DEICHMANN

Opinie

1. Jessica Myszka ★☆☆☆☆

   Zakupiłam w sklepie Deichmann buty sportowe Adidas. Po jednorazowym założeniu okazało się, że mają wadę ukrytą – wkładka w lewym bucie zapada się do podeszwy, przez co nie da się w nich chodzić. Zgłosiłam reklamację w sklepie – i już sam przebieg jej przyjmowania był bardzo nieprofesjonalny. Pracownica, która miała obsłużyć reklamację, nagle odeszła od stanowiska bez słowa, jakby nie wiedziała, co ma zrobić. Po powrocie była nieuprzejma i opryskliwa, jakby to była moja wina, że sklep sprzedaje wadliwy towar. Reklamacja oczywiście została odrzucona, co – jak się okazuje – jest częstą praktyką w tej sieci. Złożyłam więc odwołanie, które również zostało odrzucone, tym razem z powołaniem się na tzw. badanie organoleptyczne. I tu jestem bardzo ciekawa, ktoś chodził w moich butach i stwierdził tą wadę? Bo to przecież podczas chodzenia buty się zapadają. A jak już chodził i ma np. grzybicę to teraz ja mam je zabrać? ABSURD! Kolejne odwołanie przyjmowała ta sama pracownica (blondynka), która ponownie odeszła bez słowa z miejsca obsługi klienta. Również pracuję w handlu i wiem, że w ten sposób nie traktuje się klientów – zwłaszcza tych, którzy przyszli z uzasadnioną reklamacją. Cały proces reklamacyjny w Deichmannie zostawia wiele do życzenia – brak profesjonalizmu, brak szacunku dla klienta i absolutny brak chęci rozwiązania problemu. Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie – omijajcie szerokim łukiem zarówno obsługę, jak i podejście firmy do reklamacji.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Marcin Mateusz ★☆☆☆☆

   Nie polecam w tym sklepie kupywac buty niby 2lata gwarancji buty od dołu pękły na podeszwie i dałem do gwarancji reklamacji nie uznali bo nie widzą żadnego problemu w nich i jeszcze mi powiedzieli że żadne buty nie mają gwarancji brak słów i mam iść do żecznika praw konsumenta sklep jeden wielki syf

   prawie 7 miesięcy temu
3. Agnieszka L ★★☆☆☆

   Jeśli chodzi o asortyment, nie różni się od każdego innego sklepu. Natomiast obsługa jest fatalna! Na zmianie 3 młode dziewczyny, dwie wykładają towar dosłownie plącząc się pod nogami, nie reagują na żadne "przepraszam". Pudełko, które wzięłam miało tylko jednego buta w środku, z tego co zapamiętałam, swego czasu obsługa drugie sztuki miała na magazynie, więc o drugą sztukę poprosiłam. Spotkałam się z drwiną i wzrokiem, który ocenił od stóp do głów. Pani przy kasie? Dramat. Ja rozumiem, ze można mieć zły, ciężki dzień, ale idąc do pracy między ludźmi wypadałoby mówić dzień dobry, dziękuję czy proszę, a nie burkać coś pod nosem i nie liczyć na żaden kontakt wzrokowy. Ciężkie westchnienia czy przewracanie oczami tez nie działa na waszą korzyść drogie Panie.

   prawie 8 miesięcy temu

1. ptaku77 ★☆☆☆☆

   Buty przetarły się po 4 miesiącach użytkowania latem. Nie przemoczone. Reklamacja odrzucona bo nie widzą wad za które odpowiadają

   prawie 9 miesięcy temu
2. Robert Kowalewski ★★★★★

   Klasyka zawsze w cenie. Adidasy extra jak na zdjęciach. Czekam teraz na model Superstar.

   prawie 2 lata temu
3. Aleksandra Modzelewska ★☆☆☆☆

   Po reklamacji obuwia ,reklamacja z dnia 30.01.2023r,obuwie zakupione 01.09.2022r,reklamacja została odrzucona w uzasadnieniu podano zahaczenie obuwiem ....Nosek ewidentnie sie odkleił a takie uzasadnienie jest przerzuceniem winy na użytkownika .To lakoniczne uzasadnienie nie jest dla mnie wystarczające i na tak renomowaną firmę, jest zwyczajnie nieprofesjonalne.Szkoda bo w ten sposób tracicie klientów a ja nie podpowiem, co należało zrobić żeby zwyczajnie, jako tak renomowana firma zrealizować tą reklamację.Straciłam do Was do firmy DEICHMAN z siedzibą w Rybniku na ul:Gliwickiej 45 zaufanie i nie będę już robić u Was zakupów.NIE POLECAM BRAK PROFESJONALIZMU ZŁE PODEJSCIE DO KLIENTA BUTY KTÓRE KUPIŁAM MARNEJ JAKOŚCI I BRAK ODPOWIEDZIALNOSCI I RĘKOJMI ZA TOWAR KTÓRY SPRZEDAŁO SIĘ I NA KTÓRY JEST TYLKO W TEORII GWARANCJA.OMIJAJCIE TEN SKLEP. ALEKSANDRA M.

   prawie 3 lata temu

1. Jutka Jutka ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Buty słabej jakości. Po miesiącu użytkowania licówka odpada, podeszwa sìę odkleja. Reklamacja nie uznana. Bardzo niemiła obsługa.

   prawie 4 lata temu
2. Szymon Prezydent ★★★★☆

   Można znaleźć obuwie dla siebie ceny normalne jak w innych sieciówkach i zbliżone do konkurencji. Na duży plus mogę zaliczyć to że dwa razy zdarzyło mi się reklamować buty i dwa razy gwarancja została uznana.

   bardziej 7 lat temu
3. Katarzyna Tarłowska ★☆☆☆☆

   Obsługa sklepu miła. Reklamacja to jakaś masakra - buty się rozsypują a sklep uparcie chce je naprawiać. Kupiłam drogie firmowe buty a nie szmaciaki, które według mnie choć jeden sezon powinny wytrzymać.

   bardziej 8 lat temu

Najczęściej zadawane pytania