Opinie

  1. Krystyna Wypych ★★★★★

    Korzystając z możliwości przedłużenia umowy, odbyłam wizytę w Punkcie. Obsługiwała nas uprzejma Pani, która szczegółowo wyjaśniła nam punkt po punkcie i wszelkie obawy jakie mieliśmy zostały rozwiane. Polecamy każdemu, by korzystać z obsługi Pani Asi. Jeszcze raz podkreślam znajomość i kompetentność tej Pani w obsłudze klienta. Jest to Pani miła, grzeczna i uprzejma

  2. Darek Piwko ★★★★★

    Byłem w salonie. Bardzo miła obsługa. Polecam wszystkich pracownikòw. Zawsze jak tam jestem otrzymuję pełne informacje związane z moimi usługami.

  3. Sandra Kwiecień ★★★★★

    Obsługa w salonie na najwyższym poziomie! Każdy pracownik jest uprzejmy, profesjonalny i zawsze chętny do pomocy. Każdy problem rozwiązywany jest od ręki, bez zbędnego czekania. Dodatkowo potrafią świetnie doradzić – dopasowali ofertę do moich potrzeb i możliwości finansowych. Wszystko dostałam rozpisane na kartce i wiedziałam za co i ile będę płacić. Wyszła jednak sytuacja, że pierwszy rachunek przyszedł wyższy niż powinien, więc udałam się do salonu aby sprawę wyjaśnić. Jedna z pań chętnie mnie wysłuchała i sprawnie rozwiązała problem. No cóż błędy się zdarzają to tylko system. Widać, że pracownicy w tym salonie znają się na swojej pracy i zależy im na zadowoleniu klienta. Polecam ten salon każdemu!

  1. Jacek Wn ★☆☆☆☆

    Odwiedziłem ten punkt sprzedaży z zamiarem zakupu konwertera.do tv satelitarnej. Pani obsługująca po długich poszukiwaniach poleciła mi jakiś egzemplarz który zdecydowałem się kupić. Po uiszczeniu opłaty poprosiłem o dowód zakupu, jednak ku mojemu zdziwieniu otrzymałem informację że paragonu nie mogę otrzymać bo musi zostać w salonie a w zamian dostałem ksero tego paragonu. Po przyjeździe do domu okazało się że winny braku sygnału jest dekoder i jeszcze tego samego dnia postanowiłem oddać konwerter z powrotem do tego salonu. Na miejscu ta sama Pani poinformowała mnie że niestety nie ma możliwości zwrotu. Nie wiem czy są to standardowe praktyki we wszystkich salonach Plusa ale myślę że przynajmniej klient powinien być poinformowany o braku możliwości zwrotu towaru.

  2. Wojciech Wyrwa ★☆☆☆☆

    Rekomenduję unikać ten salon, a co za tym idzie - świadczone usługi przez Plus. Błąd może się wydarzyć, obsuwa w centrali niezależna od salonu (zwłaszcza w okresie wakacyjnym) - również, niemniej - totalnie lekceważący stosunek konsultantów w salonie względem klientów jest czymś, na co w tak dużej korporacji - posiadającej nieograniczone możliwości szkoleniowe, standardy rozmów z klientem etc. - nigdy nie powinno być zgody. Otóż: Zawieramy z żoną umowę w salonie Plus, w którym poza abonamentem decydujemy się na światłowód + IPhone. Łączmy rachunek = +/- 230-240zł, Pani, która wydaje nam umowę i karty (jedna karta abonamentowa, jedna techniczna) . Pani popełnia błąd w opisie kart i na karcie abonamentowej (którą posiadamy, którą przynieśliśmy do salonu reklamując usługę) - opisuje „do zniszczenia” mówiąc, iż jest to karta techniczna z routera WIFI. Nie zorientowalibyśmy się, gdyby nie… rachunek na kwotę blisko 700zł + obniżony internet. Więc… dzwonimy. Po telefonie, słyszymy, że musimy udać się do salonu. Idziemy. W salonie słyszymy, że musimy dzwonić na infolinię i w sumie temat jest nie do zrobienia bo to „my pomyliliśmy karty i trzeba było czytać w umowie który numer jest który, bo błąd w opisie może się zdarzyć”. Trochę lekceważące podejście, ale ok - może konsultantka miała gorszy dzień, luz - i tak robiliśmy zakupy. Więc wychodzimy - dzwonimy na infolinię następnego dnia. „Musicie Państwo udać się do salonu i zareklamować to w salonie”. Ok, rozumiemy - być może w pierwszej rozmowie z infolinią niezbyt wyraźnie daliśmy znać, że chcemy to reklamować. Idziemy do salonu 2x, spisujemy reklamację z opryskliwą i nieprzyjemną konsultantką, która nie dąży do rozwiązania problemu i nie rozumie, że nie chcemy zmieniać numeru telefonu, z uwagi na to, że będzie on wykorzystywany zawodowo i już zamówiliśmy materiały reklamowe z tym numerem. Finalnie, składamy reklamację w trybie przyspieszonym/priorytetowym i… nic. Przecież mamy czekać ustawowo 30 dni, a priorytet podobno „otrzymuje już każdy”. Zadając pytanie „czy w momencie, w którym nie opłacę fv na kwotę blisko 700zl, czy wyłączycie mi usługę, która jest mi potrzebna do pracy zdalnej” otrzymuję odpowiedź „nie wiem, życie”. Dno i kilometr mułu, popełnienie błędu przez pracownika salonu, chamstwo, brak wsparcia klienta, wprowadzenie go kolejny raz w błąd, opryskliwość, brak sprawczości w problemie etc. Ponowię - omijać ten salon, bo pseudo-konsultanci nie mają pojęcia co robią, są bez żadnej odpowiedzialności (otwarcie o tym mówiąc) śmieją się w twarz klientowi z problemem, bo „życie”. Absurdalne.

  3. Urbex District ★☆☆☆☆

    Niemądra obsługa. Wciska telefon o innych parametrach niż mówiłem.

  1. Katarzyna Bugno ★☆☆☆☆

    Omijać to miejsce szerokim łukiem. Siedzą tam dwa nierobole ,ktorym się totalnie nic robić nie chce. Pańcia ktora wiecznie podpiera głowę i facet który nie wie ze zyje.Polecam Zabrze tam da się załatwić wszystko to czego nie da się u tych nierobów

  2. Zenito XxX ★☆☆☆☆

    Dobry wszystkim. Na poczatek omijac z daleka szerokim łukiem ten salon a przedewszystkim osoby w nim pracujace a dokladnie pani Joanna Ordzińska-Golec jest osobą nie kompetentną, nie uczciwą naciągającą przede wszystkim starsze osoby , i wykorzystującą ich naiwność i nie wiedze , i jeszcze do tego jeśli sie przychodzi i żąda wyjaśnień smieje sie w pysk klientowi że ona nic nie wciskała, i nie potrafi jasno wyjaśnić jakiego kolwiek problemu itp. Mam nadzieje ze moja opinia bedzie przestroga dla wszystkich. Do tego zarzad plusa moze wkonscu sie dobierze tej ze pani do nie powiem czego i zrobi z nia porządek.

  3. Paula ★★★★★

    Przemiła obsługa. Pani konsultant super przedstawiła ofertę, chętnie odpowiadała na pytania i swoim zaangażowaniem i wiedzą wręcz zachęcała do ponownej wizyty. Super

  1. B S ★★★★★

    Bardzo miła i kompetentna obsługa . Już przez telefon dowiedziałam się , czy jest możliwość wymiany routera na nowy. Następnie w punkcie mega profesjonalnie i rzetelnie Pani Aga omówiła ze mną opcje i możliwości, oraz warunki umowy .Router został sprawdzony , a telefon skonfigurowany , wiec bardzo zadowolona , mogę podziękować za tak dobra atmosferę i znajomość oferowanych produktów .

Nowa Recenzja

Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest adres Punkt sprzedaży Plus i Polsat Box?

Punkt sprzedaży Plus i Polsat Box znajduje się przy Aleja Jana Nowaka-Jeziorańskiego 25, 41-923 Bytom, Śląskie, Polska

Jaki jest numer telefonu do Punkt sprzedaży Plus i Polsat Box?

Można skontaktować się z Punkt sprzedaży Plus i Polsat Box pod numerem +48 323 958 731

Jak można dotrzeć do Punkt sprzedaży Plus i Polsat Box?

Do Punkt sprzedaży Plus i Polsat Box można dotrzeć, korzystając z poniższego linku

Advertisements