Deichmann

Opinie

1. xvcx00 ★☆☆☆☆

   Odwiedziłam salon Deichmann po raz kolejny z nadzieją, że może coś się poprawiło — niestety, było jeszcze gorzej niż poprzednim razem. Obsługa w tym sklepie to kompletny brak profesjonalizmu i zaangażowania. Panie stoją za kasą, rozmawiają między sobą, a klienci mogą czekać, aż łaskawie skończą prywatne pogawędki. Poprosiłam o pomoc w znalezieniu konkretnego modelu butów – reakcja? Zerowe zainteresowanie. Ekspedientka nawet nie spojrzała na mnie, tylko od niechcenia stwierdziła, że „nie wie” i „nie ma jak sprawdzić”. Nie zaproponowała żadnej alternatywy, nie wykazała ani grama chęci pomocy. Mam wrażenie, że zespół w tym sklepie kompletnie nie ma motywacji do pracy. Brakuje tam podstawowej kultury, empatii i chęci obsługi klienta. Atmosfera jest nieprzyjemna, a podejście personelu zniechęca już od progu. Takie zachowanie absolutnie nie przystoi marce, która powinna dbać o swoją reputację. Ten punkt wymaga natychmiastowego przeszkolenia zespołu, a najlepiej całkowitej reorganizacji obsługi, bo w obecnej formie działa fatalnie. Nie polecam tego sklepu nikomu — zamiast pomocy, można się tylko zdenerwować.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Patrycja Ochałek ★☆☆☆☆

   Wczoraj wieczorem odwiedziłam sklep Deichmann z zamiarem zakupu torebki. Niestety, nie było koloru, na którym mi zależało, więc poprosiłam ekspedientkę o sprawdzenie dostępności w innych sklepach. Wiem, że taka możliwość istnieje – w salonie Deichmann w M1 pani bez problemu sprawdziła mi dostępność torebek, z uśmiechem na twarzy i chęcią pomocy. Tutaj natomiast spotkałam się z kompletnym brakiem zaangażowania i nieuprzejmym zachowaniem. Pani, do której podeszłam, była bardziej zainteresowana rozmową przez telefon niż klientami. Musiałam chwilę czekać przy kasie, aż skończy prywatne pogaduszki z koleżanką – co uważam za absolutnie niedopuszczalne w miejscu pracy. Kiedy w końcu raczyła podejść, odpowiedziała w sposób wyjątkowo oschły i nieprzyjemny, informując mnie, że „ona nie ma jak tego sprawdzić”, mimo że wiem z doświadczenia, że to nieprawda. Odniosłam wrażenie, że po prostu nie chciało jej się pomóc i chciała jak najszybciej wrócić do rozmowy przez telefon. Takie zachowanie świadczy o braku profesjonalizmu, empatii i elementarnej kultury osobistej. Przez taką obsługę zrezygnowałam z zakupów i wyszłam z bardzo negatywnym wrażeniem. Szczerze mówiąc, ta sytuacja całkowicie zniechęciła mnie do ponownego odwiedzania tego sklepu – na pewno będę omijać ten punkt szerokim łukiem. Uważam, że osoby pozbawione chęci do pracy i szacunku do klientów nie powinny reprezentować marki Deichmann, która – jak dotąd – kojarzyła mi się z profesjonalną i pomocną obsługą.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Tomasz ★☆☆☆☆

   Obsługa fatalna !!! Zero jakiegokolwiek zainteresowania i brak wiedzy na temat asortymentu. Pytając o męskie japonki pani z obsługi od niechcenia rzuciła, że nie mają. Wychodząc ze sklepu na wystawie znalazłem Japonki męskie i wróciłem do sklepu podchodząc do tej samej „ekspedientki” pytam gdzie je znajdę? Znów od niechcenia odpowiedz że na męskim dziale.

   prawie 11 miesięcy temu

1. GRAZYNA ROGALA ★☆☆☆☆

   Obsługa fatalna. U sprzedawcy brak podstawowej wiedzy i kompetencji. O kulturze osobistej nie wspominając. Pan Jacek który mnie "obsługiwał" był chamski, bezczelny i arogancki.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Marri anna ★★★☆☆

   Bardzo dobrze , że jest kącik dla dzieci z bajkami, podczas gdy rodzice wybierają buty, dziecko może odpocząć . jeśli chodzi o sam zakup, ceny niektórych marek są wysokie, buty są średniej jakości

   1 rok temu
3. Crayzolka Style ★☆☆☆☆

   Porażka, tak duża firma i tyle klientów że dodzwonić się w żaden sposób nie można ani do sklepu ani na infolinię. Zwróciłam buty , zwrot miał być na kartę w przeciągu 2 dni mija 3 dzień pieniędzy nadal nie ma , brak kontaktu z kimkolwiek...Porażka

   prawie 3 lata temu

1. Karolina ★★★★★

   Wszystko w porządku. Duży wybór butów, ceny myślę dla każdego. Fajny program lojalnościowy, jeśli twoje buty będą przecenione po tym jak je kupiłaś sklep oddaje Ci różnicę w cenie na następne zakupy :)

   prawie 4 lata temu
2. Karola ★☆☆☆☆

   Obsługa fatalna. U sprzedawcy brak podstawowej wiedzy i kompetencji, o kulturze osobistej nie wspominając Pan Jacek , który mnie "obsługiwał" był chamski, bezczelny i arogancki. Naganna postawa pracownika, ta osoba chyba taka jest. Widać, że przychodzi do pacy za karę Odradzam wizytę w tym sklepie.

   prawie 4 lata temu
3. MIECZYSŁAW Okrzesik ★☆☆☆☆

   Kupiłem żonie buty. Po pierwszym czyszczeniu odbarwilg się. Po złożeniu reklamacji dostałem odpowiedź e oni nie rozpatrują wogole reklamacji.

   prawie 4 lata temu

1. Aleksandra Łasocha ★☆☆☆☆

   PRZESTRZEGAM PRZED POLITYKĄ TEGO SKLEPU! Niestety kierownik sklepu Deichmann w CH Forum Gliwice to jakaś pomyłka, miałam pewien problem dot. ich obuwia, to jaką arogancją wykazał się ten człowiek, jest nie do pojęcia. Kto tego człowieka wciąż utrzymuje na tym stanowisku? Z góry jest nastawiony na klienta na "nie", nie pomoże, bo mu się nie chce, zasłania swoją niekompetencję tym, że czegoś tam nie musi, udaję znawcę prawa, bo boi się, że moje dążenie do prawdy zrobi z niego oszusta (temat bardziej złożony). Gdybym była bardziej zawzięta, po prostu przyszłabym do was z policją, ale mój czas jest cenniejszy niż udowadnianie "kierownikowi" jego niekompetencji. Dobrze, że na takim stanowisku nie ma większej odpowiedzialności :) Nawet praca w obuwniczym może kogoś przerosnąć.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania