Profesjonalna obsługa, wysoka kultura i świetne podejście do klienta. Dziękujemy za pomoc w wyborze, a Panu Alanowi w szczególności!
Oddałem auto 22 lipca na wycenę – Pan z blacharni zrobił zdjęcia, obiecał pomoc… i zniknął. Dział serwisu naprawdę się starał i zawsze odbierał telefony, ale sam zainteresowany był nieuchwytny niczym limitowana edycja AMG. Dopiero gdy zapytałem, jak złożyć oficjalne zażalenie, stał się cud – odnalazł mojego maila i odpisał, że naprawy nie zrobi. Po wysłaniu oficjalnego zażalenia również nie otrzymałem żadnej odpowiedzi zwrotnej. Mercedes ‘The Best or Nothing’? Tu zdecydowanie wybrano ‘Nothing’. Jeśli lubisz czekać miesiącami – trafiony serwis. Aktualizacja (edycja 25.11.2025): Mail wysłałem 19 października i do dziś brak odpowiedzi. Wygląda na to, że trafił do tej samej czarnej dziury, co wcześniejsze próby kontaktu. Jeśli „pomożemy jak najszybciej” oznacza czas reakcji liczony w miesiącach, to trzeba przyznać — konsekwencja jest godna podziwu.
Salon cechuje się bardzo profesjonalnym podejściem do klienta, a zakup nowego samochodu tam to czysta przyjemność. Na każdym etapie zakupu nowego samochodu mogłem liczyć na profesjonalne doradztwo oraz szybki kontakt zarówno telefoniczny jak i e-mailowy z Doradcą. Dzięki temu cała procedura zakupu auta była przyjemna i bezstresowa. Polecam serdecznie!
Ocena dotyczy podejścia do klienta przy ostatnim serwisie, wcześniejsze powiedzmy były ok, ale zdarzały się niedociągnięcia (jak np. nieodpowiednie ciśnienie w oponach czy nieustawione odpowiednio reflektory). Serwis zgłaszamy z pakietu serwisowego, czekamy oczywiście dwa tygodnie po drodze kończy się gwarancja (29.10.2025) serwis robimy 5.11.2025, zgłaszam po raz kolejny stuki w lewym przednim kole, mówiąc wprost, że to klocki hamulcowe i po całym serwisie dostaję diagnostykę - tak, że to klocki ponieważ są w 70% zużyte i będzie je tak słychać - serio?! Wcześniejsze komplety nie było słychać do końca ale te tak i tyle. Dostaje też informację, że drzwi też coś stukają, zastanawiam się co jest nie tak, ale tego za bardzo nie słyszałem jeżdżąc tym samochodem. Dwa dni później chcemy jechać samochodem na weekend, okazuje się, że coś w drzwiach faktycznie stuka, ale też nie działa otwieranie okna i szyba sama opada - więc dzwonię do serwisu jak to jest, że po testowaniu stuków nagle jest problem z otwieraniem szyby. Opiekun samochodu był akurat na zmianie, ale był zajęty, miał oddzwonić. Niestety telefonu się nie doczekałem. Kolejnego dnia dzwonię i Pani odbierająca telefon, po sprawdzeniu numerów rejestracyjnych mówi mi, że ma zapisaną odpowiedź dla mnie w systemie - no szkoda, że ja tej odpowiedzi nie dostałem tylko musiałem dzwonić i dopytać się o to. Jednak co dalej, zgłaszam to jako procedurę reklamacji do usługi serwisu, oczywiście zostaję poinformowany, że samochód jest po gwarancji i muszę najpierw umówić się na diagnostykę - oczywiście normalnie czekając w kolejce… (bardzo fajny okres do roku do zostawiania samochodu z otwartym oknem), ale dalej pierwszy wolny termin następny tydzień, czwartek 6 rano, niestety nie mamy możliwości dostarczyć tak samochodu, kolejny za następne 10 dni. Serio takie macie podejście do reklamacji? Po drodze, w trakcie rozmowy straciłem zasięg, minęły kolejne 2 dni i nikt się nie skontaktował… Nie jestem już zainteresowany współpracą, zrealizujemy naprawę w innym serwisie.
Profesjonalna i pomocna obsluga. I najwazniejsze, a rzadko spotykane - miejsce parkingowe dla klientow :)
Sprzedać to każdy potrafi ale już z fabrycznymi defektami nie każdy sobie poradzi , tak samo było w tym przypadku . Zwalanie winy na fabryczną jakość mercedesa bo jest składany w USA trochę nie na miejscu . Na szczęście jest drugi autoryzowany serwis w Rzeszowie który od ręki załatwił wszystkie bolączki .
Polecam ten serwis mili ludzie pomogą doradzą kultura na 5 muszę podziękować panu na myjni auto umyte posprzątane pozdrawiam
Salon i Serwis Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive znajduje się przy Aleja Majora Wacława Kopisto 3, 35-309 Rzeszów, Podkarpackie, Polska
Można skontaktować się z Salon i Serwis Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive pod numerem +48 178 503 760
Do Salon i Serwis Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive można dotrzeć, korzystając z poniższego linku