Jedna kasa czynna ....jeszcze na dziale damskim, mega kolejka... musiałem odłożyć zakupy, by nie tracić czasu... a na dziale męskim kasa nieczynna ....
Spotkałam się z bardzo empatycznym podejściem do klienta. W domu zorientowałam się że nie zabrałam jednego produktu z Reserved kids. Dodzwoniłam się do Reserved, Miła Pani z obsługi załatwiła w zasadzie sprawę przez tel. Produkt czekał na mnie, odebrał go siostrzeniec bez żadnego problemu. Młodziutka Pani z obsługi (sądząc po głosie) była przeżyczliwa
Fatalna obsługa. Wczoraj zaglądałam do tego sklepu (po zakupach w innych odzieżówkach). Przy wejściu zapikała bramka. Sprzedawczyni kazała wejść do środka. Rozglądnęłam się pobieżnie po sklepie, ale nie było tam eleganckich ubrań, raczej przeciętne. Gdy wychodziłam bramka znów zapikała. I wtedy sprzedawczyni wkroczyła do akcji i rozpoczęła całą procedurę. Musiałam wszystko przykładać do tej bramki! Torebkę, siebie, torbę z ubraniami. Cyrk na kółkach. Widziała, że byłam w sklepie tylko kilka sekund. Byłam jedyną (sic!) klientką, co też świadczy o popularności tego miejsca. Mimo to, zostałam potraktowana jak złodziejka. Oczywiście paragony na prawie 500 złotych z innego sklepu się zgadzały. Pani bardzo skrupulatnie inwigilowała moje zakupy i dość długo przeglądała cztery ubrania na krzyż sprawdzając je z paragonem. Potem tonem wielkiego odkrycia stwierdziła, że "o, rzeczywiście, to muszą być jakieś inne zabezpieczenia w h&m" /tam kupowałam wcześniej/. Nie wydusiła z siebie jednego słowa "przepraszam za niedogodności/ za kłopot/ zaistniałą sytuację". Odpowiedziałam, że przecież nie jestem złodziejką, bez przesady. Odpowiedź: takie mamy procedury. Tu są kamery. Czy jedną z procedur jest też brak uprzejmości i przeproszenia klienta w takiej sytuacji? To jest skandal. Zainwestujcie w szkolenia pracowników, bo poziom obsługi to dramat. Przyjmuje się byle kogo z doskoku i potem takie są efekty. Moja noga więcej nie postanie w tym miejscu. A (na wasze nieszczęście) na ubrania potrafię wydać tysiące. Powodzenia z takim podejściem. A jako smaczek powiem, że byłam potem jeszcze w kilku sklepach w tej galerii (odzieżowe, rossmann) i jakoś w żadnym bramka nie zapikała i nie było żadnego problemu. Żenada i skandal. Tyle z mojej strony.
Zakupiony produkt na promocji posiadał nieprawidłowe oznakowanie na metce dotyczące prasowania. Na metce wskazano niską temperaturę prasowania, przy zachowaniu niskiej temperatury zaledwie zdążyłam przyłożyć żelasko i materiał dosłownie się stopił. W momencie gdy chciałam zareklamować produkt (tego samego dnia w którym dokonałam zakupu) że względu na złe oznaczenia na produkcie pani kierownik sklepu nawet mnie nie wysłuchała tylko od razu wyskoczyła z pretensjami i krytyką w moją stronę. Kierownik nie przyjął reklamacji obwiniając mnie za szkodę a gdy tylko próbowałam wyjaśnić, cóż... powiem brzydko, tak brzydko jak zachowała się pani kierownik czyli poprostu obróciła się do mnie pupą. :) Gratuluję chamskiego pracownika ;) skutecznie zniechęciła do marki reserved.
Sklep jak wiele innych
Panie z obsługi mile, serdeczne. Sklep super, zawsze mój syn znajdzie coś dla siebie. Polecam
Obsługa sklepu z działem dziecięcym straszna!!!!!!! Kolejny raz spotkałam się z "pretensjonalnym" podejściem do klienta. Wszystko z łaską, komentarze pod nosem nie na miejscu... Młode dziewczyny, a mają problem chyba nawet o to, że klient oddycha tym samym powietrzem co one. Na miejscu kierownika sklepu zafundowałabym personelowi szkolenie z kultury i pracy z drugim człowiekiem. Póki co dziewczęta, które tam pracują widzą tylko czubek własnego nosa i mają problem ze wszystkim i o wszystko...
Fajny sklep, dobrze że na miejscu. Może nieco drogo się zrobiło ale ogólnie jest ok. Jeśli czegoś nie ma akurat to można zamawiać online i gratis odbierać w sklepie.
Sklep jak każdy jeżeli chodzi o asortyment, lubię ich ciuchy. natomiast jest kilka odpychających szczegółów z którymi dziś kolejny raz zetknąłem się w tym sklepie. Pierwsza sprawa to przebieralnia - panował tam taki syf, że człowiek nie wie gdzie ma postawić nogę. Nie, nie chodzi o śnieg z dworu bo w zimie to nie dziwi - włosy, metki, piasek, kłęby kurzu i 4 kulki papieru wielkości pięści. Chętnie stanąłbym na taborecie ale ciężko ubrać wtedy spodnie. No i pani na kasie ma zasadę "nigdy nie mów dziękuje i do widzenia, dzień dobry możesz kiedy masz wyjątkowo dobry nastrój".
Reserved znajduje się przy Grunwaldzka 59, 43-600 Jaworzno, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Reserved pod numerem +48 571 316 192
Do Reserved można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Śląska 37, 41-403 Chełm Śląski, Śląskie, Polska
Teligi 6D, 43-520 Frelichów, Śląskie, Polska
Boguszowicka 21d, 44-264 Jankowice, Śląskie, Polska
43-391 Mazańcowice, Śląskie, Polska
42-120 Kołaczkowice, Śląskie, Polska
Towarowa 2, 42-274 Konopiska, Śląskie, Polska