Suzuki MM Cars Katowice

Opinie

1. Marcin ★★★☆☆

   W listopadzie 2022 r. zakupiłem Suzuki Vitara z 2021 r. z przebiegiem nieco ponad 19000 km. Samochód zakupiłem jako bezwypadkowy, bezkolizyjny, stan określany na "jak nowy". Podczas sprzedaży samochodu w listopadzie 2025 r. dowiedziałem się od klienta który przyjechał po ten samochód że w sierpniu 2022 r. była wymieniana przednia szyba, lakierowany prawy słupek i dach... Wszystko wyszło na jaw w raporcie jaki pan sobie wykupił. Podczas ostatniego serwisu, pracownik serwisu przeglądając historię pojazdu mówi: "o ... była wymieniana plastikowa tapicerka tylnych drzwi... Ale chyba nie powinienem panu o tym mówić, bo to było przed sprzedażą, pewnie była porysowana..." Kupując samochód w salonie byłem przekonany że jest wszystko ok. Przez 3 lata samochód nie sprawiał problemów, pewnie gdyby pan który go ode mnie kupował nie wykupił raportu, to nigdy bym się nie dowiedział o naprawach lakierniczych, szczególnie że po każdym przeglądzie w ASO MM Cars w książce był wpis że samochód "nie był naprawiany". Mimo wszystko niesmak pozostaje, przed zakupem używanego samochodu w tym miejscu warto sprawdzić jego historię.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Stach941 ★★★★★

   Polecam serwis - w szczególności doradcę Pana Adama, który swoją empatią, uprzejmością i życzliwością sprawia, że doroczny serwis to czysta przyjemność.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Szymon Pluta ★★★★★

   Super salon. Na autko czekałem kilka miesięcy (opóźnienia w transporcie i fabryce), ale salon wywiązywał się ze wszystkiego bardzo profesjonalnie ) - kredyt, ubezpieczenie, gwarancję, serwis). Pozdrawiam wszystkich pracowników MM Cars.

   1 rok temu

1. Lukasz Tomczyk ★☆☆☆☆

   Oddzwonimy do Pana z wyceną serwisu do pół godziny. Minął tydzień i dalej czekam. Pojadę tam gdzie odbierają telefony.

   1 rok temu
2. Daniel Traczyk ★☆☆☆☆

   Omijać szerokim łukiem. Nie chodzi tu o serwis, tylko o to, żeby klientowi rozwalić gwarancję i jeszcze udawać, że wszystko jest w porządku. Sami mi wprost powiedzieli, że mają DWÓCH pracowników na cały serwis, a do ogarnięcia sześć różnych marek – i że nie będą dzwonić z przypomnieniami o przeglądach gwarancyjnych, bo „nie mają ludzi”. Co mnie to obchodzi? Jak się podjęli obsługi serwisowej, to mają ogarniać, a nie kombinować jak tu klienta oszukać. To nie jest przypadek – wszystko wygląda na przemyślaną taktykę: nie przypomnieć, klient zapomni, przegapi termin, a wtedy – bęc – gwarancja leci do kosza. A oni umywają ręce. Zwykłe oszustwo w białych rękawiczkach. Nie spodziewaj się pomocy, kontaktu, ani normalnego podejścia. Jedyne, co tam działa dobrze, to liczenie na to, że się nie połapiesz, aż będzie za późno. Omijać szerokim łukiem. Nie salon – pole minowe Dziękuję za oficjalną odpowiedź, ale mam wrażenie, że zamiast realnego wsparcia – dostaję tylko regułkę z książki gwarancyjnej. Nie chodzi o to, że nie przeczytałem instrukcji – tylko o podejście do klienta. Od lat korzystam z różnych serwisów (nawet tych małych, „garażowych”) i tam zawsze ktoś dzwoni z przypomnieniem o przeglądzie. Tu – zero kontaktu. A potem: „przykro nam, gwarancja przepada”. Serwis, który sprzedaje nowe auta za dziesiątki tysięcy złotych, nie ma czasu ani ludzi, żeby zadzwonić? Bardzo to dziwne. Skoro nie przypominacie, nie wysyłacie maili ani SMS-ów, to chyba świadomie zostawiacie klienta bez wsparcia, licząc, że sam się wyłoży? Rozumiem, że to nie jest obowiązek – ale czy naprawdę tak powinien wyglądać serwis autoryzowany przez markę Suzuki? Sami mówicie, że macie tylko dwóch ludzi na serwis – więc może problem nie leży w kliencie, tylko w Waszej organizacji? Dlatego podtrzymuję swoją ocenę. Uważam, że MM Cars nie zapewnia standardu, którego powinien oczekiwać klient kupujący nowe auto na gwarancji.

   1 rok temu
3. Tomasz Potocki-Dalka ★★★★★

   Doradca Andrzej równy gość, dogadaliśmy kupno samochodu w 15 minut

   1 rok temu

1. qdlaty123 ★☆☆☆☆

   Ja niestety będę szczery do bólu ponieważ mam same negatywne doświadczenia ze współpracy z MM Cars w ogóle. Począwszy od naprawy uszkodzenia szyby w samochodzie firmowym kilka lat temu, przez zlecona naprawę w Zabrzu i wydaniu samochodu z nieposkładaną do kupy elektryką, co skończyło się urwaniem kluczowych przewodów, a skończywszy na drugiej już zleconej naprawie blacharskiej w ramach OC (jako ASO) - mam wrażenie że ze strony serwisu jest zero proaktywności, a klient jest pozostawiony po drugiej stronie telefonu na wieczne czekanie na informacje. Pierwsza naprawa po dopełnieniu wszystkich formalności czekała dwa miesiące i była przerzucana pomiędzy nieobecnościami, chorobami czy też urlopami (jakby sprawy prowadzone przez jedną osobę nie mogła w czasie nieobecności być monitorowana przez kogokolwiek). Obecnie aktywnie dobijam się żeby dowiedzieć się na czym sprawa stoi a do salonu nawet nie można się dodzwonić. Po odebraniu przez salon Opla usłyszałem "I co ja mam Panu na to poradzić?". Ogólnie jakiś żart i cała sieć trafia na moją czarną listę. Nie ma sensu się denerwować. Odp. do odpowiedzi: Ponieważ sprawa nie jest pilna, a auto jest na chodzie, poczekam na kontakt z serwisu tak, jak to powinno wyglądać. Ubezpieczyciel już mnie pyta o opinię, a ja że wstydem mówię, że nie mam pojęcia, jaki jest status sprawy w wybranym przeze mnie serwisie. :-/

   1 rok temu
2. Aga Chrusciel ★★★★★

   Skorzystałam z przeglądu serwisowego w celu sprawdzenia używanego auta przed zakupem. Od samego początku za równo kontakt telefoniczny (dzwoniłam po kilka razy z własnego roztrzepania) jak i później personalny na wysokim poziomie. Podczas wizyty profesjonalizm Pana Krzysztofa szybko wzbudził moje zaufanie. Ponadto dobrze rozumiał moje potrzeby i był pomocny, ciepliwie wszystko objaśniał, doradzał pokazywał opcje i rozwiązania, dzielił się wiedzą o modelu, zgrabnie podsumowywał to co mówił mechanik. Wizytę oceniam bardzo pozytywnie.

   1 rok temu
3. Wojtek N ★☆☆☆☆

   Niestety zostałem zlekceważony. Pomimo dwukrotnej prośby o wycenę przeglądu auta nikt nie odpowiedział. Czy to takie trudnie, można było napisać cokolwiek. Dodam, iż cierpliwie czekałem 7 dni. Nie polecam tej firmy w Katowicach, zero profesjonalizmu. Żeby być sprawiedliwym chodzi o dział serwisowy. Jeżeli pozostałe działy tak działają to współczuję wszystkim klientom.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania