Sklep Obuwniczy Ecco - Outlet Sklep obuwniczy, Sosnowiec

Opinie

1. ikar owy ★☆☆☆☆

   Chodzę w butach Ecco od wielu lat, w rodzinie kupione kilkadziesiąt par, ale przy reklamacji (po dwóch miesiącach strzępiące się nitki taśmy w wielu miejsca pierwszy raz coś takiego w tych butach) firma nie umożliwia reklamacji z tytułu rękojmi!!!, narzuca swoją politykę reklamacji, po rozmowę z bezczelną sprzedawczynią w sztucznych rzęsach kazała mi wysłać mejlem „mój” formularz reklamacji z tytułu rękojmi !!! Bo oni takich nie udostępniają i w ogóle nie uwzględniają reklamacji z tytułu rękojmi…. Kupiłem tam tyle butów, ale takiej sytuacji się nie spodziewałem tym bardziej, że do tej pory nie miałem zastrzeżeń do firmy i sklepu

   prawie 2 lata temu
2. Alex ★☆☆☆☆

   W sobotę wieczorem (tj. 27.04.24) zakupiłam sandały. Jestem zaskoczona niemiła obsługa, byłam obsługiwana przez Panią w czarnych krótkich włosach z grzywką, chociaż okresleslenie "byłam obsługiwana" to za dużo powiedziane, Pani ekspedientka w ogóle nie byla zainteresowana klientami, zza lady informowała o tym, że przyniosła rozmiary po czy trzeba było podejść do lady, żeby je wziąć. Odnioslam wrazenie, ze Pani ma "focha" ponieważ jest sama na sklepie (kilkukrotnie o tym wspominala) oraz, że jest zbyt duzo klientów i klientek. Jeszcze nigdy nie byłam tak źle obsłużona wsklepie Ecco. Od lat jestem Państwa stała klientka ale tak nieskiego poziomu obsługi się nie spodziewałam, jestem bardzo zawiedziona.

   prawie 2 lata temu
3. Agnieszka Mędrala ★☆☆☆☆

   Buty super jakość, zawsze zadowoleni ale obsługa to tragedia!!!! 2 marca 2023 20:50 sprzedawczyni bacznie nam się przygląda z oburzeniem, nie podeszła i nie zapytała czy może pomóc. To nic, jak mąż zdecydował się na zakup zapytaliśmy czy możemy jeszcze kupić buty, sprzedawczyni rzucała łyżka do butów i odpowiedziała opryskliwie, tak jeśli zdążymy w 2 minuty. Porażka, butów nie kupiliśmy. Nie polecam tego sklepu, proponuje poszukać innego punktu.

   prawie 3 lata temu

1. Mariusz Struzik ★★★★★

   Zawsze gdy jestem w Fashion Hause zaglądam zobaczyć co mają ciekawego, w slepie zawsze jest czysto i schludnie. Panie ekspedientki zawsze uśmiechnięte i chętne do pomocy , widać że lubią swoją prace. Polecam :)

   prawie 3 lata temu
2. Basia K ★★☆☆☆

   Kupuję buty w Ecco dość często i uważam, że są bardzo wysokiej jakości, choć ceny trochę wysokie ;) Szkoda, że obsługa w sklepie nie dorównuje poziomowi sprzedawanych produktów. 24.01.23 Sosnowiec ok. południa - przez 5 min, z rodziną oglądałam buty - z obsługi nikogo. Po kilkakrotnym "Przepraszam, czy mogę kogoś prosić?" wyszła Pani. Poproszona o znalezienie konkretnego numeru, nie dość, że kazała bardzo długo czekać, to jeszcze, mimo, że byliśmy z przodu sklepu, Pani nie zamierzała do nas podejść - zostawiła but na ladzie, a wręcz - widząc nasze zaskoczenie - agresywnie zapytała, co nam się nie podoba. Poza nami nikogo w sklepie. Nie "ośmieliliśmy" się prosić o inną parę :( Butów nie kupiliśmy. Smutne...

   prawie 3 lata temu
3. Jarosław J. ★★☆☆☆

   Jesteśmy z żoną w posiadaniu nie jednej pary butów firmy Ecco. Można powiedzieć, jesteśmy regularnymi klientami. Normalną rzeczą jest że, im wiecej butów, tym wieksze prawdopodobieństwo jakiejs wady czy potrzeby reklamacji. I właśnie dzisiaj przyszło mi sie zmierzyć z parą totalnie nieuprzejmych spredawców. Najpierw pani wręcz z jakimś niesmakiem próbowała mnie uświadomić, że kupiłem buty drugiej jakości i co ja wogóle chce reklamować "przecież wiadomo że to outlet" , wręcz nie chciała tej reklamacji przyjąćc. Pan będący na zmianie razem ze wspomnianą ekspedientką stał obok głupio sie podsmiechiwał, kręcił głową i co jakiś czas coś głupio dopowiadał. Na moje pytanie czy maja buty również pierwszej jakości dostałem odpowiedz że tak. Na pytanie dlaczego w takim razie nie informują klientów jakie akurat buty kupują, próbowali mi wmowic, że zawsze informują. (Nadmienię że nie ma też nic na ten temat na wystawie)Jak wspomniałem nie są to moje pierwsze buty zakupione w Ecco i jedyne co zawsze słyszałem to ze przysługują mi dwa lata gwarancji. Opinie wystawiam w dniu składania reklamacji więc przełożonym tych pracowników łatwo sprawdzić kto dziś obsługiwał klientów. Ci ludzie nie nadają sie do obsługi kupujących. Kulturalnie podchodzić należy zarówno do kupujących jak i reklamujących towary. Pani ewidentnie chciała mnie zniechęcić do składania reklamacji a to jest działanie na szkodę reputacji w tym wypadku marki Ecco. Marka, która zasługuje na 5 gwiazdek za taką obsługę dostaje tylko 2. Reklamacja butów została uwzględniona co mnie bardzo ucieszyło. Uważam, że Marka się obroniła. Z pewnością wrócimy tutaj na zakupy zwłaszcza, że buty w ofercie są na prawdę fajne i raczej już nikt w taki sposób jak ja nie zostanie tutaj potraktowany ;)

   prawie 4 lata temu

1. Przemysław Niedbała ★★★★★

   Kompetentna, doswiadczona i fachowa obsluga klienta. Zaopatrzylem tam w buty cala rodzine i wracam tam co roku. Jesli sa gdzies wyprzedaze po 70% to rzeczywiscie takie mozna tam znalezc. Firmy samej w sobie chyba zachwalac nie musze. Sprzedawcy chetnie i dobrze doradzaja i pomagaja dobrac odpowiednie buty, co jest szczegolnie pomocne przy kupowaniu butow dla dzieci.

   bardziej 7 lat temu

Najczęściej zadawane pytania