TUI Biuro Podróży Biuro podróży, Kielce

Opinie

1. Julia Bęben ★★☆☆☆

   Niemiła atmosfera. Niestety nie spojrzałam na imię Pani, jasna brunetka. Pani obsługuje bo musi. Na stronie widać oferty w budżecie X. Ale Pani się zarzeka, że nie mają ofert w tym budżecie. Dopiero gdy zaznaczam, że z innych biur podróży jest sporo takich ofert i nawet mam je przy sobie, to jednak znajduje się oferta w takim budżecie.. Kilkakrotnie Pani zaznacza, że w tak małym budżecie "no raczej nic sensownego nie będzie, hmmm... no mogę pokazać jedną, najsensowaniejszą opcję" .... Daje dwie gwiazdki, bo nie chce osądzać wszystkich Pań razem, byłaby jedna. Podejście tragedia. Brak umiejętności nawiązania kontaktu z klientem. Pani nawet nie słuchała moich wymagań. W innych biurach podróży otrzymałam po spotkaniu po kilka ofert, i to nie tych najtańszych:) Nie polecam tego oddziału.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Martyna ★☆☆☆☆

   Jestem bardzo rozczarowana współpracą z tym biurem. W momencie zakupu zaoferowano mi usługę prywatnego transferu z lotniska do hotelu i z powrotem – ponad 80 minut jazdy, czyli kluczowy element całej podróży. Transfer został przeze mnie wykupiony i opłacony, a dopiero później poinformowano mnie, że usługa „nie powinna była znaleźć się w procesie zakupowym” i nie zostanie zrealizowana. W efekcie zostałam bez zapewnionego transportu w obcym kraju, mimo że mam już opłacone atrakcje na miejscu. Biuro zaproponowało jedynie obniżenie wartości rezerwacji, co absolutnie nie rozwiązuje problemu. Czuję się wprowadzona w błąd i oszukana – zamiast wsparcia w rozwiązaniu sytuacji, otrzymałam informację, że muszę radzić sobie sama. To nie jest profesjonalne podejście do klienta. Nie polecam – brak rzetelności i odpowiedzialności za własne błędy.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Olga Kubicka ★★☆☆☆

   W tym roku wybraliśmy się z TUI na Dominikanę. Niestety pokój, który otrzymaliśmy był poniżej jakiegokolwiek standardu. Było brudno i nieświeżo, nie mieliśmy ciepłej wody. Po interwencji w recepcji dostaliśmy nowy pokój, z letnia woda i bez cisnienia pod prysznicem. Pani rezydentka na spotkaniu informacyjnym nie przekazała nam żadnych wiadomości o Dominikanie czy okolicy, tłumacząc się że nie ma czasu, bo zeszło jej dlugo z innymi sprawami(sprzedaz wycieczek). My swoje wycieczki zakupiliśmy jeszcze w Polsce w biurze podróży. Okazało się, że sprzedano nam wycieczkę na Saonę na dzień, w którym ona się nie odbywała. Nikt nas o tym nie poinformował i gdybyśmy nie pojawili się na spotkaniu z rezydentka nie skorzystalibyśmy z tej wycieczki. Odwiedziliśmy także Santo Domingo. Organizacje obu wyjazdów to porażka. Za każdym razem czekaliśmy ok.40-50min. Na czesc grupy z Punta Cana-przed rejsem na Saone, w szczerym słońcu. W cenę wycieczek wliczony był obiad- w Santo Domingo odbył się o 11, czyli może po pół godzinie spędzonej w stolicy, gdzie do hotelu wróciliśmy po 18, powinnismy ok. 16. Wycieczki były, a wlasciwie mialy byc, z polskimi przewodnikami, od których tez niewiele się dowiedzieliśmy(w stolicy przewodnik był dominikański, a Pani z TUI byla jego tłumaczem, więc wszystko trwało bardzo długo).

   1 rok temu

1. Konrad Łukawski ★☆☆☆☆

   Nie polecam, o ile pani w biurze ok, to samo biuro robi sobie żarty z klientów, połowa atrakcji hotelu wyłączona z użytku, nocleg 1 pokojowy(płaciłem za 2-pokojowy) po 2 reklamacjach zaproponowali 120zł zwrotu....

   prawie 3 lata temu
2. Seweryn Kkkk ★☆☆☆☆

   Niestety przygotowanie oferty dla mnie przez Panią z biura zajęło jej około 4 godziny (po takim czasie dostałem propozycję na mila). Gdzie w innym biurze podróży zajęło to 15 minut.

   prawie 3 lata temu
3. Damian Zieliński ★☆☆☆☆

   Otóż biuro podróż Tui potraktowali mnie bardzo niesprawiedliwie wplacilem zadatek za wycieczkę, bagatela 2700,- po dwóch dniach czyli pięć dni temu (data dzisiejsza 06-08-22) miałem dopłacić resztę pieniędzy, co próbowałem uczynić wpłacając jednak podczas płatności straciłem zasięg jak się okazało i przelew nie poszedl., mam potwierdzenie. Dziś dowiedziałem się po otrzymaniu e-mail że anulowano rezerwacje a środki wpłacone przepadły, pomimo tego raz jeszcze wykupilem ten sam hotel w tym samym terminie, a wpłatę utracona kazali reklamować nie obiecując sukcesów. Pewnie będą to moje ostatnie wakacje z tym biurem ale dam jeszcze znać jak się zakończyła przygoda z tym biurem.

   prawie 3 lata temu

1. Dominika Synowiec ★☆☆☆☆

   Nie polecam oddziału Tui w Kielcach w galerii Echo. Dwie "przemiłe"( - tutaj ironia! )Panie totalnie nieprofesjonalne, zero chęci i inicjatywy do obsługi potencjalnego klienta. Dwa tygodnie temu wybraliśmy się z mężem do biura aby uzyskać informacje i pomoc w zakresie zmiany destynacji w zarezerwowanym przez nas terminie, znudzona pracą Pani oznajmiła, że nam nie pomoże bo i tak już u niej tej wycieczki nie kupimy ponieważ kupiliśmy ją przez internet, zatem nie opłaca jej się nam pomagać. ( druga ani drgnęła żeby jakoś zareagować. Obie panie patrzyły na nas jakbyśmy byli z kosmosu i pytali o niewyobrażalne rzeczy). Owa kobieta oznajmiła również, że skoro kupiliśmy wycieczkę przez internet to w taki sam sposób musimy ta rezerwacje zmienić ( sprzeczne informacje, ponieważ na stronie internetowej Tui informuje nas i zapewnia, że zmian można dokonać w każdym punkcie stacjonarnym). Do tej pory byliśmy bardzo zadowoleni z tego biura- żadnych problemów i przykrych niespodzianek, aż do momentu wizyty w Kielcach. Jestem zniesmaczona, nie polecam nikomu tego biura, a osobie zarządzającej oddziałem proponuje przyjrzeć się zespołowi. Z takimi osobami w składzie biuro nie tylko nie zarobi ale i znacznie pogorszy sobie wyrobioną opinie. Dla tych Pań dałabym ujemne gwiazdki gdyby tylko była taka opcja.

   prawie 5 lat temu
2. Agnieszka Pawłowska ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona. Osobiście trafiam zawsze na miłe i chętne do pomocy Panie. Sama sobie radzę z wyszukiwaniem i idę już po gotową ofertę, ale można liczyć na doradztwo i pomoc w szczegółach. Polecam biuro tui.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania