Empik Księgarnia, Kutno

Opinie

1. Marta Walczak ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Przy okazji planowanego przyjazdu do Kutna, zamówiłam dzień wcześniej w aplikacji 2 książki z odbiorem w salonie po 2h od zamówienia (bazując na podstawie aplikacji odnośnie dostępności produktów w salonach stacjonarnych). Po przyjeździe do salonu, dodam że w korkach i w godzinach szczytu, okazało się, że moda obsługa salonu widziała wcześniej moje zamówienie, ale nawet nie zabrała się za jego kompletowanie. Po 15 minutach oczekiwania na odnalezienie zamówionych pozycji przez Panią z obsługi okazało się, że albo nie ma ich na stanie, albo gdzieś są, ale ona nie może ich teraz znaleźć. Wisienką na torcie był beztroski komentarz, bez grama skruchy nt tego, że zamówienie nie zostało wcześniej zweryfikowane pod kątem dostępności, żeby zamówić książki jeszcze raz, ale online z przesyłką lub pojechać np.do Manufaktury do Łodzi (dodam, że książki potrzebne były nazajutrz). Mój komentarz: dawno nie widziałam takiego skrajnego ignoranctwa i braku profesjonalizmu. No i szkoda czasu, drogi i paliwa...

   prawie 9 miesięcy temu
2. Michal Więckowski ★★★★★

   Ja mam odmienne zdanie jestem mile zaskoczony i przeciwnie uważam, że młoda kadra wspaniałe daje radę w profesjonalnym podejściu do klienta, zarówno w dobrze dobrej muzyki, jak i dobrej książki zawsze miło i kulturalnie. Tak trzymać!

   prawie 10 miesięcy temu
3. Patryk Banasiak ★☆☆☆☆

   Uhh, trzeba chyba wymienić młoda kadrę bo po 2 godzinach od otwarcia jest strasznie zmęczone... Zero pomocy zainteresowania klientem i zaangażowanie w prace.. Dziewczyny obie stały przy kasie, zapytane o pomoc przy znalezieniu książki usłyszeć można było, proszę sobie poszukać samemu chcąc nie chcąc trochę żenujące i lekceważące.. Lepiej przez internet złożyć zamówienie zdecydowanie

   prawie 11 miesięcy temu

1. Sebastian White ★★★★★

   Najlepszy sklep na świecie według mnie chodzę tam codziennie

   1 rok temu
2. Wiktoria ★★★★★

   Super obsługa i fajne ceny ! Polecam !

   1 rok temu
3. Gomuch ★★★★★

   Obsługa jak zawsze na najwyższym poziomie . miłe i sympatyczne Panie , zawszę pomogą i dobrze doradzą . Empik jak zawsze na najwyższym poziomie jeśli chodzi o obsługę klienta, aż chce się wracać na ponowne zakupy.

   1 rok temu

1. Jarosław Wojtera ★★☆☆☆

   Podchodząc do kasy, chcąc zapłacić, moja córka spotkała się z bardzo nie miłą obsługą, czego byłem świadkiem. Moja córka chciała skorzystać z promocji przy pokazaniu świadectwa szkolnego, która obowiązywała od 80zl, dlatego wybrała książkę, która kosztowała 79.99 oraz dobrała karty kolekcjonerskie, na co pani kasjerka powiedziała że promocja się nie zgadza i córka zamiast kart musi wybrać drugą książkę. Moja córka odmówiła i poprosiła tylko o karty, gdzie została również oszukana, ponieważ na tyle opakowania widziała cena 4.99, a córka zapłaciła 19.95zl. Kasjerka kazała oddać córce książkę i opuścić sklep.

   1 rok temu
2. Basia Jóźwiak ★☆☆☆☆

   Dziś (9 czerwca) moja mama, starsza osoba, weszła do sklepu EMPiK dosłownie 5 minut przed zamknięciem, by kupić jedynie zeszyt dla wnuczki — potrzebny już na następny dzień do szkoły. Zamiast spotkać się z pomocą czy choćby uprzejmą odmową, została potraktowana w sposób absolutnie oburzający przez młodą kobietę, która okazała się zastępcą kierownika. Pani ta nie tylko odmówiła obsługi, ale również nie chciała udzielić żadnych informacji, odzywała się w sposób opryskliwy i pogardliwy. Oświadczyła, że „nikt jej za nadgodziny nie płaci” — jakby klient miał być winny godzinom pracy. A na koniec pozwoliła sobie na skrajnie niekulturalny i upokarzający komentarz, że „moja mama powinna pracować w warzywniaku”. Tego typu zachowanie wobec kogokolwiek — a tym bardziej wobec osoby starszej — jest absolutnie niedopuszczalne. Brak empatii, kultury i podstawowego szacunku dla klienta. To nie tylko karygodne, ale i kompromitujące dla marki EMPiK. Mam nadzieję, że ta sprawa nie zostanie zamieciona pod dywan, a osoba odpowiedzialna poniesie realne konsekwencje. Tacy ludzie nie powinni reprezentować żadnej firmy, a tym bardziej znanej ogólnopolskiej sieci.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania