Sopelek

Opinie

1. Joanna Dolna ★☆☆☆☆

   Po dzisiejszej wizycie w lokalu niestety muszę wystawić bardzo negatywną opinię dotyczącą obsługi. Gdy podeszliśmy do stolika, kelnerka odezwała się do nas krótkim i nieuprzejmym: „nie siadać”. Bez żadnego wyjaśnienia, uśmiechu czy uprzejmej formy. W efekcie od razu zrezygnowaliśmy i wyszliśmy z lokalu. Taki sposób komunikacji sprawia bardzo złe wrażenie na klientach nawet jeśli była ku temu jakaś przyczyna (tak jak w tym przypadku wysprzątanie stolika, klient nie jest ślepy), można to przekazać w znacznie bardziej kulturalny i profesjonalny sposób. Przykłady lepszych zwrotów, które budują pozytywne doświadczenie klienta: „Przepraszam, ten stolik jest zajęty, ale chętnie wskażę wolne miejsce.” „Zapraszam do stolika obok, na ten moment ten stolik jeszcze musi być wysprzątany.” „Proszę o chwilkę cierpliwości, zaraz przygotujemy stolik.” Uprzejma komunikacja naprawdę robi różnicę często to ona decyduje, czy klient zostanie, czy odejdzie. Niestety w naszym przypadku był to ten drugi scenariusz. Mam nadzieję, że lokal zwróci uwagę na sposób obsługi gości, bo atmosfera ma równie duże znaczenie jak jedzenie

   prawie 8 miesięcy temu
2. Sławek ★★★☆☆

   Kawiarnia bardzo ładna. Obsługa w okresie małego ruchu bardzo sprawnie radzi sobie z klientami. W moim przypadku były chyba 3 panie obsługujące 3 stoliki zajęte. Desery bardzo dobre. Jedyny minus i za to 3 gwiazdki to kawa. Mieliśmy możliwość wypić kilka kaw - Late i Dyniowe. Wszystkie chłodne. Przypuszczam że przy tak dużym ruchu najpierw była zrobiona przez Panią za barem kawa a potem dopiero dopiero deser. Kawa Dyniowa nie powinna się nazywa kawą dyniową. Kawa była z bitą śmietaną i wyczuwalną nutą cynamonu i to wszystko. Zapraszam do mojego miasta Krapkowice na kawę dyniową. Kawę dyniową robi się z dyni (gotuje się dynie przyprawia itd.).

   prawie 8 miesięcy temu
3. Mat Kolt ★★★★☆

   Bardzo dobre lody, miła obsługa i wygodne miejsca. Kawiarnia jest przyjazna zwierzętom i oferuje lody dla psów.

   1 rok temu

1. Antek ★★☆☆☆

   spaghetti carbonara które miało składać się z 4 gałek,miało maksymalnie 2,porcja absurdalnie mała,więcej bitej śmietany niż lodów.

   1 rok temu
2. Tetiana Mukha ★★★☆☆

   Bardzo dużo ludzi. Czekać kiedy kelner/ka zabierze naczynia po klientach bardzo długo. Siedzielam z dzieckiem 6 łat przez 40 minut, a brudne naczynia po przednich klientach nikt nie zabrał.

   1 rok temu
3. Weronika Cz ★★★★☆

   Będąc w Opolu w Galerii Solaris przyszła nam ochota na coś słodkiego. Zdecydowaliśmy się tym razem na lodziarnio-kawiarnię Sopwlwk. Tym razem zrezygnowaliśmy z lodów na rzecz gofra z bitą śmietaną, owocami sezonowymi i polewą czekoladową (14 zł). Do gofra zamówiłam koktajl tropikalny z marakują i ananasem (11,90 zł). Organizacja obsługi kelnerskiej troszkę nie idzie tak jak powinna, zajmowało się nami trzech kelnerów, co jest trochę uciążliwe kiedy kolejna osoba pyta czy chcemy coś zamówić i nie wiadomo komu dajemy napiwek. Bardzo polecam koktajl, był naprawdę pyszny jak i sam deser. Poza słodkościami można zjeść tam również gofra wytrawnego w różnych odsłonach. Kiedyś wybierzemy się również na lody i sprawdzimy czy są tak dobre jak zapewniają właściciele Sopelka.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania