Pan doktor odmówił przyjęcia na umówioną wizytę z powodu niezawinionego przez nas około 20 minutowego spóźnienia. Brać pieniądze to pierwsi, a do udzielania pomocy to ostatni. Podczas dni wolnych szybciej można otrzymać pomoc w placówkach NFZ niż Enelmed.
Chciałbym szczególnie pochwalić panią z recepcji w klinice Enel-Med za jej życzliwość i profesjonalizm. Od samego wejścia zostałem przywitany z uśmiechem i otrzymałem wszelką potrzebną pomoc. Pani była bardzo cierpliwa, wszystko dokładnie wyjaśniła i pomogła w szybkim załatwieniu formalności. Dzięki takiej obsłudze wizyta przebiegła w miłej i bezstresowej atmosferze. Serdecznie dziękuję i polecam tę klinikę!
Recepcja jest wspaniała! 15 pm 10.11.2025 Zawsze wita pacjentów z serdecznym uśmiechem i sprawia, że każdy czuje się od razu komfortowo. Jej profesjonalizm, życzliwość i dbałość o szczegóły sprawiają, że cały proces rejestracji przebiega szybko i przyjemnie. Rzadko spotyka się osobę, która tak naturalnie łączy skuteczność z prawdziwą empatią, to prawdziwy skarb tej kliniki!
Byłam na rezonansie magnetycznym odcinka lędźwiowo- krzyżowego i jestem bardzo zadowolona z wizyty. Cały personel – od rejestracji po techników – był uprzejmy, profesjonalny i życzliwy. Badanie przebiegło sprawnie, w komfortowych warunkach, a obsługa dokładnie wszystko tłumaczyła. Wynik otrzymałam szybko. Zdecydowanie polecam to miejsce każdemu, kto szuka fachowej i przyjaznej obsługi!
Zdecydowanie odradzam! Wybrałem tę placówkę ze względu na najkrótszy termin badania rezonansu magnetycznego (kilka tygodni oczekiwania w ramach NFZ to nie tak źle). Na dwa dni przed terminem badania automatyczne połączenie z przypomnieniem i prośbą o potwierdzenie wizyty - potwierdziłem. Kolejnego dnia SMS z informacją o ... awarii urządzenia i odwołaniu badania. W ślad za nim telefon konsultanta i ustalenie nowego terminu. Zaznaczyłem, że mam umówioną od dawna wizytę u neurologa, na którą muszę się pojawić z wynikiem (płyta + opis) - otrzymałem zapewnienie, że będzie. Badanie z nowym terminie doszło do skutku, ale kiedy pojawiłem się po opis, to okazuje się, że go nie ma. Na nic zdały się tłumaczenia, że jest konieczny do wizyty u neurologa, że zapewniano mnie, że będzie, że to nie z mojej winy przesunięto mi termin badania. Nie jest możliwa rozmowa z kierownictwem, bo nikogo nie ma (kierownik i zastępca w tym samym czasie na urlopie!). Na nic się zdaje połączenie z infolinią (spółka ma oddziały w całej Polsce, badanie było zrealizowane, więc lekarz z innego oddziału mógł wykonać opis). Nie można też porozmawiać z nikim z kierownictwa w Centrali w Warszawie, nie można złożyć skargi, jedyna możliwość to reklamacja w drodze ... wypełnienia formularza na stronie. Ta firma działa trochę jak Uber - łatwo zamówisz usługę, ale jak coś pójdzie nie tak, to nie ma nawet komu się poskarżyć, jedyne co, to formularz na stronie www. A na tejże stronie również "Polityka jakości" - szkoda, że firma jej nie przestrzega. Zdecydowanie odradzam, ja skorzystałem dwa razy - pierwszy i ostatni.
Specjalnie z Krakowa jechałem przedstawiałem sytuacje przez telefon jak ona wygląda zostałem zapewniony ze rezonans się odbędzie mając wszystkie dokumenty. Na miejscu dowiedziałem się ze jadnak nie. Ogólnie to gardzę tym miejscem.
Nie polecam, 2 razy badanie rezonansu magnetycznego zostało odwołane kilka godzin przed wizytą.
Krótko: niemiła obsługa, recepcjonistka przypomina wściekłego yorka, wpuszczono przed nami pacjenta 25min spóźnionego na własną konsultację bez odezwania się do nas i nawet 'przepraszam', niemiła atmosfera, co daje bardzo niską ocenę tego miejsca. Długo: Przyjechaliśmy 15min przed umówionym czasem, żeby się nie spóźnić i powitała nas niemiła recepcjonistka, która widocznie siedzi na swojej pozycji za karę. Nie podnosząc swego siedzenia, rzuciła na nas groźnym spojrzeniem i po odburknięciu 'dzień dobry' powiedziała 'dokument ze zdjęciem'. Po tym miłym wstępie, już wiedziałem jakiego rodzaju obsługi można się spodziewać. Kiedy przekazałem, że mogę podać PESEL, ponieważ na dokumencie go nie ma (podałem zagraniczny paszport), dostałem kolejną porcję burknięć brzmiącą 'mam dokument ze zdjęciem'. Żebym tutaj nie został źle zrozumiany, ta osoba naprawdę tak się z nami porozumiewała, krótkimi, 3-5 słownymi odburknięciami. Po chwili nieudanych poszukiwań PESEL w zagranicznym paszporcie, rzuciła na nas groźnym spojrzeniem, jakbyśmy jej coś ukradli i powiedziała 'nie ma PESEL'. Hurr durr, poważnie? Przejąłem inicjatywę, by nie spędzić reszty dnia z tą troglodytką i podałem wszelkie informacje potrzebne. Ale oczywiście to nie był koniec. Znowu rzuciła nam groźne spojrzenie (to już przypomina rytuał komunikacji międzygatunkowej) i powiedziała 'płatność 350zł' i postawiła zwycięsko terminal płatniczy na biurku przed nami, jakby to miało nas już kompletnie odstraszyć. Po zapłaceniu, nie dostałem paragonu, ani potwierdzenia, ale otrzymałem skinięcie głową w stronę krzeseł i znowu burknięcie 'tam można poczekać'. W tej sytuacji los został przypieczętowany i nie było wyboru tylko właśnie czekać na tych super niewygodnych 'dizajnerskich' krzesłach tortur, które wyglądają pięknie w katalogu, a nie da się na nich usiedzieć 30 sekund. I najciekawsza część, czyli czekanie. Czekaliśmy w sumie 1 godzinę i 20 minut na naszą konsultację, ponieważ nie dość że wszystko było opóźnione, to jeszcze przyleciał wcześniej wspomniany 'facet', który miłymi uśmiechami i prośbami ubłagał recepcyjną troglodytkę by go jednak wpuścić. Bez przepraszam, bez informacji do nas, bez nawet dania nam znać, że to nie my jesteśmy następni, tylko ów spóźniony gość. I w ten sposób nasz wieczór był spędzony na niewygodnych krzesłach, z niemiłą obsługą i wiedzą, że naprawdę nie warto tu przychodzić.
Szybko, sprawnie, bez kolejek. Super obsługa:) Wyniki przesyłane szybko po zalogowaniu się do aplikacji.
Trzykrotnie dzwoniłam o wynik z rezonansu i niestety bez skutku. Obiecano wynik po 14 dniach roboczych i niestety wyniku dalej nie ma. Płytka, która otrzymałam również jest niemożliwa do odczytania gdyż pokazuje się tylko jedno zdjęcie. Najgorsze miejsce i firma z jaką miałam kontakt. Brak profesjonalizmu i rzetelnego podejścia do klienta. Zdecydowanie nie polecam i nie zachęcam do odwiedzenia tego miejsca. Jest to instytucja medyczna, która powinna pomagać a nie zniechęcać tym bardziej dla niektórych osób wynik rezonansu ma ogromne znaczenie.
enel-med oddział Ligocka Katowice znajduje się przy Ligocka 103, 40-568 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z enel-med oddział Ligocka Katowice pod numerem +48 222 307 007
Do enel-med oddział Ligocka Katowice można dotrzeć, korzystając z poniższego linku