Spotkała mnie nieprzyjemna sytuacja w tym sklepie, zgłosiłam się z reklamacją na zakupiony dzień wcześniej szampon koloryzujący bo po otwarciu opakowania okazało się, że brakuje w nim butelki z kremem utleniajacym.Pani przy kasie najpierw chciała mnie przekonać że zawartość opakowania jest pełna bo krem koloryzujący łączy się z z drugą tubką, która jest odżywką, w końcu spojrzała do instrukcji i wezwała na pomoc koleżankę, padła sugestia, że nic na to nie poradzą a być może ja sama tą butelkę wyjęłam.Kiedy stwierdziłam, że w takim razie złożę reklamację w końcu jedna z Pań zadzwoniła do swojej przełożonej i ta kazała produkt wymienić, oczywiście otworzyłam pudełko przy kasie żeby sprawdzić czy zawartość jest pełna Myślę, że przydałoby się szkolenie jak należy rozmawiać z klientami w takich sytuacjach bo ja poczułam się obrażona.
Zdjęcia
Opinie
-
Karina Ruhm ★☆☆☆☆
-
Alicja Kruk ★★★★★
Super drogeria! Duży asortyment kosmetyków, świetne promocje. Obsługa jest wyjątkowo pomocna, życzliwa i naprawdę świetnie zna oferowany asortyment. Nigdy nie czuję się pominięta — mogę liczyć na fachową poradę i uśmiech przy każdym odwiedzinach. Sklep jest czysty, zadbany i dobrze zorganizowany, dzięki czemu zakupy są szybkie i przyjemne. Zawsze wychodzę stąd zadowolona. Polecam i pozdrawiam całą ekipę!
-
Vanessa Polok ★☆☆☆☆
Dziś miałam nieprzyjemną sytuację przy próbie zakupu świeczki z wyprzedaży. Na półce produkt był oznaczony ceną 0,49 zł, natomiast przy kasie pojawiła się inna kwota. Poprosiłam o sprzedaż w cenie, która była wyraźnie podana na etykiecie promocyjnej, jednak pani Natalia oraz pani Andżelika odmówiły, tłumacząc, że promocja już się zakończyła. Zwróciłam uwagę, że świeczka (oraz inne produkty) wciąż znajdowały się w miejscu oznaczonym jako wyprzedaż, co mogło wprowadzać klientów w błąd. Gdy chciałam zrobić zdjęcie ceny, pani Andżelika zdjęła już naklejkę z ceną promocyjną. Uważam, że taka sytuacja jest nieprofesjonalna i wprowadza klientów w błąd. Jeżeli produkty nie są już objęte wyprzedażą, powinny zostać usunięte z tego miejsca lub odpowiednio oznaczone.
-
Marcin RikiTiki ★★★★★
Bardzo lubię tę drogerię i lubię tu wracać. Zawsze jest czysto i przyjemnie, a atmosfera w lokalu świetna. Obsługa to prawdziwie gryfne dziołchy. Dziewczyny zasługują na duże uznanie zawsze są pomocne i życzliwe. Interakcja z klientem na wysokim poziomie. Zdecydowanie jedna z moich ulubionych drogerii.
-
Jacek Pigan ★☆☆☆☆
Najgorszy Rossmann w Chorzowie! Braki w pudełkach z farbą do włosów, puste butelki olejków zapachowych w opakowaniach,torby na zakupy sklejone taśma do pakowania paczek. Ten sklep to skandal i wstyd !!!
-
Asia Tomeczek ★★★★☆
Miła obsługa i dobrze wyposażony sklep
-
Elza Diamond ★☆☆☆☆
Najgorsza obsługa ze wszystkich placówek na Śląsku
-
marta ★★☆☆☆
Obsługa prawie zawsze bardzo obrażona..
-
Ewa E. ★☆☆☆☆
Nie polecam. Ostatnio podchodzę do kasy pani kasjerka mnie widziała a mimo to zeszła z kasy bo inną pani zapytała ja o farby. Ochroniarz trzykrotnie mówił że są kasy samoobsługowe jakby nie słyszał za pierwszym razem ze płacę gotówką. Pięć razy słyszałam że pani zaraz podejdzie ale nic z tego nie wynikało. Zakupy rzuciłam bo nim bym się doczekała na kogoś to zdążyłabym urodzić bo termin blisko. Hebe jest tuż obok ale obsługa i polityka firmy o 180 stopni lepeza.
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres Drogeria Rossmann?
Drogeria Rossmann znajduje się przy Wolności 26, 41-500 Chorzów, Śląskie, Polska
Jaki jest numer telefonu do Drogeria Rossmann?
Można skontaktować się z Drogeria Rossmann pod numerem +48 426 139 700
Jak można dotrzeć do Drogeria Rossmann?
Do Drogeria Rossmann można dotrzeć, korzystając z poniższego linku