Media Expert

Opinie

1. Klaudia Tereszkiewicz ★☆☆☆☆

   Jakiś czas temu kupiłam w media expret telefon. Oczywiście gdy przychodzi do zakupu telefonu oraz do zachęcenia na ubezpieczenie wszyscy są tam wręcz bardzo ależ to bardzo mili. Po upływie zaledwie niecałych 2 tygodni po prostu chciałam zwrocić telefon bo miałam takie prawo. Podchodząc do pracownika mówie jaka jest sytuacja i stwierdził że NAPEWNO NIE BĘDZIE PROBLEMU więc podchodzę do Pani która przygotowywała wszystkie dokumenty w dniu zakupu telefonu. Przedstawiam jej sytuacje gdyż Pani informuje mnie że telefonu nie można zwrócić ponieważ nie był zakupiony przez intermet śmiech na sali dodatkowo poprosiłam o rozmowe z menadżerem sklepu. Pani wołając menadżera zaczeła sie bezczelnie smiać żeby tego było mało pracownik powiedział że telefon mogę jak nakbardziej zwrócić jezeli nie mineło 14dni :)) Koniec końców nie doszliśmy do porozumienia ale moze tak na przyszłość informować klientów o tak bardzo istotnych informacjach które dotyczą zwrotów produktów bo jak trzeba wcisnąć komuś telefon lub inną rzecz to pracownicy są bardzo mili ale jak przyjdzie co do czego niestety ich zachowanie pozostawia wiele do życzenia.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Adam Dudziński ★★★★★

   Niedawno zakupiłem telewizor LG OLED 4K oraz lodówkę Hisense i jestem bardzo zadowolony z obu produktów. Telewizor zachwyca świetną jakością obrazu, głęboką czernią i płynnością działania, a lodówka pracuje cicho, oferuje dużo miejsca i nowoczesne funkcje. Dodatkowo chciałbym podkreślić bardzo miłą, fachową i profesjonalną obsługę pracowników sklepu, którzy pomogli mi w wyborze i udzielili wyczerpujących informacji. Zakupy przebiegły sprawnie i w przyjemnej atmosferze — zdecydowanie polecam!

   prawie 7 miesięcy temu
3. Klaudia Socha ★★★★★

   Jestem bardzo wdzięczna za pomoc przy zwrocie wadliwego telefonu z zamówienia internetowego. Pani z działu reklamacji (bardzo miła blondynka, niestety nie pamiętam imienia) to właściwa osoba na właściwym miejscu! Błyskawicznie rozwiązała mój problem, wystawiając kod QR do zwrotu, żebym nie musiała czekać na proces reklamacyjny. Dzięki niej stresująca sytuacja została rozwiązana w kilka minut. Wspomnę jeszcze, że zjawiłam się w sklepie w sobotę, na ostatnią godzinę przed zamknięciem - tłum ludzi, ogromne zamieszanie, a mimo to zostałam obsłużona wzorowo. Super podejście do klienta!

   prawie 7 miesięcy temu

1. Dariusz ★★☆☆☆

   Przyszedłem do sklepu odebrać komputer zamówiony na stronie, wszystko było ok do momentu przejścia do złożenia wniosku ratalnego, na dzień dobry pracownik sklepu zaczął naginać mój dowód osobisty doszukując się uszkodzeń po czym znalazł małe pęknięcie i stwierdził że dowód już jest nie ważny, tak poinformuje tylko na przyszłość dowód macie do wglądu a nie żeby się nim bawić i coś udowadniać. Później pracownik przy jakimkolwiek pytaniu co do wniosku ratalnego był chamski odpowiadając na pytania jakby myślał że poza nim nikt się nie zna na tym. Zignorowałem to bo chciałem już skończyć sprawę i wyjść ze sprzętem. Dodam tylko że to nie pierwszy raz gdzie pracownik sklepu nie umie się zachować, poprzednim razem pracownik proponując ubezpieczenie sprzętu stwierdził że nikt nie spodziewa się śmierci, przy ubezpieczeniu sprzętu serio? Kogo wy tam zatrudniacie bo mam wrażenie że z roku na rok jest gorzej a bywam u was kilka razy w roku. Jedyne osoby które mogę stwierdzić że są rzeczywiście pomocne to Panie które zawsze były miłe profesjonalne i takich ludzi potrzebujecie.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Anna Borys ★☆☆☆☆

   Jestem bardzo rozczarowana zakupem oraz obsługą sklepu. Zamówiony produkt został dostarczony w otwartym pudełku, z licznymi zarysowaniami, co jasno wskazuje, że pochodził z ekspozycji – mimo że w opisie produktu zapewniano, że takie produkty są nowe i w pełni sprawne. Pudełko nie było przeze mnie otwierane – towar trafił do mnie już w takim stanie. Niepokoi mnie również brak jakiejkolwiek kontroli przy pakowaniu – trudno zrozumieć, jak można wysłać klientowi produkt wyglądający na używany. Dodatkowo kontakt telefoniczny z obsługą sklepu pozostawia wiele do życzenia – rozmowa była mało pomocna, a konsultant ograniczył się do powtórzenia ogólnych informacji bez chęci realnego rozwiązania problemu. Po zakupach w tak dużej sieci spodziewałam się znacznie wyższych standardów – zarówno pod względem kontroli jakości towaru, jak i obsługi klienta. Niestety doświadczenie to skutecznie zniechęciło mnie do kolejnych zakupów w Media Expert.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Andżelika Kustra ★★★★★

   Zakupiliśmy dzisiaj telewizor, zdecydowaliśmy się na zakup właśnie w tym sklepie głównie, dzięki bardzo profesjonalnej obsłudze. Doradzał nam Pan Konrad, który dzięki swojej fachowej wiedzy dobrał nam model telewizora, który spełnił wszystkie nasze wymagania. W sprawie spłat na raty wszytko bardzo dobrze wyjaśniła nam Pani Róża. Z pewnością wrócimy po inne sprzęty AGD i RTV.

   prawie 3 lata temu

1. Adrian Buri ★☆☆☆☆

   Po moim ostatnim zakupie nigdy więcej nie odwiedzę tego sklepu a już na pewno tego w millenium hall !!! Zamówiłem rower z cały osprzętem + montaż na poniedziałek, po przybyciu na miejsce okazało się że nie dojechał jeden element, we wtorek po dojechaniu na miejsce powiedzieli ze jeszcze nie został skręcony i że zadzwonią jak będzie gotowy, tak zadzwonili że w środę sam musiałem się kontaktować a czarę goryczy przelało to że rower nie nadawał się do jazdy bo kierownica latała przód tył!!! Patologia ale stwierdziłem że dla własnego bezpieczeństwa wole sam w domu dokręcić i nie tracić więcej czasu. Odradzam zakupy w tym sklepie zwłaszcza rowerów z montażem

   prawie 3 lata temu
2. Krystian M ★☆☆☆☆

   20.01.2023 złożyłem reklamację z tytułu rękojmi płyty indukcyjnej firmy Amica w sklepie Media Expert Rzeszów Millenium Hall. Wczoraj odebrałem płytę i otrzymałem informację, że technik firmy Amica wymienił w niej moduł oraz panel. W dniu dzisiejszym pojawił się u mnie elektryk, aby zamontować płytę. Niestety odmówił realizacji usługi, gdyż płyta jest wybrakowana. Brakuje osłony tylnej okablowania siły oraz dodatkowo elementu podtrzymującego kabel. Skontaktowałem się telefonicznie z Media Expert Rzeszow gdzie poinformowano mnie, że nic się nie da zrobić i mam kontaktować się z Amicą. Nie bardzo rozumiem dlaczego miałbym się kontaktować z gwarantem skoro to nie ja zlecałem naprawę a sklep. Dodatkowo nie była to reklamacja z tytułu gwarancji. Nie mam też numeru sprawy Amica. Po zadaniu powyższych pytań Pani się rozłączyła i nie udało mi się ponownie dodzwonić. Koszt wynikający z przyjazdu elektryka musiałem i tak pokryć. Po raz kolejny będę musiał prowadzić batalię przez Rzecznika Praw Konsumenta. Chciałbym nadmienić że płyta była sprawdzana przed przyjęciem, przez pracownika sklepu pod monitoringiem. Dodatkowo poinformowano mnie, że zostanie wykonana dokumentacja fotograficzna. SZCZERZE NIE POLECAM!

   prawie 3 lata temu
3. Dante Kowalski ★☆☆☆☆

   Tragedia sprzedali mi laptop, ukrywając że był powystawowy. Pani tłumaczyła się, że był otwarty, dlatego,że był sprawdzany. Teraz laptop od miesiąca siedzi w serwisie, który twierdzi, że go nie ma. Statusy ze strony Media Expert, a mailem i serwisem się nie pokrywają. Tragedia... nigdy więcej u was nic nie kupię...

   prawie 3 lata temu

1. Dominik Michalski ★☆☆☆☆

   Sprzedawca zapewniał, że dostaw zrealizowana będzie nie później niż 19.00. Przyjechała o 22.00. Przy kontakcie o 19.00 zapewniono mnie, że dostawa już zmierza, koordynator zaraz ze mną się skontaktuje i w zamian "mam się dogadać" z kierowcami aby wnieśli mi towar. Nie było żadnego kontaktu, nikt do mnie nie zmierzał (dostawa 3 godz. później) , a panowie nic nie wiedzieli o tym , że w ramach rekompensaty obiecano mi wniesienie. Tylko dzięki uprzejmości kierowcy i pomocnika pomogli z towarem. Dodatkowo, przy zamówieniu grafitowych pralki i suszarki, łącznik do nich otrzymałem biały - 180zł droższy. Wymiana jest możliwa, ale nikt nie zwróci mi różnicy - jedynie mogę wybrać coś w tej cenie. Lekceważenie klienta, celowe wprowadzanie w błąd - tyle mogę powiedzieć o tej firmie. Nie polecam, na przyszłość będę odradzał.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania