Pracownica Ania. Człowiek na medal. Jeżeli chcecie coś kupić tylko Ona jako świetny doradca. Reszta stoi i podpiera pralki i lodówki żeby się nie przewróciły.
Czy ktoś sprawdza w ogóle jak pracują Ci pracownicy ? Każde pytanie dotyczące sprzętu którym byłem zainteresowany kończyło się burackim odpowiadaniem, jak coś skomentowałem (głośno myślałem o zakupie) to pan mnie wyśmiewać zaczął że „to nie ma znaczenia”. Proszę Media Expert o weryfikację tego sklepu pod kątem obsługi klienta bo jest tragedia!! Gość siedzi sobie na telefonie, jest opryskliwy i ma zachowanie ogólne jakby pracował za karę.
Kupiłem w sklepie 2 produkty, sluchawki i klawiaturę. Przy zakupie nie zauważyłem że klawiatura była juz otwierana, zorientowałem sie w domu. Chciałem ja oddać bo jak sie okazało było w niej pełno białych włosów, pewnie jakiegoś zwierzaka, na ktore jestem uczulony. Chciałem oddać klawiature, a Pan ze sklepu, oczywiście opryskliwym tonem, że jak zakup był dokonany stacjonarnie to oni nie przyjmują zwrotu... to sa jakies żarty. Nie polecę nikomu tego sklepu, odradzam.
Obsługa w tym sklepie na poziomie zero czekam przy infolinii już 40 min tragedia nie polecam tego sklepu unikać z daleka !!
Kupione uszkodzone słuchawki zostały odesłane przezemnie do sklepu i co brak jakiejkolwiek odpowiedzi z strony sklepu, moje email są chyba ignorowane bo żadnego odzewu. Jest to jakieś nieporozumienie że człowiek swój czas poświęca by kupić coś a jest to uszkodzone i sklep ma Cię w poszanowaniu. Miesiąc już minął od mojego zwrotu i dalej nic. Nie wiem jak inni ale nie śpię na górze pieniędzy i zwrot był by mile widziany. Takie sytuacje nie powinny mieć w ogóle miejsca, by tyle musieć czekać.
Jestem stałą klientką tego sklepu od wielu, wielu lat - począwszy od AGD, RTV, a skończywszy na licznych gadżetach. Nigdy nie miałam żadnych problemów z zamówionymi produktami. W ubiegłym tygodniu pierwszy raz składałam reklamację w punkcie w Jaworznie. W skrócie - blondi z działu reklamacji nie ma pojęcia o dobrym wychowaniu, szacunku i profesjonalizmie - typowy pracownik z łapanki. Pani powinna mieć plakietkę 'nie podchodzić i tak nie pomogę', ponieważ dokładnie taką postawę sobą reprezentuje, sugerując przy tym, że jestem oszustką i złodziejką. Najbardziej dziwi fakt, że kierownik sklepu, który siedzi obok słowem nie reaguje na aroganckie zachowanie swojego pracownika. Cóż, ryba psuje się od głowy, a słupki sprzedaży to nie wszystko.
Bardzo nieprofesjonalna obsługa, niemiłe odzywki. Zwłaszcza Pani w blond włosach, która kompletnie nie była zainteresowana pomocą i udzieleniem informacji. Chcialam zakupić urządzenie na raty po raz pierwszy w tym sklepie, dlatego chciałam poznać szczegóły oferty. Pani (blondi) właściwie nic nie doradziła, nie wytłumaczyła ani nie przedstawiła oferty i ogólnie miałam wrażenie, jakbym jej przeszkadzała w odpoczywaniu. Totalny brak szacunku do klienta, poczułam się po prostu olana. Media Expert ma naprawdę fajną ofertę, ale powinni zająć się tą panią bo kompletnie zniechęca do zakupu. Od razu wyszłam ze sklepu i zamówiłam urządzenie w innym miejscu, gdzie otrzymałam profesjonalną pomoc i obsługę.
Pierwszy raz spotkałam się z tak miłą obsługą Pani blondi na dzień dobry powiedziała mi, że nie od rana nie jadła i żebym od niej nie oczekiwała obsługi. Z kolei Panowie za kasą , po poproszeniu ich do blenderów w ogóle nie byli zainteresowani nami. Powiedzieli, że Pani owa z działu kończy przerwę za 12 minut !!!! Dziękujemy za tak miłą i profesjonalną obsługę :( Może warto byłoby na szkolenie wybrać się do konkurencji !!!
Fajny sklep, ale co z usługą? Pan Artur, który nie posiada za grosz szacunku do drugiej osoby. Pan Artur, jest pracownikiem, któremu samo „dzień dobry” sprawia duży problem - (cała rozmowa przebiegała na patrzeniu w ekran, bo kontakt wzrokowy to już za duże okazanie szacunku). Rozmowa z Panem Arturem nie była ani trochę pomocna. Pan jedyne co odpowiedział na zadane ode mnie pytanie, to ze on nie sprawdzi dostępności produktu w innych sklepach, ani zamówi danego produktu do sklepu bo mogę zrobić sobie to sama przez internet. Warto wspomnieć o tym, ze w innym Media Expert nikt z tym nie miał problemu, a usługa była uśmiechnięta i pomocna. Najpierw Pani sie zainteresowała, doradziła po czym zamówiła produkt bez żadnego problemu. Szczerze polecam pojechać pare km dalej, ale zostać potraktowanym z szacunkiem.
Totalny brak profesjonalizmu ze strony obsługującej nas "rudej" kobiety. Kupując nowy ekspres do kawy KRUPS w zasadzie gdyby nie to, że ten model w innym sklepie był 100 zł drożej to odwróciłbym się na pięcie i wyszedł. To był jedyny argument by dzis zrobić zakupy u was. Nie dość że w niezwykle nieprofesjonalny sposób ocenia wybór klienta: "czemu nie kupicie sobie porządnego ekspresu" to po chwili odwraca się d*** i twierdzi, że robi cos innego i trzeba łaskawie na nią poczekać. Na koniec gdy wybraliśmy jednak KRUPSA mimo, że odradzała to rzuciła "kupujecie na własna odpowiedzialność" i "jak coś gwarancja nie obejmuje". Tak nieprzyjemnej, wrednej i zwyczajnie chamskiej rudej baby nie spotkałem juz dawno! MEGA ODRADZAM!!!
Media Expert znajduje się przy Jana Kantego Steczkowskiego 4, 43-600 Jaworzno, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 327 451 166
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Królewska 17, 43-354 Czaniec, Śląskie, Polska
Łabędzia 23A, 42-460 Przeczyce, Śląskie, Polska
Gaikowa 41a, 43-220 Bojszowy, Śląskie, Polska
Międzyrzecka 6, 43-225 Wola, Śląskie, Polska
Stacyjna 2, 41-403 Chełm Śląski, Śląskie, Polska
Zgońska 41, 43-267 Suszec, Śląskie, Polska