W końcu po 45 dniach otrzymałem zwrot środków - lepiej późno niż wcale. Sklep musi zatrudnić albo zmienić pracownika od PR.
Czytając opinie o zwrocie pieniędzy - 100% potwierdzam. Sklep ignoruje prawa konsumenta. Oficjalnie funkcjonujący sklep działa na zasadzie wyłudzeń. Nie polecam, lepiej korzystać z oferty większych sklepów stosujących się do norm panujących w relacji sprzedawca - kupujący
Jedyny plus tego sklepu, to szeroki wybór asortymentu. I na tym się kończy. Najważniejsza kwestia, czyli obsługa posprzedażowa, kompletnie nie istnieje. Odradzam zakupy osobom, które chciałby uzyskać informację co dzieję się ze złożonym zamówieniem. Gdybym nie zareagował osobiście na złożone zamówienie. To z Waszej strony do dzisiaj był czekał za informacją, co dzieje się z wysyłką. Jesteście bandą oszustów. I żadnego hejtu nie wylewam tylko potwierdzam fakty.
Uwaga Oszuści Towar zwróciłem (deck) i otrzymałem potwierdzenie przyjęcia przez sklep towaru bez zastrzeżeń i od ponad miesiąca brak zwrotu pieniędzy mimo ze pisałem meile i dzwoniłem. Zgłaszam do odpowiednich służb i wrzucam temat na swoich mediach społecznościowych. Nigdy więcej takich zakupów.
Stanowczo odradzam zakupy w tym sklepie. Złożyłem zamówienie 16 kwietnia, po 5 dniach roboczych bez żadnej informacji o przesyłce wszedłem na konto w sklepie, (które sklep wam automatycznie zakłada czy tego chcecie czy nie przechowując wasze dane bez waszej zgody pomimo wybrania opcji kup jako gość) gdzie okazało się, że moje zamówienie zostało anulowane. Po różnych próbach kontaktu udało mi się jedynie raz na bardzo wiele podejść dodzwonić do sklepu stacjonarnego gdzie dość niemiły Pan poinformował mnie, że to kierownik musi sprawdzić czy moja płatność doszła on nie może nic zrobić. Podejrzewam, że nie przekazał tej informacji bo moje zamówienie nadal nie zmieniło statusu z „anulowanego”. Dopiero po kontakcie przez messenger dostałem wiadomość, że przesyłka została wysłana a informacje jej dotyczące dostałem na e-mail (nic nie dostałem). Pominę fakt, że paczka została nadana do mnie przez DHL a wybrałem InPost przy zakupie, ale żeby mieć nieadekwatne zdjęcia do produktu? Rozumiem, że czasem zdjęcia poglądowe mogą się delikatnie różnić od faktycznego produktu ale niebieski a ciemny fiolet to dwa różne kolory, dodatkowo łożysko, które otrzymałem jest zapiaszczone i się nie kręci więc równie dobrze mogę je wywalić. Nigdy więcej zakupów w monument. Nie pozdrawiam
Bardzo słaba obsługa klienta. Zero odzewu na reklamacje. Reklamacja złożona przez stronę internetową. Na maile brak odpowiedzi i to samo na Facebooku/Messengerze. Nie polecam.
Sklep nie oddaje pieniędzy za anulowane zamówienie pomimo wielokrotnych zapewnień o natychmiastowym wysłaniu środków. Obecnie oczekuję już ponad 2 tygodnie na zwrot pieniędzy za zamówiony snowboard (anulowałem zanim sklep w ogóle wysłał paczkę, więc nigdy towaru nie widziałem na oczy) - patrząc na inne komentarze sprawa prawdopodobnie wyląduje w sądzie oraz w UOKiK. Nie polecam za żadne skarby robić tutaj zakupów, EDIT: pieniądze doszły dzisiaj, najwyraźniej opinia plus mail z wezwaniem przedsądowym pomógł. Podnoszę na 3 gwiazdki.
Dziękuję firmie za wyrozumiałość, sprawność, normalność. Buty snowboard kupione za małe, zwrot bez problemu. Wymiana na inny, tańszy model bez problemu. Zwrot kasy bez problemu. Pije wasze zdrowie
Towar jakości poniżej średniej. Nadruk z gradientem sprał się po pierwszym praniu. Wystawiam opinię ponieważ chciałam przestrzec innych przed zakupem tego T-shirtu, a moja opinia w serwisie nie została zaakceptowana przez administratora. Tak się nie robi.
Monument.pl znajduje się przy Krakowskie Przedmieście 55, 20-076 Lublin, Lubelskie, Polska
Można skontaktować się z Monument.pl pod numerem +48 817 184 880
Do Monument.pl można dotrzeć, korzystając z poniższego linku