny, ma bogatą ofertę, dobrze ulokowaną poczekalnię i mini strefę dla dzieci (pomyślcie o zainstalowaniu jakiejś konsoli z grą wyścigową do tego dużego ekranu) :)
SEAT Pro-Moto Katowice | Autoryzowany Dealer i Serwis SEAT znajduje się przy Tadeusza Kościuszki 215, 40-600 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z SEAT Pro-Moto Katowice | Autoryzowany Dealer i Serwis SEAT pod numerem +48 322 036 363
Do SEAT Pro-Moto Katowice | Autoryzowany Dealer i Serwis SEAT można dotrzeć, korzystając z poniższego linku