Multitruck Sp. z o.o. - Dealer Kia Rzeszów

Opinie

1. Tomek B. ★☆☆☆☆

   Podzielę się swoją opinią na temat tego ASO - obsługa klienta na serwisie samochodowym. Podejściem do klienta przez jednego z pracowników jestem tak zniesmaczony, że niestety nie wrócę tam nawet jak znowu będzie najbliżej. Mężczyzna który nas obsługiwał wszystko krytykował, począwszy że auto było źle użytkowane po to, że samochód jest brudny. Podejście do mnie jako klienta było tak nie miłe, że szczerze każdemu odradzam ten serwis. Na jedno z moich pytań odnośnie naprawy usłyszałem "A co Pan taki ciekawy.. ciekawość to.." i nie wiem co się stało natomiast pracownik nie skończył. Pracownik na inne z pytań o diagnostykę powiedział, że błąd tylko skasowali, a nie oszukujmy się cena za diagnostykę komputerową i skasowanie błędu jak to w ASO jest z kosmosu nie diagnozując nawet przyczyny tego, że CHECK ENGINE się zaświecił według serwisu skasowanie błędu i nie wyświetlanie się go na desce rozdzielczej jest już usunięciem problemu.... Podsumowując mógłbym przytoczyć jeszcze wiele złych wspomnień przez jedną naprawę, więc każdemu kto myśli się tam wybrać ZDECYDOWANIE ODRADZAM. Stanowczo i poważnie radzę poszukać innego serwisu, gdzie obsługa klienta będzie nastawiona na chęć pomocy i będzie przyjaźnie nastawiona do klienta.

   1 rok temu
2. Tomasz ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolony z obsługi przy zakupie KIA Ceed. Dziękuję Panu Tomaszowi za rzetelne informacje i dotrzymanie terminu dostarczenia auta. Dziękuję też Pani Gabrieli za miłą obsługę i pomoc przy obsłudze ratalnej. Szczerze polecam!

   1 rok temu
3. Dan Swa ★★★★★

   Serwis ASO Kia jak najbardziej godny polecenia, przegląd gwarancyjny oraz wymiana części eksploatacyjnych bez uwag, szczególnie polecam Pana Kierownika Andrzeja Kaniucha, który rzeczowo przedstawia klientowi zakres robót w ramach gwarancji oraz dodatkowych wymian a także kosztów na jakie trzeba się nastawić, kontakt z serwisem bezproblemowy, Ponadto z uwagi na potrzebę zostawienia auta na kilka godzin, serwis sam zaproponował na ten czas auto zastępcze. Z usług tego serwisu korzystam od 2019 r i polecam innym.

   1 rok temu

1. Sławomir ★★★★★

   Niedawno w tym salonie kupiłem Kia Sportage. Chciałbym serdecznie podziękować panu Jackowi za niezwykle miłe podejście i duże zaangażowanie. Już na początkowym etapie kupna samochodu wiedziałem, że mam do czynienia z rzetelnym i profesjonalnym sprzedawcą. Sama transakcja przebiegła sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. To podejście pana Jacka zdecydowanie wyróżnia się na tle innych i sprawiło, że cała procedura była czystą przyjemnością.

   1 rok temu
2. Patryk Rusin ★☆☆☆☆

   Byłem przestrzegany przed korzystaniem z usług tego ASO, ale ze względu na lokalizację postanowiłem spróbować. Niestety, doświadczenie potwierdziło negatywne opinie. Obsługa od początku była raczej zdystansowana, a powtarzające się tłumaczenia typu "tak ma być" czy "dopóki nie świeci check engine, nic nie robimy", skutecznie mnie zniechęciły. Po nieudanej próbie usunięcia skrzypienia szyberdachu w ramach gwarancji, zdecydowałem się na serwis w Mielcu. Tam zdiagnozowano wadliwy mechanizm i wymieniono go, jednak odkryto też pourywane zaczepy podsufitki, koszt wymiany tych elementów przekroczył 3000 zł – niestety nie wiem jak to się stało, ale jedynym miejscem, gdzie wcześniej rozbierano dach, był serwis w Rzeszowie. Mimo to, pod koniec 2024 roku ponownie odwiedziłem Multitruck w ramach akcji serwisowej, dodatkowo ze znowu skrzypiącym dachem i wymianą pochłaniaczy wilgoci w lampach. Zostałem obciążony kwotą ponad 600 zł za naprawę dachu – z mojej wiedzy wynika, że problem powinien być objęty gwarancją – a nie poinformowano mnie wcześniej o kosztach i że w ogóle zostanę nimi obciążony. Wymiana pochłaniaczy, prosta i zazwyczaj tania, kosztowała tu 450 zł – również nie zostałem poinformowany o cenie za usługę. Na koniec auto zostało „umyte” ewidentnie czymś brudnym – pojazd z ceramiką, pielęgnowany z najwyższą starannością, oddano w fatalnym stanie, z zaciekami i powłoką zawierającą mnóstwo mikrorys.

   1 rok temu
3. Paweł.Z ★★★★★

   Gdyby każdy serwis tak podchodził do klienta życie było by lepsze. Zdecydowanie polecam pełny professionalizm i podejście indywidualne super. Obsługa jest ku klientowi a nie przeciwko niemu jak to miało miejsce wcześniej gdy jeździłem inną markę. Gratuluję zalogi i pozdrawiam serdecznie ✌️

   prawie 3 lata temu

1. Maciek ★☆☆☆☆

   AKTUALIZACJA Udałem się do w/w serwisu w celach naprawy GWARANCYJNEJ. Panowie nadal w formie, określili że część nie podlega gwarancji i diagnoza jest odpłatna. Udałem się do sąsiedniego miasta do innego ASO i element po rozpatrzeniu gwarancji przez dział gwarancji kia polska zostanie wymieniony za darmo. 1 gwiazdka w ocenie to i tak za dużo, należało by się 0 PONIŻEJ POPRZEDNIA OCENA Salon - brak zainteresowania klientem, Pani na recepcji obrażona, samochody pozamykane. Serwis - Przy obsłudze serwisowej spotkałem się z pogardliwym i cwaniackim podejściem do mnie. Po zapytaniu o stare zdemontowane części Pan z serwisu oburzony (w innych serwisach o to pytają; nie trzeba się dopominać). Nigdy jako klient nie poczułem się tak, że ktoś patrzy na mnie z góry i traktuje jak przysłowiowego "dziada". Personel salonu i serwisu powinien popracować nad odpowiednim podejściem do klienta. Pozdrawiam

   prawie 3 lata temu
2. Paweł Bieszczad ★☆☆☆☆

   W salonie lekceważące podejście do klienta. Proszenie po kilka razy o przesłanie oferty, a w rezultacie nieotrzymanie jej w ogóle.

   prawie 3 lata temu
3. Sebastian Skotarek ★☆☆☆☆

   Samochody zamknięte, wg. Pani w salonie przyczyną jest przygotowanie do wydania, to dlaczego stoją w salonie? Brak jakiegokolwiek zainteresowania osobą wchodzącą do salonu. Widać, że sytuacja na rynku motoryzacyjnym wpłynęła na jakość podejścia do potencjalnego klienta. Zdecydowanie I stanowczo odradzam ten salon KIA w Rzeszowie, chciałem obejrzeć konkretny egzemplarz, zawiodłem się.

   prawie 3 lata temu

1. Elżbieta Kucharyk ★★★★★

   Może tak, czytając opinie muszę przyznać trochę racji jeśli chodzi o Panów siedzących w salonie, na pierwszy rzut oka widać, że nie mają dobrego podejścia do klienta ale bynajmniej powiedzieli gdzie mam iść. Ale jeśli chodzi o Panów, którzy zajmują się serwisem to naprawę byłam zaskoczona miłym przyjęciem i obsługą. Konkretnie i na temat.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania