Sprzedają badania których nie mają i nie mogą wykonać a osoba je wykonująca wciska inne badanie bo już sobie przygotowała z pretensjami do mnie
Podczas rozmowy z jednym z konsultantów infolinii Luxmed (konsultant który mówił do sluchawki bardzo uprzejmie, z pięknym, wschodnim akcentem - nie wiem czy rozumial polski system urzielania informacji) napotkałam trudności w uzyskaniu informacji. Konsultant kilkakrotnie przerywał rozmowę, odkładał słuchawkę, jakby miał coś sprawdzić i z kim się jakoby skonsultować ale w ogole nie udzielił mi żadnej pomocy i poinformował mnie, że nie ma możliwości rozwiązania sprawy. Rozmowa była czasochłonna i nie doprowadziła do żadnego efektu. Wszystko było "nie, nie, nie..." choć wydawało się ze niby się rozumiemy i Pan jest chętny do udzielenia słownej pomocy. Dla porównania, po około dwóch godzinach ponownie skontaktowałam się z tą samą jednostką. Inna konsultantka już polskojęzyczna od razu udzieliła mi wrecz empatycznie pełnych wyjaśnień, wskazała możliwe rozwiązania i od razu pomogła załatwić sprawę – w tym jak uzyskać potrzebne dokumenty i faktury. Cała procedura przebiegła sprawnie i bez problemów. Opisuję tę sytuację, ponieważ różnica w jakości obsługi była znacząca, a pierwsza rozmowa nie przyniosła żadnej pomocy mimo długiego czasu na połączeniu. To, że jest obowiązek zatrudnia cudzoziemców na takich idtotnych stanowiskach, to nie znaczy, że można zatrudniać kogokolwiek kto trochę umie mówić po polsku. Osoba musi znać się na systemie w którym jest zatrudniona a nie tylko brać pieniądze, że tam jest. A ja mam po prostu prawo do otrzymania informacji. Muszę zaznaczyć 1* bo nie ma innej opcji, ale to dla tego mężczyzny co nie umie udzielać informacji.
Niesamowite jest, że po remoncie całej placówki, w gabinecie GINEKOLOGICZNYM (!!!) nie ma żadnego parawanu!!! to skandal, że fotel ginekologiczny to pierwsza rzecz jaką widać po uchyleniu chociażby drzwi gabinetu, ale całkowicie nie do zaakceptowania jest to, że nie ma parawanu dla pacjentki za którym mogłaby się rozebrać, zachowując minimum prywatności, przy i tak krępującej wizycie jaka jest wizyta u ginekologa. To Lekarz, musi się ODWARACAC na krześle, żeby pacjentka poczuła się chociażby odrobinę bardziej komfortowo. TO SKANDAL !!! DWA PARAWANY!!! na litośc boską! jestem zbulwersowana jako pacjentka i kobieta, że NIKT nie pomyślał aby w gabinecie ginekologicznym nie było parawanów. SKANDAL! pierwszy raz w życiu z czymś takim się spotykam, i apaluję do LUX MEDU o zmianę tej sytuacji!!!
Nie polecam dentysty Lenartowicz. Robiłem kanałowe leczenie. 3 razy byłem z wizytą zanim Pani dostała się do kanałów. Po wyleczeniu kolejne 3 wizyty bo dalej bolało. I po 7 miesiącach od ostatniego jej wizyty tyl zęba odpadł.
Dramatyczne podejście do pacjenta. Chodzi o Panią stomatolog Annę Jakimiuk. Miała dokonać prostego wypełnienia, a spowodowała ostre zapalenie zęba. Proszę zarząd Luxmed o reakcję i szybkie rozpatrzenie reklamacji. To się nie mieści w głowie, do czego Państwo dopuszają!
Dziwna pani dermatolog, szla w zaparte ze mam alergie przez aktualna prace chociaż tlumaczylem jej ze alergie mam od 10 lat kiedy to jeszcze chodzilem do szkoly a prace zmienilem w tym czasie kilkukrotnie. Zostalem niemal wysmiany ze robilem badania w warszawie bo w lublinie tez mamy klinikę na nfz (badania na nfz nic nie wykazaly a prywatne w warszawie tak) jedna gwiazdka w gore za dobra porade co do uzywania maści
Od wielu lat korzystam z usług tej placówki. Porównując ją z innymi w Lublinie to w zasadzie jestem zadowolona. Bardzo dobrym rozwiązaniem jest rejestracja internetowa na wizytę czy badania a także sklep www ze zniżkami. Punkt pobraniowy to dwa gabinety, a w środku miłe Panie pielęgniarki. W odpowiednich godzinach, można wejść bez kolejki. Największe zastrzeżenie mam do samego pomieszczenia rejestracji. Panie rejestratorki tak dziwnie nisko siedzą, w stosunku do stojącego pacjenta, przeszklone grubą szybą, przez co niestety, aby się zarejestrować trzeba głośno krzyczeć, kto co, na co i po co. Brak ostatniej gwiazdki za tłok/nierzadko brak miejsc na parkingu za który placówka pobiera opłaty, a gdzie indziej trudno znaleźć miejsce postojowe; za stan toalety wraz z jej wyposażeniem (a raczej jego brakiem) oraz za zbyt często nieczynną maszynę z e-kioskiem. Niestety niektórzy lek. specjaliści tam pracujący, zbyt często odwołują swoje wizyty, szczególnie te na NFZ, ale patrząc ogółem to i tak dobrze, bo przyjmują.
Niestety warunki urągały przyzwoitości. Brak mydła, papieru, niedbalstwo. W odpowiedzi przeczytałem zdania w tonie, że w przyszłości będzie inaczej, że sprzątaczka nie zgłaszała i takie tam. Cóż, zysk z klienta, a klient niech nie stęka. Zapowiedzi, że zadba się o klienta w przyszłości powodują, że tego klienta w przyszłości będzie mniej.
EDIT: Tak, otrzymałam kopię na maila, dopiero po złożeniu reklamacji. Wcześniej obsługa na infolinii upierała się, że jednak się nie da. Szkoda, że potrzeba tyle zachodu żeby załatwić tak prosta sprawę. W innych centrach medycznych nie ma z tym problemu. Dlatego mimo wszystko Luxmed Lublin odradzam! Wydanie kopii dokumentacji medycznej jest możliwe jak za króla Ćwieczka, tylko na papierze w recepcji. A więc jedź drogi pacjencie kilkaset kilometrów tylko po tę jedną kartkę, bo najwyraźniej pracowników przerasta wysłanie maila z zaszyfrowanym pdf-em. Już o aspekcie ekologicznym nie wspomnę, bo wg nich najwyraźniej lasów do wycinki na papier nigdy za wiele...Wszystkim radzę omijać szerokim łukiem.
Witam luxmed mam pytanie odnośnie umawiania do lekarzy. Jak można odwołać wizytę lekarską na którą się czeka 2 tygodnie z ciężką chorobą jaka jest bolerioza w dniu wizyty?? Jest to kpina żałosne i nie ludzkie!!! A jeszcze nie nękajcie ludzi o płatność przelewem grubo przed wizytą! Gdyż sami się nie wywiązujecie się z terminów wizyty!!!
CM Luxmed Sp. z o.o. znajduje się przy Radziwiłłowska 5, 20-080 Lublin, Lubelskie, Polska
Można skontaktować się z CM Luxmed Sp. z o.o. pod numerem +48 815 323 711
Do CM Luxmed Sp. z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku