TUI Biuro Podróży Biuro podróży, Wirek, Ruda Śląska

Opinie

1. Jack ★☆☆☆☆

   Nie polecam tej filii TUI. Osoby tam pracujące są niekompetentne, gdy chcesz kupić wyjazd to wszystko załatwione jest miło i grzecznie, natomiast to odwraca się o 180* gdy masz do tegoż wyjazdu obiekcje, bądź chcesz z niego zrezygnować. Ja z wyjazdu zrezygnowałem, ale zamiast bezproblemowego zwrotu (jak zostało mi przedstawione w momencie sprzedaży) sprawa toczyła się prawie miesiąc i obiła się o główny dział reklamacji TUI. Nawet kierownictwo biura nie zna przepisów polskiego prawa i po upływie 14 dni od złożenia reklamacji, w odpowiedzi na moje upomnienie się o ustosunkowanie się do niej, próbowano powołać się na wewnętrzne Warunki Imprez Turystycznych, wedle których TUI ma 45 dni na odpowiedź na reklamację. Finalnie pieniądze oczywiście odzyskałem, ale zamiast w atmosferze kultury i szacunku jaki tak duża firma winna zaoferować, to w poczuciu próby oszukania mnie i antykonsumenckiego podejścia. Nie polecam.

   1 rok temu
2. Renata Nowakowska ★☆☆☆☆

   Odradzam, panie bardzo niezorientowane, otrzymaliśmy informację u pań, że opłacamy wszystko w biurze razem z opłatą klimatyczną, niestety na miejscu okazało się, że opłacony jest podatek od wjazdu do kraju, a opłata klimatyczna jest do zapłaty w hotelu, czym zostaliśmy nie miło zaskoczeni na samym początku pobytu.

   1 rok temu
3. Teresa ★★★★★

   Profesjonalne podejście do klienta, zawsze miła obsługa. Zespół z Rudy pomaga w każdej najbardziej problematycznej sytuacji, indywidualne podejście do klienta i uśmiech na twarzy czekają w tym biurze. Polecam

   prawie 3 lata temu

1. TOMASZ Podlaski ★☆☆☆☆

   Chcesz mieć dobre wakacje? Omijaj te biuro z daleka... Panie w tym biurze z obojętnością podchodzą do klienta ignorując pomoc w problemach z wykupionymi wczasami.

   prawie 3 lata temu
2. Monika Marzec ★☆☆☆☆

   Biuro nie współpracuje z TUI online. Nie udzielają wsparcia. Tak jakby to była osobna instytucja. Dzwoniąc pod numer z TUI Aplikacji informują, że rezerwacje z aplikacji można konsultować w biurach podróży TUI. Panie wypierają się tego mówiąc, że za to im nie płacą.

   prawie 3 lata temu
3. Przemysław Wiśniewski ★☆☆☆☆

   Bardzo słaba obsługa na miejscu w biurze w Tui Ruda Śląska. Pracownicy są średnio zorientowania co do hoteli, które polecają. Brak rezydenta na miejscu, brak podstawowych informacji. Lataliśmy z różnych biur podróży. Z Tui lecimy ostatni raz.

   prawie 4 lata temu

1. Rafał Chrząszczyk ★☆☆☆☆

   Odradzam korzystanie z usług tego biura i Tui również. Sprzedawcy nagabują do zakupu rozszerzonego ubezpieczenia, które w przypadku problemow że zdrowiem nie działa. Po 2 godzinach oczekiwania przysłali nam adres publicznego szpitala. To była jakaś kpina. Można o to zapytać na ulicy i każdy odpowie. Tui również nie udzieliło żadnej pomocy. Rezydenci nie przedstawiają się z nazwiska i są tylko do sprzedaży wycieczek. Firma i pracownicy mają się czego wstydzić - może to jest powód. Następne wakacje zorganizuje samodzielnie - przynajmniej nie będziemy uzależnieni od niekompetentnych ludzi i bez złudzeń że w razie problemów ktoś udzieli pomocy.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania