Polecam Pana Dominika jako sprzedawcę. Pomógł mi w wyborze ekspresu DeLonghi, rzeczowo odpowiadał na moje pytania i wykazał się dużą wiedzą oraz chęcią pomocy. Zakup przebiegł sprawnie i bez problemów na pewno wrócę jeśli przyjdzie potrzeba na kolejne zakupy.
Wielokrotnie byliśmy bardzo zadowoleni zarówno z zakupów, jak i z obsługi klienta, dlatego chętnie wracaliśmy do tego salonu. Niestety wczorajsza sytuacja sprawiła, że nasze dotychczasowe dobre doświadczenia zostały mocno nadszarpnięte. Przyszliśmy z konkretnym zamiarem zakupu określonego sprzętu. W drodze do ekspozycji usłyszeliśmy, jak jeden z pracowników rzuca do Pani, która miała nas obsługiwać, komentarz: „wciśnij co chcesz”. Trudno powiedzieć, czy zakładał, że klient tego nie usłyszy, czy też taki sposób komunikacji stał się tu normą. Niestety dalsza obsługa tylko potwierdziła nasze obawy — od samego początku próbowano nam zaproponować sprzęt z najwyższej półki cenowej, mimo że jasno i konkretnie określiłam, jakiego modelu i jakiej marki oczekuję. Taka postawa jest dla nas nie do przyjęcia. Po tej sytuacji poważnie zastanawiamy się, czy zdecydujemy się jeszcze na kolejne zakupy w tym salonie.
Niestety, ale jestem zmuszona edytować opinię. Początkowo byłam bardzo zadowolona z usługi, jednak po zamknięciu formalności związanej z kupnem produktu na raty, mocno się zawiodłam. Pan Dominik na początku bardzo życzliwy i stwarzający pozory kompetentnego wprowadził mnie w błąd. Mianowicie, podchodząc do stanowiska i pytając się o możliwość wzięcia produktu na raty podkreślałam, że interesuje mnie konkretny sprzęt. Pan Dominik poinformował mnie, że wszystko wie i możemy zmierzać do stanowiska ratalnego. Rozmawiał ze mną o produkcie, który mnie interesował: o pojemności itp.wszystko na tamten moment się zgadzało. Po podpisaniu umowy, dostałam pudło ze sprzętem, którego wcześniej nie widziałam - okazało się, że przez pomyłkę pracownika podpisałam umowę na totalnie inny i droższy sprzęt. Moją umowę ratalną cofnięto, rozpoczęto nową, przez co wszystko namieszało się w systemie. Zostałam bez produktu, bez umowy, bez gwarancji, że będę mogła ponownie spróbować. Pan Dominik zapewniał mnie, że wniosek przejdzie na następny dzień, że na 100% uda się to odkręcić. Następnego dnia kontaktowałam się ze wcześniej wspomnianym pracownikiem, który miał dać mi znać, okazało się, ze Pana nie będzie dzisiaj na miejscu, więc sprawę przejmie inna osoba. Stawiłam się na miejsce i usłyszałam „postaram się coś zrobić, ale nie obiecuję”, zestresowana wypełniałam wniosek i finalnie się udało. Jednak, jeszcze po wyjściu ze sklepu stacjonarnego dostałam telefon, że zapomniałam zabrać umowy ratalnej - była to umowa z dnia poprzedniego, gdzie obiecano mi, że od razu po moim wyjściu zostanie ona zniszczona w zniszczarce. Totalny bajzel. Uważam, że gdyby Pan Dominik nie pracował na tak „szybkich obrotach” nie doszłoby do pomyłki. Liczyłam na to, że po uzgodnieniu, pracownik w takim miejscu i na takim stanowisku wyda mi wszystko tak jak należy.
EDIT!: Może obsługa bardzo miła ale przez niedopatrzenie Pana Dominika spędziłam więcej czasu w RTV na 3 stawach niż w galerii katowickiej. Niestety po popełnieniu błędu akurat Pan Dominik miał wolne następnego dnia a my z niepewnością i bez sprzętu czekałyśmy na łaskawy kontakt. Mówiono nam że sprawę da się odkręcić tego samego dnia a jeszcze musiałyśmy jechać tam 2 raz… Raczej po prostu trzeba sobie odpuścić RTV EURO AGD… tragedia żeby pracownik wydał co innego, gdzie mówił o sprzęcie który miał rzeczywiście wydać. Z perspektywy czasu nasuwa się wniosek że czasami trzeba wolniej mówić i wolniej działać bo takie sytuacje powodują tylko coraz większa niechęć do sklepów stacjonarnych.
Nie polecam. Towar opłacony i zamówiony z odbiorem w sklepie od kilku dni w statusie że, wysłany do sklepu i na tym koniec. Na infolinii powtarzają że do odbioru jutro na kolejny dzień że jutro i tak już trzeci dzień a w sklepie obsługa stwierdziła że zamówienie jest w realizacji i że trzeba poczekać do przyszłego tygodnia i na tym koniec zainteresowania. Żenujący poziom realizacji zamówień jak na tak dużą firmę. Jedyne czego nie mogę odmówić to miła obsługa zarówno na infolinii jak i w sklepie.
Serdecznie pozdrawiam Pana Bartłomieja (wysoki Pan z brodą) Zakupy robione wieczorem 30.05.Profesjonalna obsługa , pełen zakres odpowiedzi na nasze pytania doradztwo przy zakupie płyty gazowej oraz piekarnika do zabudowy. Dzięki takim pracownikom chce się do Państwa sieci wracać po kolejne zakupy
Niejednokrotnie kupowałem wiele produktów w euro RTV AGD, natomiast pierwszy raz w tym punkcie (wcześniej był to punkt w Jaworznie i na dąbrówce małej w Katowicach). Kupowaliśmy telefon i doradca wraz z Panem z firmy od telefonów na S. doradzili nam bardzo dobrze i wszystko wyjaśnili - jak zawsze bez zarzutu. Problem zaczął się dopiero przy stanowisku ratalnym - podchodząc do stanowiska usłyszeliśmy tylko: „raty”? Po czym spojrzeliśmy się na siebie i siedliśmy zmieszani dając kartę Pani ze stanowiska ratalnego. Pani na siłę próbowała nam wcisnąć ubezpieczenie kredytu mówiąc że bez tego rat się nie da wziąć, po czym okazało się że da się to zrobić. Obsługa fatalna, żadnego dzień dobry, w czym mogę pomóc, ani nic. Ja rozumiem że każdy chce zarobić, ale może warto zmienić politykę firmy i zadbać o jakość obsługi a nie o wciskanie na siłę ubezpieczeń za wszelką cenę wprowadzając Klientów przy tym w błąd? Pierwszy raz mi się zdarzyło w tej firmie spotkać z takim traktowaniem i taką nieprofesjonalną obsługą. Końcowo zakupu dokonaliśmy w NEONET, gdzie obsługa jest pomocna i mimo braku chęci zakupu ubezpieczenia potrafi być profesjonalna w obsłudze. Na prawdę radzę unikać tego sklepu, macie wiele innych tego typu punktów w pobliżu, gdzie obsługa jest profesjonalna i miła. Imienia Pani, która nas obsługiwała podawać nie będę, gdyż nie chcę mimo wszystko żeby poniosła jakieś przykre konsekwencje, może miała zły dzień, natomiast moja opinia o firmie euro pogorszyła się i to znacząco.
Obsługa tego sklepu na najniższym poziomie. Sprzedawcy aroganccy, niemili i leniwi. Na pytania odnośnie towaru odpowiadają z łaską, w ogóle nie są zainteresowani klientem. Przy odbiorze sprzętu towar powinien być przygotowany na wózku transportowym, aby można było go przewieźć do samochodu. Pani w blond długich włosach wypchała towar noga z magazynu mówiąc, że ona nie wie jak mam to zabrać. Odradzam zakupy w tym sklepie.
Wczoraj byłam w sklepie w celu zakupu zasilacza do laptopa, przyniosłam swoją ładowarkę aby dobrać taka która będzie pasowała.. obsługiwała mnie Pani Monika która od początku z niechęcią podeszła do tematu i z laską podeszła razem ze mną do ładowarek. Usłyszałam że poleca mi dokładnie ta jednak nie da mi gwarancji że będzie działała. Komentarze powyżej są prawdziwe. Poszłam do konkurencji i kupiłam to co potrzebowałam Współczuję takich pracowników i nie polecam
Witam!!! Chciałbym się podzielić opinią o zakupie w tym sklepie telefonu samsung galaxy a 53 5G. Telefon po zakupie, konfiguracji i aktualizacji oprogramowania zaczął okresowo nie odbierać połączeń przychodzących. Dzwoniący otrzymywał komunikat: "połączenie nie może zostać zrealizowane" natomiast odbiorca nie miał żadnego sygnału. Próby były także przeprowadzane kiedy inny samsung A52s leżał obok A53 na jaki było kierowane połączenie. Oba telefony z tej samej sieci i z tym samym zasięgiem. Po chwili na telefon odbiorcy przychodził komunikat "masz nieodebrane połączenie" a na telefon dzwoniącego "użytkownik o numerze... jest już dostępny". Od tego momentu zarówno w jedną jak i w drugą stronę połączenia były wykonalne bez żadnego problemu. Niestety po kilku minutach ponownie występował ten sam problem z dodzwonieniem się na samsunga A53, z podobnymi objawami i komunikatami. Nie pomogły resety ustawień, kontakt ze wsparciem samsunga, wymiana karty itp. Jakiekolwiek zmiany konfiguracji też nie pomagały ale kiedy przełożyłem kartę sim do innych dwóch telefonów wszystko nagle było ok. Bardzo nietypowe bo telefon samsung A52s w tej samej sieci i w tych samych warunkach nie sprawiał problemów jak i inne telefony, natomiast po włożeniu karty do A53 problem wracał natychmiast. Pominę tu kwestię kontaktu i wymiany korespondencji w ramach reklamacji z centrum serwisowym... Stanęło w końcu na tym, iż uwzględniono reklamację i wtedy trafiłem w tym sklepie na kierownika Pana Macieja, któremu towarzyszył Pan Adam. Życzę wszystkim klientom aby trafiali na takich ludzi jako obsługa w sklepach. Początkowo przeprowadzona w przyjemnej atmosferze rozmowa zakończyła się wymianą telefonu a kiedy problem się powtórzył bez problemu została zwrócona mi gotówka. Serdecznie dziękuję Panu Maciejowi jak również Panu Adamowi za indywidualne podejście do klienta, fachową i profesjonalną obsługę ale przede wszystkim za wyrozumiałość oraz życzliwość wobec klienta, która nierzadko gdzieś ludziom umyka. Pozdrawiam serdecznie
RTV EURO AGD znajduje się przy Generała Kazimierza Pułaskiego 60, 40-276 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z RTV EURO AGD pod numerem +48 855 855 855
Do RTV EURO AGD można dotrzeć, korzystając z poniższego linku