Drogeria Rossmann

Opinie

1. Anna Jacyk ★☆☆☆☆

   Opinia, którą dziś wystawiam, to opinia, na którą pracownice tego sklepu pracowały miesiącami, jak nie latami. Od dawna robię zakupy w tym miejscu, obsługa jest fatalna, ale dziś przelała się czara goryczy. Jak sam sklep i zaopatrzenie oceniam ok, po remoncie jest naprawdę ładny, to po paniach tam wnioskuję, że są tam zatrudnione za karę. Żeby pierwsze dzień dobry powiedziały to byłoby święto, odburkują jak człowiek o coś zapyta, nie pamiętam kiedy one były zadowolone. Dziś miały chyba jakąś bardzo ważną dostawę towaru, bo w 3 czy 4 były nią zajęte, a przy kasie jak zwykle nikogo nie ma. Z reguły obsługuję się samodzielnie, żeby nie angażować pań do pomocy, ale dziś miałam do odbioru zamówienie internetowe. Pracownica poszła gdzieś dalej po to zamówienie, w między czasie rozmawiała z drugą pracownicą o tej dostawie. Miałam czelność zapytać tą drugą panią o coś w aplikacji na co odburknęła, że mam sobie poszukać sama w swojej aplikacji. A ta co miała przynieść zamówienie rzuciła je przy kasie z jakimś kwitkiem i odeszła bez słowa. Żadnego do widzenia. No więc stoję i pocę się przy tej kasie w oczekiwaniu czy mogę zabrać te zakupy, żeby mnie potem panie nie ścigały, że wyniosłam, a one sobie nie zaznaczyły w systemie. Pani wraca, pytam dlaczego mi nic nie powiedziała, że mogę zabrać zakupy na co ona do mnie " że to moja wina, bo patrzyłam w telefon!". Owszem, patrzyłam, bo szukałam tam tego, czego one nie chciały mi pokazać, bo nie miały czasu. Były jeszcze inne sytuacje, np gdy przy kasie samoobslugowej nie wydrukował się paragon i mimo, że miałam potwierdzenie zapłaty Pani na pół sklepu zapytała kogoś, czy może mnie wypuścić bez niego, bo NIBY zapłaciłam. Wtedy zagryzłam zęby, ale dziś już postanowiłam, że ktoś powinien się przyjrzeć jakości pracy tych pań.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Qurolek ★★★★★

   Kupuję tu regularnie i nigdy się nie zawiodłam. Zawsze duży wybór produktów, często nowe kolekcje i promocje. Obsługa widać, że przeszkolona i dobrze zorganizowana – każdy klient traktowany jest z uwagą i szacunkiem.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Klaudia Kapała ★★☆☆☆

   Duży wybór produktów ale obsługa to dramat. Wolę iść do innego w pobliżu

   prawie 7 miesięcy temu

1. Małgosia ★★★★★

   Tutaj Mają Jana Niezbędnego - ściereczka do okien. Myje rewelacyjnie, nie zostawia żadnych smug. Polecam.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Lena Golda ★☆☆☆☆

   W dniu dzisiejszym wybrałam się na zakupy do rossmana potrzebowałam kilku konkretnych rzeczy niestety już od wejścia obsługa nie zachęcała, ekspedientka popatrzyła na mnie z pogardą i niesmakiem. Kontynuowałam zakupy aż wkoncu nadszedł moment kiedy potrzebowałam pomocy ze znalezieniem pewnego produktu. Gdy podeszłam po pomoc dostałam chamska odpowiedz „ale czy pani nie widzi ze ja obsługuje kogoś innego”- mimo tego, że nikt wokół niej nie stał a nawet jeśli powinna zwracać się miłej. Po 20 minutach gdy postanowiła mi pomóc miała pretensje do mnie że nie znałam profesjonalnej nazwy produktu. Gdy pod koniec tych niezwykłych zakupów, niestety znowu potrzebowałam pomocy przy kasie samoobsługowej, poprosiłam inną panią aby mi pomogła bo na produkcie nie było wyraźnego kodu, pani podeszła zabrała mój produkt i powiedziała z pretensją że ona mi niczego szukać nie będzie i mi nie pomoże, musiałam sama iść wymienić produkt. MASAKRA.

   1 rok temu
3. anna majewska ★★★★☆

   Szybkie zakupy szybko znalazłam co mi potrzebne, a na sklepie było sporo pustych półek

   prawie 3 lata temu

1. Wi Sz ★★★★★

   Miła, uprzejma i bezstresowa obsługa. Przed sklepem duży, wygodny parking. Częste promocje i okazje zakupowe. Polecam.

   prawie 3 lata temu
2. mateo xxx ★★★★★

   Promocje są często.towaru jest duża ilość polecam

   prawie 3 lata temu
3. Mateusz Dereń ★☆☆☆☆

   Całkowity brak przestrzegania podstawowych zasad w pracy z klientem. Oburzona ekspedientka która z oburzeniem wykonuje swoje czynności wynikające z niedziałającego sprzętu. Dodatkowo nie chciała się przedstawić ponieważ RODO - cytując "Jest RODO więc nie podam Panu". Zgodnie z prośbą na sale przybył kierownik który nie chciał wysłuchać informacji dlaczego jest wywołany przez klienta zagłuszając i nie słuchając przy tym co mam do powiedzenia. Na informację, że obie Panie zachowują się nie zgodnie z procedurami podstawowej obsługi kierownik odpowiada "Każdy człowiek jest inny" obsługa we Wrocławiu i obsługa w Częstochowie może być inna. Wydaje mi się że korporację/sieci mają ustanderyzowanie zachowanie swojej obsługi. Najwidoczniej nie! Nie polecam sklepu ale nie ze względu na słaby asortyment a na czynnik ludzki jakim jest brak szacunku do klienta. Nadąsanie ekspedientki Pani Magdaleny, i tłumaczenie Pani Kierownik która nawet się nie przedstawiła że każdy ma inną postawę. Czynnik ludzki bardzo mocno zawiódł. Nie polecam miejsca.

   prawie 3 lata temu

1. Marta Smoleń-Sidyk ★★★★★

   Duży, przestronny lokal w którym można się swobodnie przemieszczać, nie ryzykując przy tym "kolizji" z innymi klientami, tym bardziej że lokal zazwyczaj nie jest zbyt zatłoczony. Bogaty asortyment dzięki czemu na półkach można tam znaleźć niemal wszystkie dostępne w tej sieciówce produkty. W pobliżu bankomat, duży parking i oddział banku ING z dwoma bankomatami tej firmy. Regularnie i z prawdziwą przyjemnością robię tam zakupy kosmetyczne i drogeryjne.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania