Dzwoniłem żeby zapytać się o dostępność i możliwość realizacji bonu dla nauczyciela - tak jest, tak mogę. Poświęcam czas jadę, i co? Mają system zamknięty od rana, nikt nie przeprosił czas zmarnowany. Najbardziej niesympatyczna obsługa - pokolenie z
Serdecznie polecam pana Marcina i panią Anitę. Oboje wykazali się wyjątkową wiedzą oraz dużym zaangażowaniem przy rozwiązaniu problemu z połączeniem mojego Apple Watcha z telefonem. Mimo że moje wcześniejsze próby nie przyniosły efektu, pani Anita i pan Marcin dokładnie przeanalizowali sytuację, dopytywali o szczegóły i szybko znaleźli przyczynę — problem leżał w ustawieniach telefonu. Dzięki ich kompetencji i profesjonalnemu podejściu udało się wszystko sprawnie naprawić. Z pełnym przekonaniem polecam ich pomoc!
Bardzo polecam ten sklep. Zostałam dziś obsłużona przez Pana Damiana i jestem pod wrażeniem jego cierpliwości, kultury osobistej. Bardzo dziękuję za udzielenie wsparcia i miłą obsługę .
Udaliśmy się do salonu w celu obejrzenia nowego modelu applewatch. Obsługa to zero obsługi. Odpowiadając na pytania odpowiadał Pan tak lub nie opierając się o wyspę z zamkniętymi rękami. Doszło do filalizacji transakcji. Zegarek nawet nie został zapakowany w torbę tylko podany z paragonem. Raczej po transakcji się dziękuję i zaprasza ponownie. Pracuje jako doświadczony sprzedawca w obsłudze nie było otwarcia prezentacji nic co by zachęciło do zakupu. Tak się zastanawialiśmy czy to celowe działanie Apple czy jednak brak szkoleń obsługi standardów klienta.
Bardzo dziękuję panu Mateuszowi, za pomoc w rozwiązaniu mojego problemu z telefonem. Choć problem okazał się nie być bardzo skomplikowanym, dla mnie stanowił barierę nie do pokonania. A Pan Mateusz pomógł i wytłumaczył - szybko i uprzejmie. Wielkie dzięki raz jeszcze!
Świetna pomoc i doradztwo, a do tego przestrzeń aby kupujący mógł na spokojnie zapoznać się ze sprzętem, a zarazem przebywanie w takiej odległości by móc odrazu udzielić odpowiedzi lub pomocy klientowi - słowem pełen profesjonalizm w miłej atmosferze :) Bardzo dziękujemy Pani z obsługi, bez niej nie znalazły byśmy satysfakcjonującego nas rozwiązania :)
ostatnio postanowiłem udać się do tego sklepu z kolegą by zobaczyć na żywo MacBooka air pierwszy młody pracownik bardzo uprzejmie się nas spytał czy czegoś potrzebujemy grzecznie podziękowaliśmy minutę później podszedłbym do nas starszy pracownik i cytując powiedział „to nie kafejka internetowa” po czym kazał na wyjść. Do tej pory zastanawiam się co zrobiliśmy nie tak sprawdzaliśmy regulamin i nie wykroczyliśmy żadnej zasady mam nadzieję że pracownik poniesie konsekwencje
Pracująca tam Pani zanim zacznie rozmawiać z Klientem powinna wysmarkać nosa, a nie w trakcie rozmawiać siorbać nosem - to po pierwsze! Po drugie - sposób odpowiedzi tej Pani - i innych „specjalistów” z tego salonu pozostawia wiele do życzenia. Nadąsanie, brak podstawowej kultury - jak widać po komentarzach, ten salon to flagowiec w poziomie indolencji pracowników !
Nawet nie wiem od czego zacząć. Oddałam Maca do serwisu. Po tygodniu oczekiwania po telefonie z mojej strony okazało się, że serwisant jest chory. Ok, każdy choruje. Po kolejny tygodniu znów telefon z mojej inicjatywy - serwisanta dalej nie ma. Decyzja że odbierzemy laptopa i przekażemy do innego serwisu. Mąż pojechał po odbiór i okazało się, że mimo braku serwisanta naprawa została wyceniona na 1400zl. Za co i przez kogo, nie wiadomo. Totalna niekompetencja, brak szacunku do klienta, ostatecznie na odchodne Pan stwierdził, że laptopa nie warto naprawiać. Po czym to ocenił - trudno powiedzieć. Omijać nawet nie szerokim, ale ogromnym łukiem.
Przychodzę na usłguę trade in - ja odsprzedaję mojego iphona, dostaję rabat w wysokości wyceny telefonu + 470zł(w przypadku serii 16), kupuję wybrany przeze mnie model(u mnie seria 16). Wyjeżdząjąc z domu odpaliłem tworzenie backup'u. Przyjeżdam, gadam z panem(mam wrażenie, że jestem dla niego kulą u nogi), przez godzinę telefon się zerował...przynajmniej tak myślałem, bo jednak przez prawie godzinę robił się backup, o którym wspomniałem w rozmowie, ale pan nie zakodował. No ok, zdarza się. W końcu pominąłem tworzenie backupu, telefon wyzerowałem. Tutaj już rozmawiałem, z drugim sprzedawcą, bo poprzedni akurat poszedł na przerwę(wnioskuję po torbie KFC i tym, że wchodził na zaplecze). Po wyzerowania telefonu Pan do mnie mówi "Poproszę dowód osobisty" i miałem wtedy moment olśnienia, że nie wziąłem go z domu. Chłopaki mieli wystarczająco dużo czasu(większość czasu spędziłem w sklepie) żeby mnie poinformować, że HEJ CZY ABY NA PEWNO MASZ ZE SOBĄ OSOBISTY, POTRZEBNY DO SPISANIA UMOWY? Wróciłem do domu lekko podirytowany ogółem sytuacji ale zmotywowany przez rodziców wróciłem jeszcze raz, już z dowodem. Wszedłem kilka minut po 20:00, gdzie salon jest czynny do 21:00, mówię, że ja z tym odkupem, jeszcze inny sprzedawca uchyla drzwi z zaplecza, mówi coś cicho, zamyka drzwi i słyszę niego(akurat on wydawał się najbardziej spoko) SORA SORA NO JUŻ NIE ZDĄŻYMY BO TO DUŻO DOKUMENTÓW. Rozumiem, że to ja się wyrychliłem i pojechałem na dośc późną godzinę, ale żeby chociaż jeden albo drugi wyszedł i powiedział, że przykro mi ale zapraszam kiedy indziej i we wcześniejszych godzinach żeby zrealizować usługę. ŻADEN nawet nosa nie wychylił, jeden tak jak i (podejrzewam) cała reszta siedział na telefonie i nawet się nie odwrócił. Bardzo intensywnie się zastanawiam, czy jechać tam jeszcze raz tylko dlatego, że cena dobra(1606zł już z rabatem za ip14 128gb w - jak na moje i sprzedawcy oko - bardzo dobrym stanie) ale musieć znosić tamtych sprzedawców. Żenada kur...
iDream - salon i serwis Apple Katowice - Premium Reseller znajduje się przy Tadeusza Kościuszki 229, 40-600 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z iDream - salon i serwis Apple Katowice - Premium Reseller pod numerem +48 570 718 700
Do iDream - salon i serwis Apple Katowice - Premium Reseller można dotrzeć, korzystając z poniższego linku