Bardzo miła obsługa chciałabym wyróżnić przedewszystkim Pana Mikołaja po wejściu do sklepu zaproponował pomoc zapytał sie kulturalnie czy może w czymś doradzić widać że robi to z zaangażowaniem i podchodzi do tego profesjonalnie
Odradzam i ostrzegam. Szacunek do klienta kończy się w momencie zainkasowania pieniędzy. Dwa miesiące temu (po miesiącu sprawdzania, czy rzeczywiście coś jest nie tak, czy tylko mi się wydaje) zgłosiłem reklamację Macbooka Air, ze względu na problemy z głośnikami. Pierwsza reklamacja odrzucona (nie widzimy problemu). W odwołaniu dokładnie opisałem cały problem i dołączyłem nagrania. Efekt: reklamacja przyjęta, ale zamiast zwrotu pieniędzy lub wymiany informują o tym, że w trosce o własną nadmiarowość kosztów dokonali wymiany głośników. Bez mojej wiedzy i konsultacji ze mną, wbrew przepisom (wg prawa sprzedawca ma w takiej sytuacji prawo zaproponować naprawę, a nie ją wykonać bez wiedzy kupującego, co zostało potwierdzone po konsultacji z prawnikiem UOKiK). Mimo wielu próśb moich i konsultantów allegro do tej pory nie otrzymałem żadnej dokumentacji i dowodów kto dokonał naprawy, co zostało zrobione, ani jaka była przyczyna takiej decyzji. Problem mimo naprawy (jeśli w ogóle jakakolwiek miała miejsce) nie zniknął, a wręcz sytuacja się pogorszyła. Napisałem drugą reklamację, zamieściłem filmiki wideo dokumentujące problem, który przypominam, po odwołaniu został zaakceptowany i przyjęty. Tym razem jednak reklamacja odrzucona (nie znaleźliśmy usterki). Jaka jest logika, że najpierw problem akceptują, a potem nie? Ja widzę jedną: liczy się tylko kasa, a klient po zapłaceniu jest wrogiem i nic nie wartym puchem, którego można brać na przeczekanie (sprawa trwa już drugi miesiąc). Byłem wieloletnim klientem i teraz widzę, że miałem ogromne szczęście, że dopiero teraz mnie to spotkało. Szkoda tylko, że przy tak ogromnym dla mnie wydatku. Dlatego bardzo ostrzegam, odradzam, proszę o trzymanie kciuków, a firmę x-kom żegnam.
Najlepszy sklep z elektroniką. Od lat jestem stałą klientką. Obsługa zawsze potrafi dobrze doradzić i jak do tej pory jestem zadowolona z każdego zakupu. Polecam serdecznie
Obsługa sklepu zdecydowanie dodaje profesjonalizmu i entuzjazmu dla całego otoczenia. Pan Mikołaj w życzliwy lecz nienachalny sposób pomógł mi w skonfigurowaniu jak najlepszego laptopa za jak najprzyzwoitrzą cenę. Polecam i serdecznie pozdrawiam ekspedienta.
brak odpowiedzialności za wadliwy sprzęt, reklamacje odrzucane bez podania przyczyny, skarga złożona do UOKiK i rzecznika praw konsumenta. Nie polecam sklepu brak gwarancji/rękojmi jakiejkolwiek odpowiedzialności sklepu po zakupie. Brak uzasadnienia w odpowiedzi na reklamacje, samo pismo jest merytorycznie nie poprawne to absurd, nie polecam zakupów w tym sklepie. Odpowiedzi wymagające się od odpowiedzialności
Chyba najlepszy sklep komputerowy. Najlepsza aplikacja, najlepsza strona internetowa. Wady - częsty brak dostępności niektórych grup towarow, bardzo długie rozpatrywanie spraw gwarancyjnych, niepełne specyfikacje wielu produktów na stronie. Co do tego konkretnego punktu wydania towaru - rozumiem, że trzeba kochać swoich pracowników, ale można postawić nie mniej wygodne krzesła dla klientów.)) Ponadto sprzedawcy nie zawsze są w stanie udzielić wykwalifikowanej porady, odpowiedź „ten produkt ma dobre recenzje” lub „sam to kupiłem” nie ma charakteru informacyjnego)))
Polecam wielokrotnie oddawałem sprzęt na gwarancji zawsze byłem zadowolony, za każdym razem gwarancja pozytywnie uznana w krótkim terminie.
Nie polecam!!!! Obsluga (dokladnie czlowiek z logiem nadgryzionego jabluszka), anty-reklama dla firmy apple. Arogancki , chamski i wielce najmadrzejszy. Tydzien przed wigilia kupilem dla zony prezent (apple watcha) KOLOR ZLOTY , po otwarciu okazalo sie ze jest srebrny aluminium , prezent nieudany!!! - jutro rozpoczniemy wojenke o wymiane !!!!! Lepiej zeby ten Pan mial wolne. Zaluje kupna w tym sklepie.
Obsługa tragiczna, Sprzedawca arogancki próbujący naciągnąć na droższy sprzęt, twierdząc że ten który chce kupić nie jest wart tej ceny, brak kultury wizyta w tym sklepie to porażka, przez poziom obsługi na pewno nie wrócę mimo że kupowałem tam wcześniej telefony. Konkurencja w tej samej galerii okazała się całkowicie inną postawą i to u nich kupiłem sprzęt.
Trzymali mój telefon w serwisie 5 tygodni! Rzekomo telefon był w serwisie Samsung. Sprawdziłam - Samsung nigdy nie otrzymał tego tel. Po interwencji we współpracy z prawnikami telefon na drugi dzień znalazł się u mnie - NIENAPRAWIONY i odesłany bezpośrednio z siedziby x-kom (a nie serwisu w którym rzekomo był). X-kom straszne kombinuje kiedy chodzi o gwarancję. Więc kupując u nich sprzęt proponuję modlić się gorąco o sprawny egzemplarz bo w przypadku awarii - zrobią wszystko byle NIE ponieść kosztów.
x-kom znajduje się przy Juliana Tuwima 26, 10-748 Olsztyn, Warmińsko-Mazurskie, Polska
Można skontaktować się z x-kom pod numerem +48 343 770 000
Do x-kom można dotrzeć, korzystając z poniższego linku