Było mi wstyd za obsługę. Ciężarna kobieta chciała przymierzyć buty z półki, ale została potraktowana z góry, bo rzekomo „były odłożone”. Pracownica nieprzyjemna i bez odrobiny empatii. Nie tak powinno wyglądać podejście do klienta.
Jestem wieloletnią klientką sklepu Deichmann i posiadam wiele par butów zakupionych w Państwa sieci. Niestety, muszę zgłosić bardzo nieprzyjemną sytuację, jaka miała miejsce w dniu 27.06.2025 około godziny 20:00 w sklepie Deichmann przy ul. Rybnickiej w Raciborzu. Podczas zakupów sięgnęłam po pudełko z butami z półki z zamiarem ich przymierzenia i ewentualnego zakupu. Po chwili podeszła do mnie pracownica (niskiego wzrostu blondynka), która poinformowała mnie w niemiły sposób, że jeden z butów tej pary leży na podłodze i jest „zarezerwowany” dla innej klientki. Dodam, że owa klientka w ogóle nie była w tamtym momencie obecna w sklepie. Nie rozumiem, na jakiej podstawie można w sklepie prowadzić rezerwacje poprzez pozostawienie towaru na ziemi, bez żadnej informacji czy oznaczenia. Buty znajdowały się na ogólnodostępnej półce, więc w moim odczuciu miałam pełne prawo po nie sięgnąć. Zdecydowanie nie podobało mi się zachowanie pracownicy – było ono nieprofesjonalne, a sposób, w jaki się do mnie zwróciła, pozostawiał wiele do życzenia. Poczułam się niekomfortowo i – jako klientka – niedoceniona. Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji oraz informację, czy takie praktyki są zgodne z polityką Państwa firmy. Uważam też, że obsługa powinna zostać przeszkolona z zakresu kultury osobistej i odpowiedniego podejścia do klienta. Nie wiem, czy po takim doświadczeniu ponownie zdecyduję się na zakupy w Państwa sklepie.
Obsługa Ok, panie miłe..ale co z tego, skoro sklep Deichmann nie uznaje gwarancji... adidasy dziecięce za prawie 200zl. Po pół roku użytkowania zaczęły się odklejać... sklep uznał, że buty mają ślady użytkowania i nie mogą uznać gwarancji... co mnie bardzo rozbawilo. To znaczy miały być trzymane w kartonie i nie chodzone, żeby uznali gwarancję?? Porażka jakaś... szczerze nie polecam tej firmy i sklepu. Omijajcie z daleka
Szwy w pumach puściły po miesiącu 260 wyrzucone w błoto nigdy więcej tam nie kupię zwrot pieniędzy nie wchodzi w grę polecam tym którzy lubią szyte buty.
Nie jestem zadowolony szfy na butach Victory puściły po tygodniu i gwarancje nie uwzględniono żal naprawde
Dobrze zaopatrzony. Sympatyczna obsługa.
Duży wybór butów, wysokiej jakości buty i cena
Bardzo miła obsługa i profesjonalny sklep. Wybrane buty dobrej jakości.
DEICHMANN znajduje się przy Rybnicka 97, 47-400 Racibórz, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z DEICHMANN pod numerem +48 327 240 615
Do DEICHMANN można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Śląska 37, 41-403 Chełm Śląski, Śląskie, Polska
Teligi 6D, 43-520 Frelichów, Śląskie, Polska
Boguszowicka 21d, 44-264 Jankowice, Śląskie, Polska
43-391 Mazańcowice, Śląskie, Polska
42-120 Kołaczkowice, Śląskie, Polska
Towarowa 2, 42-274 Konopiska, Śląskie, Polska