Cyklicznie korzystamy z usług biura, zawsze jesteśmy zadowoleni. Nawet jeśli wystąpiły w podróży jakieś problemy, to zawsze biuro staje na wysokości zadania i są one rozwiązywane szybko.
Jeszcze 3–5 lat temu obsługa w tym biurze była na bardzo wysokim poziomie. Niestety, obecnie zdecydowanie nie mogę go polecić. Chcąc kupić lot czarterowy, Pani w biurze twierdziła, że nie ma takiego w systemie, choć w ich aplikacji taka możliwość istniała. Po tej informacji Pani stwierdziła, że mogę sobie kupić lot bezpośrednio na stronie internetowej – brak jakiejkolwiek pomocy czy inicjatywy ze strony obsługi. Podczas zakupu innej wycieczki poziom doradztwa pozostawiał wiele do życzenia. Pani nie była w stanie odpowiedzieć na niektóre pytania dotyczące miejsca podróży i innych istotnych kwestii. Dodatkowo, mimo że kilkukrotnie prosiłam o wystawienie faktury od stycznia, do dziś jej nie otrzymałam. Pomimo moich telefonów i przypomnień postanowiłam w końcu odpuścić. W kwestii reklamacji napotkałam całkowity brak wsparcia – początkowo otrzymałam zdawkową odpowiedź, że mam zgłosić reklamację przez stronę, bez żadnego zainteresowania tematem czy chęci pomocy. Po złożeniu jednej ze spraw do ubezpieczyciela (konieczny wcześniejszy powrót do kraju z powodów zdrowotnych), gdy ubezpieczyciel poprosił mnie o dostarczenie kilku dodatkowych dokumentów od organizatora (typu: rachunek/ koszty niewykorzystanych świadczeń) biuro odpisało na mojego maila, że nie przysługuje mi żaden zwrot - chyba nie potrafią czytać ze zrozumieniem i zamiast udzielić potrzebnych informacji i dosłać dokumenty wydaje opinie, że nie przysługuje mi żaden zwrot... Podsumowując – poziom obsługi klienta znacząco spadł, brak profesjonalizmu i zaangażowania ze strony pracowników sprawia, że korzystanie z usług tego biura jest dziś bardzo problematyczne.
Mój trzeci i ostatni raz! Obsługa poniżej krytyki, pytając o konkretny kraj Pani odgórnie stwierdziła, że wycieczka jest, ale bardzo droga nie wiedząc jakim budżetem dysponuje! Brak profesjonalizmu.
Proszę omijać szerokim łukiem ten konkretny punkt- nie wiem czy wszystkie pracownice, ale Pani która obsługiwała mnie wczoraj koniecznie powinna zmienić pracę- biuro podróży to miejsce gdzie pracują ludzie z pasją, mający pojęcie o tym co sprzedają, oprócz abstrakcyjnych informacji które przekazywała mi Pani na temat wyjazdów, chciała jedynie wypchnąć to co jej nie schodzi… jeszcze nie byłem w takim biurze, strasznie przykre jest to, że zazwyczaj ludzie idą z fajnymi intencjami chcą odpocząć, a dostają jak młotkiem w głowę.
Polecam biuro podróży Rainbow, wszystko zorganizowane na najwyższym poziomie.
Świetna obsługa! p. Michał Bogusz dysponuję świetną wiedzą na temat oferowanych usług. Gorąco polecam kontakt właśnie z tym doradcą.
Planując jakikolwiek wyyjazd zagraniczny idę zawsze tutaj. Bardzo miłe panie doradzą, pomogą wybrać odpowiedni hotel i nigdy nie zawiodłam się na ich pracy. Wszystkie wyjazdy z Rainbow były super!
Biuro w Częstochowie jest super,wszystkie wiadomości dotyczące wyjazdów w jednym miejscu
W sumie nie wiem za co te 2 gwiazdki. Pani w okularach miała niby coś do zaoferowania ale niezbyt chętnie do czasu aż zaczęliśmy stawiać jakieś wymagania co do wyjazdu to odparła że nic dla nas nie ma... Poklikala w komputer wysłała marna ofertę na e-mail i dziękuję. 0 zainteresowania klientem... Na szczęście kilka metrów dalej w Itace inny świat. Rainbow wysyłająca Rainbow
Biuro Podróży Rainbow znajduje się przy Świętokrzyska 20, 25-406 Kielce, Świętokrzyskie, Polska
Można skontaktować się z Biuro Podróży Rainbow pod numerem +48 412 405 959
Do Biuro Podróży Rainbow można dotrzeć, korzystając z poniższego linku