Sony Centre Rzeszów

Opinie

1. Bartek ★☆☆☆☆

   Szanowni Państwo, ku przestrodze, pozwolę sobie opisać sytuację, jaka spotkała mnie ze strony obsługi salonu w centrum handlowym Nowy Świat. Telewizor Sony XR65A80LAEP kupiłem za kwotę 7124 zł, dokupując do niego wydłużoną gwarancję za 799 zł. Po zakupie został on od razu wyposażony w dedykowany do takiej wielkości odbiorników wieszak i powieszony na panelu przymocowanym do ściany. Telewizor jest zawieszony na wysokości około 200 cm (jego górna krawędź). Pod nim stoi szafka RTV, która wraz z przestrzenią pozostawioną na okablowanie odstaje od ściany na odległość około 60 cm. Z racji tego na co dzień do telewizora nie ma bezpośredniego dostępu, a jego górna krawędź jest niewidoczna dla osób o wzroście poniżej 220 cm, czyli zdecydowanej większości populacji. We wrześniu 2025 roku podczas porządków, stojąc na stopniu zwróciłem jednak uwagę na fakt, iż górna część obudowy telewizora (ramka) jest wykrzywiona na kształt łuku. Zanim podjąłem jakiekolwiek kroki w tej sprawie, pojechałem do salonu w centrum Nowy Świat, w którym kupiłem telewizor, aby zapytać, czy taki kształt ramki telewizora jest normalny. Sprzedawca powiedział, że telewizor powinien być prosty, ale „mieli na ekspozycji takie (krzywe) telewizory”. I polecił zgłoszenie sprawy do serwisu. Było to jeszcze we wrześniu. Zgłosiłem ten fakt do wskazanego przez sprzedawcę serwisu – Autoryzowane Centrum Serwisowe MIK Radom. Technik, który został przysłany na miejsce obejrzał telewizor i stwierdził: „no tak, tak to jest, jak robią takie cienkie telewizory”. 10 października br. otrzymałem jednak ekspertyzę sporządzoną na podstawie oględzin tego technika. Stwierdzono w niej, że uszkodzenie powstało na skutek oddziaływania siły zewnętrznej. Jakiej? Nie mam pojęcia, gdyż od momentu zawieszenia telewizora na wieszaku – w grudniu 2024 roku, nie był on nawet dotykany, a jedyny kontakt ograniczał się do delikatnego przetarcia zakurzonego ekranu miękką szmatką. Nie zgadzając się z ta ekspertyzą, 21 października 2025 roku wystąpiłem więc do firmy RYSPOL z reklamacją towaru z tytułu niezgodności z umową. Po zostawieniu druku reklamacji sprzedawca skontaktował się ze mną jeszcze telefonicznie z prośbą o dosłanie zdjęć matrycy telewizora – zarówno gdy jest uruchomiony, jak i wyłączony. Zdjęcia dosłałem tego samego dnia. 3 listopada 2025 roku otrzymałem odmowę przyjęcia reklamacji. Sprzedawca także powołał się na ekspertyzę serwisu MIK, zarzucając mi uszkodzenie mechaniczne telewizora. Dodatkowo zwrócono mi uwagę, że odbierając telewizor podczas zakupu obejrzałem go i nie miałem żadnych uwag. Problem w tym, że sprzedawca otwierając pudełko i odsłaniając telewizor mówił o matrycy – tłumacząc, że są bardzo kruche i to na nią zawracał moją uwagę, prezentując sprzęt. Nie oglądaliśmy ramki, nawet do głowy nie przyszłoby mi, że może ona być krzywa w nowym telewizorze. Co ciekawe, wspomniana prośba o dosłanie zdjęć matrycy także według mnie miała na celu sprawdzenie, czy nie jest ona pęknięta w wyniku działania siły zewnętrznej. Kiedy okazało się, że jest cała, bo żadną siłą na telewizor nie działałem, powołano się na ekspertyzę serwisu, nie znajdującą podstaw w rzeczywistości. "Ekspertyzę" przeprowadzono bez żadnego badania materiału, po prostu pan przyjechał, popatrzył i napisał co mu pasowało, aby nie ponosić żadnych kosztów naprawy. O tym, że nigdy nie uderzyłem i nie uszkodziłem telewizora mechanicznie, może świadczyć chociażby jego perfekcyjny stan, brak jakichkolwiek śladów uderzenia czy działania na niego siłą. Jakikolwiek nacisk na odbiornik z pewnością zakończyłby się pęknięciem niezwykle delikatnej matrycy OLED. Żadnych takich uszkodzeń telewizor nie ma, a ja, jak podkreśliłem na wstępie, nie mając dostępu z ziemi do jego górnej części, nie miałem możliwości go uszkodzić. Zarzuty przedstawione w ekspertyzie oraz odpowiedzi sprzedawcy są kuriozalne i bezpodstawne. Na koniec dodam jeszcze, że jest to drugi telewizor tej marki kupiony w tym samym sklepie. Poprzedni, 55-calowy użytkowany w taki sam sposób nigdy się nie wygiął.

   prawie 6 miesięcy temu
2. vw06 ★★★★★

   Moja dzisiejsza wizyta w SC odbyła sie według schematu: poszedł gość po haczyk a wyszedł z motorówka. Pana Bogdana chciało się słuchać w nieskończoność ale aby nie skończyło się jachtem, a jestem osobą prywatną bez związku z HoReCą, trzeba było, z żalem, opuścić ten komfortowy salon. Polecam, bo to duza i przyjemna przygoda intelektualna!

   prawie 9 miesięcy temu
3. Janina Mierzwa ★★★★★

   Korzystając z tej możliwości chciałabym serdecznie podziękować Panu Darkowi za zaangażowanie i autentyczną chęć udzielenia mi pomocy, jako laikowi w sprawie usunięcia usterki w TV SONY. Pan Darek wykazał dużo cierpliwości, co u młodych ludzi jest teraz rzadkością. Gratuluję firmie takiego pracownika !

   prawie 2 lata temu

1. Maciej Janiszewski ★★★★★

   Witam. Nie zamieszczam opinii w sieci bo nie mam na to czasu, a sporadycznie takowe czytając przeważają negatywne. A ja wręcz przeciwnie - chcę docenić profesjonalizm oraz niezwykłą cierpliwość w udzielaniu odpowiedzi na dziesiątki pytań laika. Jeśli chcecie dobrać sprzęt do swoich potrzeb, to w tym miejscu możecie liczyć na fachową pomoc i doradztwo a także na prezentacje możliwości wybranego urządzenia. Bardzo dziękuję za świetne podejście do klienta, ludzką wyrozumiałość i poświęcenie czasu. Dlatego polecam sklep w Rzeszowie osobom poszukującym sprzętu RTV a zwłaszcza niezdecydowanym, potrzebującym pomocy przy wyborze, tu macie możliwość obejrzeć i porównać różne modele. Na uznanie zasługuje także elastyczność w temacie transportu zakupionego sprzętu. Z tego miejsca klient wyjdzie zadowolony, a ja na pewno wrócę, uzupełnić mój zestaw o kolejne komponenty audio. Zakupy w Sony Centre Rzeszów to przyjemność. Pozdrawiam.

   prawie 2 lata temu
2. H/T Cebulak ★★★★★

   Moje doświadczenie że sprzętem firmy Sony, poczynając od telewizora z Pewexu w 1990 r. przez kolejne ich zakupy, jak również odtwarzacze, kamerę, aparat fotograficzny i inny sprzęt potwierdzają jakość i niezawodność wyrobów tej firmy. Marka tego sprzętu wymaga też profesjonalnej kadry w szczególności w salonach Sony. Napewno tak jest w Sony Center w Rzeszowie o czym przekonałem się ostatnio nabywając w ciągu miesiąca telewizor Sony oled, odtwarzacz blu-ray i camerę cam. Zawsze bardzo uprzejmie i profesjonalnie byłem traktowany w trakcie wizyt w salonie, otrzymując wyczerpujące odpowiedzi na nurtujące mnie pytania.

   prawie 3 lata temu
3. kasiawww1 ★★★★★

   W salonie kupowałam soundbar. Sprzedawca zaprezentował mi kilka modeli, mogłam ich odsłuchać(w porównaniu do innego sklepu w galerii gdzie sprzedawca tylko opowiadał, że jeden gra lepiej od drugiego). Dzięki temu wybrałam model wyższy niż planowałam, z którego jestem bardzo zadowolona. Kiedy będę potrzebować kolejny raz sprzętu RTV na pewno wrócę w to miejsce.

   prawie 4 lata temu

1. Arkadiusz Dziwota ★☆☆☆☆

   Obsługa tragedia goście co tam siedzą pojęcia Nie mają o TV Sony przyszedłem do nich mówię że chce oleda a90 65 cali albo a80 77 cali To jeden powiedział że między tv jest przepaść to pytam się ileż to nitów maja Nie dostałem odpowiedzi telewizora mi Nie sprzedali bo byli chyba w szoku że ktoś chce nowy model a Nie starocie które maja na ekspozycji . obsługa w Media expert już wie więcej o telewizorach.

   prawie 5 lat temu
2. Dominik Twaróg ★☆☆☆☆

   Sprzedawcy mają w nosie konsumenta który przychodzi z problemem. Nie ma żadnej próby rozmowy, próba zgłoszenia reklamacji spotyka się z lekceważącym podejściem do klienta. Słuchawki kosztujące 1700zł pękły w miejscu które w żaden sposób się nie wygina. Sprzedawca lekceważąco stwierdza: "może Pan iść sobie do rzecznika konsumenta, nic z tym nie zrobi". Jeśli chcecie kupić u nich sprzęt to będzie pięknie... do czasu aż coś pęknie lub przestanie działać.

   bardziej 6 lat temu
3. kukimiszczu ★☆☆☆☆

   Przestrzegam przed sklepem. Dokonałem zakupu online otrzymałem produkt(słuchawki). po otrzymaniu zapakowałem z powrotem i odesłałem zgodnie z regulaminem zwrotu. 10 dni od otrzymania zwrotu zamiast pieniędzy dostałem maila że te słuchawki noszą ślady użytkowania i nie dostanę pełnej kwoty tylko 96zł mniej, bo tak ich ekspert sobie stwierdził. Załączone były zdjecia padów na których są "drobiny brudu" Nie spodziewałem się że taki sklep może tak traktować klientów. żałosne

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania