Okropny sklep. Kupiliśmy ekspres do kawy, zepsuł się po dwóch dniach, wysłaliśmy go do serwisu, naprawili, a teraz nie chcą nam oddać pieniędzy ani wymienić na nowy. Chcą, żebyśmy go zabrali. Całkowite lekceważenie prawa.
Media Expert, w Siemianowicach Śląskich - absolutnie nie polecam tego sklepu ani tej sieci. Klient po zakupie towaru jest traktowany, jak zło konieczne przy reklamacjach czy zwrotach, których ten sklep nie prowadzi (chodzi o zwroty), chociaż w Regulaminie jest napisane, że dobra wola sprzedającego jest podstawą zwrotu. Nie wierzcie w to i nie dajcie się nabrać, tam nie ma dobrej woli!!!!!!!!!! ani miłej obsługi.
Chciałbym serdecznie podziękować pani Marzenie z działu AGD oraz pani Ewelinie z działu rat w sklepie Media Expert za profesjonalną obsługę i świetne podejście do klienta. Pani Marzena wykazała się ogromną wiedzą i cierpliwością – pomogła nam dobrać idealną płytę indukcyjną, dokładnie tłumacząc wszystkie różnice między modelami i doradzając tak, żeby sprzęt naprawdę odpowiadał naszym potrzebom. Z kolei pani Ewelina z rat przygotowała dla nas idealną ofertę finansowania – wszystko jasno wyjaśniła, dopasowała raty do naszych możliwości i cały proces przebiegł bardzo sprawnie. Obie panie są uśmiechnięte, kompetentne i naprawdę widać, że zależy im na kliencie. Dzięki nim zakupy były czystą przyjemnością!
Ostatnio kupowałem przez internet w MediaExpert dość duży sprzęt — robota sprzątającego. Niestety, obsługa w sklepie pozostawiła wiele do życzenia. Pan przy ladzie pobrał gotówkę, po czym jedynie powiedział: „tam sobie proszę wziąć sprzęt”. Okazało się, że paczka po prostu leżała przed drzwiami, nikt nie wskazał mi dokładnie gdzie, nie przekazał sprzętu osobiście, zero zaangażowania czy profesjonalizmu. Dziś ponownie odwiedziłem sklep z zamiarem zakupu kolejnych rzeczy — SodaStream i blendera — ale sytuacja się powtórzyła. Obsługa chodziła po sklepie, przeglądała telefony, zupełnie nie zwracając uwagi na klientów. Nikt nie zapytał, czy może pomóc, nikt nie zainteresował się sprzedażą. Szkoda, bo liczyłem na lepsze podejście do klienta. Niestety, po tych doświadczeniach raczej poszukam zakupów w innym miejscu.
Wchodząc do sklepu od razu rzuca sie w oczy grymas wyrysowany na twarzach pracowników. Podchodząc do młodej blondynki przy kasie, poczułam sie jakbym była winna, ze przyszłam po jakis produkt. Kolejna osoba od telefonów próbującą wcisnąć wszystko co idzie i zmuszająca mnie czyli klienta do dodatkowego zakupu. W kołko sprzedawca mówił "to na ile podpisujemy umowe", "na ile chce ten produkt" gdzie wyraziłam się kilkukrotnie jasno, ze nie mam zamiaru skorzystać z tej usługi. Do tego nie przychylny na jakiekolwiek dostępne zniżki na dany produkt i próbujący sprzedać mi gorszy telefon w tej samej cenie "bo po co mi taki". No dramat, rozumiem techniki Handlu, ale to przechodziło ludzkie pojęcie. Nie polecam tego sklepu, wole jechac 20km dalej, ale przynajmniej poczuć się jak człowiek, a nie jak obiekt.
Telefon zamówiony z odbiorem osobistym w sklepie z opcja płatności na raty. W sklepie pracownik informuje, ze trzeba wpłacić 620zl zabezpieczenia oraz o braku rat 0% mimo ich występowania w informacjach na stronie. Obie informacje udzielone bez jakiejkolwiek weryfikacji zdolności kredytowej. Obaj pracownicy z totalnie obojętnym podejściem do klienta. Inny sklep zarobi te pieniądze, nie ma problemu mediaexpert :)
29.04.23 godz ok 15. Kaszlący pan z brodą. Chciałem kupić sprzęt i po 10 min stania poprosiłem kolesia co się pałętał po sklepie czy by mógł podejść. Inny pan zajmował się państwem które chciało kupić telefon. Ten bezproduktywny nawet nie pytając o co mi chodzi, kazał mi czekać na tego zapracowanego. Zawinąłem się na pięcie i wyszedłem bo powinien koleś zjebe dostać. Sklep ok. Obsługujący DNO
Obsługa w tym sklepie to kompletny dramat. Jeden pracownik odsyła do drugiego, drugi do trzeciego a trzeci rozmawia z klientem 30minut i finalnie po 30minutach dowiadujesz się, że nie ma rzeczy na miejscu. Nie polecam
Tragedia. Czas oczekiwania na zamówienie ponad tydzień po czym dostaje maila o odebraniu towaru gdzie go nie odebierałem... Tragedia niekompetencja. Również kwestia gwarancji to temat rzeka... Jeśli lubicie tracić nerwy to polecam
Bardzo proszę o wyszkolenie swoich pracowników w zakresie odstąpienia od umowy. Dlaczego sprzętu nie można oddać w sklepie w ramach zwrotu do 14 dni a na infolinii i stronie internetowej można zrobić to od ręki. Obsługa bardzo nie miła i ogólnie zachowanie typu „zwrotu nie przyjmujemy, nic nas to nie obchodzi”. Chciałam wymienić towar na inny ale nigdy więcej zakupów w tym sklepie bo obsługa jest bardzo nie profesjonalna. Ponadto Klient w momencie zakupu powinien być poinformowany o braku możliwości zwrotu.
Media Expert znajduje się przy Kapicy 10D, Bytków, 41-100 Siemianowice Śląskie, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 602 530 806
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Królewska 17, 43-354 Czaniec, Śląskie, Polska
Łabędzia 23A, 42-460 Przeczyce, Śląskie, Polska
Gaikowa 41a, 43-220 Bojszowy, Śląskie, Polska
Międzyrzecka 6, 43-225 Wola, Śląskie, Polska
Stacyjna 2, 41-403 Chełm Śląski, Śląskie, Polska
Zgońska 41, 43-267 Suszec, Śląskie, Polska